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营销感悟 7 上页：第 1 页 营销前八年：营销整体时代 2000年4月，我29岁，有幸回到上海一家比较大的合资企业做董事副总经理，主管内销业务，从此体会到了营销不仅仅是卖货，营销还是市场调研，市场分析，制定战略，分解战略，制定战术，组建团队，控制成本，争取收益，协调关系，调整思路和战略战术，广告，公关，终端形象，品牌，等等。 同时我又利用业余时间，在交通大学管理学院学习MBA.，其后又在上海同济大学研修总裁班的工商管理博士学位，迫使自己在理论上加强修养，对实践经验进行系统整理，同时提高自己的筹划和实战能力。 于是，对营销的理解发生了第一次质的飞跃，整体营销时代到来了，以前鸡零狗碎的营销知识终于在实践中慢慢结合在一起，我现在能够掌控一个项目和一个公司的全局了。但对于营销，了解最多的还是销售管理，对于其他的营销事项，也还只限于常识性的一点知识，不能说什么都会。 这一时期我本人取得了较好的营销成绩，同时在管理上迅速提升，加上业余的MBA和DBA研修，在专业认识上突飞猛进，一日千里，为进入整合营销时代做了较扎实的准备。 营销前十年：营销资源时代 2003年等我工商管理博士进修完毕，对于营销的理解突然进入了一个新境界。这时，已经能够从企业全局来全面看待营销问题，营销不再是一个市场营销系统的问题，而成了整个企业的关键性、战略性问题之一。 营销也不再是卖货，而是被看成一个企业资源与社会资源及市场资源如何整合利用，为企业创造出高额价值的问题。产品，品牌，价格，渠道，服务，推广，公关，人员，供应商，顾客，都被看作是企业和营销人可资运用的资源，营销高手就是要实事求是地洞察这些资源整合的最大可能性，并将其可能性以最低的成本加以实现，从而为企业创造出最大的经济利益。 在这一阶段，我才深刻认识到，卖货只是大营销的一个环节，财务、资本以及人力资源、社会资源、品牌战略，企业内外所有可供使用的营销资源的组合，才是现代营销实践的核心。也只到了这一时期，我才真正理解：营销根本不仅仅是企业的问题，而成为所有人、组织、机构的根本问题，人人都在营销什么。 这样一来，营销学也就演变成了一个社会学的概念，不再是人们商业领域如何赢利的定义。营销对于人们的社会生活发生重大影响，因此营销学也就不可避免地产生了营销伦理学这门新科学----营销要怎么样才能营之有道，才能利己利人、利于社会。企业、自然人及其他组织机构营销必须遵循什么样的基本法则，这是我从事营销十年之后关心的重大问题。 营销十年后：营销理论深化时代 对于营销实践问题的求解，迫使有思想的营销人进一步深化自己在理论研究方面的努力。从2003年下半年开始，我对营销的许多重要理论问题产生了浓厚兴趣： 一、 营销中价值规律和价格原理的真相，及其内在联系是什么； 二、 品牌的实质是什么，品牌价值的合理性和合理尺度在哪里； 三、 营销的社会合理性边界，即伦理界限应该如何加以清晰界定； 四、 营销作为商业性行为如何与人类的精神素质，尤其是个人尊严相平衡； 五、 营销与企业管理的其他行为如何保持更好的协调性。 营销的本质到底是什么，在各个不同的时期，不同的人会得到不同的答案。但我热衷寻求的不是一个学术性的终极答案，我想要找到的是：适当、适度的营销，如何才能有益而不是有害于人类普遍的心灵；适当、适度的营销，如何才能有益于而不是有害于人类整体的总福利。 从这样一种立场出发，我想，符合人类整体利益的科学营销的本质也许应该是：以最低的社会总成本，向需要某项精神（物质）产品（服务）的人类个体（群体），用最快的速度，传递最高顾客价值的有偿让渡行为。遵循这样的定义，相信许多企业家和营销专家将震惊于他们从中发掘出的无尽的启迪。 郑文斌先生，工商管理博士,超限营销理论和沟通管理学创立者，管理沟通专家。交通大学东方管理研究中心研究员。某企业CEO，多家咨询公司高级咨询顾问，郑文斌企业经营管理研究中心主任。曾任某集团市场策划总监、战略总监、咨询公司执行总裁、合资企业董事副总经理、高档百货公司采购部经理。十多年大型跨国集团企业中高层经营管理经验。各主要咨询网站专栏专家，文章发表于各财经杂志。主要顾问领域:管理哲学、战略管理、品牌策划、管理沟通。电子邮件： druckerz@vip.sin.com ，13501680289 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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