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日化专营店，敢问路在何方？ 7 上页：第 1 页 应对策略 一、品牌化 品牌是企业保持其持久市场竞争力的源泉。同仁堂、全聚德、亨得利等老名牌都是依靠其品牌的魅力而经久不衰。其实每个日化专营店的老板都希望自己的店有朝一日能成为“百年老店”，而这就需要店主们提高品牌意识，加强专营店的品牌建设。 笔者一直关注着山东潍坊东方洗化的成功历程，并多次向业内同仁推荐其老板贾仁德的成功经验： 1、严把质量关。在进货时选择质量优、良信誉过硬的厂家合作，为消费者提供优质产品。 2、提高员工素质，提供优质服务。通过言传身教并请专业讲师培训以来提高店员素质，以不断提高服务水平。 3、加大宣传投入。通过电视、公交车、路牌等广告传播迅速提升了东方洗化的知名度。 4、注重与消费者的互动活动。出资发行每周一期的《东方快报》，主要版块有：东方快迅、美容知识、本期特价、合作企业介绍、东方小笑话等。凡持《东方快报》来店购物的顾客都可免费领取精美赠品一份。这样既有助于品牌传播，又能促进消费者购买，又能指导消费者购买合适又实惠的产品，可谓一举多得。 5、完善日常管理。不依赖家族人员，引入职业经理，这在个体日化店中实属少见。 6、加强信息化建设。和专业软件公司合作建设完善专营店的信息系统，实现了各个环节的电子信息化管理，大大提高管理效率，降低了营运成本。 7、视供应商为合作伙伴。保持良好的厂商关系，得到广大厂商的一致认可和支持；如今东方洗化已成为潍坊乃至山东省日化行业的知名品牌；同时，名牌效应也给东方洗化带来了如织的客流，很多业内人士也慕名前来参观学习。 二、专业化 与“大而全”的综合性商超相比，“小而专”则成了日化专营店与之抗衡的重要武器，专业化将成为众多日化专营店发展的方向。 河南固始红妆洗化早期是一家规模中等的日化专营店，开业以来客流不断，生意兴隆，但不久在距离该店不到300米的地方开了一家营业面积2万多平米的西亚超市，一下抢走了红妆店的许多客人，店内生意顿时一落千丈。店老板郭耀敏及时调整经营策略，将二楼改造为装饰精美的美容院，与一楼的日化店相互结合，逐步形成了一个稳定的消费群体，生意更加兴隆。郭老板现在又决定再投资一家300多平米的高档专业美容院，对经营前景充满信心。 三、网络化 为了抵御大型商超带来的生存压力，专营店亦可做大网络规模，发展连锁经营。合理布局专营店的网络结构，在局部区域获取比较优势，通过走量来获取利润和厂家支持。 前文中提到的东方洗化就有七家分店，许多日化店的连锁店可达到十家、几十家。有一家日化专营店叫“贵夫人”，跨越几个省区经营，连锁店数已达上百家（但其店与店分散的合作关系及品牌管理形式却很难形成合力）。 四、纵深化 笔者在河南洛阳考察时曾惊诧于该地区日化专营店的发展程度。以偃师、益阳等地为代表的很多专营店，除了在县城开设了3—5家城区专营店外，同时还在下面的每个乡镇都开了一家直属店或加盟店，统一门店装修，统一配货和管理。从而在当地牢牢站稳并不断发展。 五、差异化 有些专营店通过准确定位和特色经营而突出重围,如香港著名化妆品专营店莎莎就是以经营欧美中高档产品而著称，屈臣氏则以其“个人护理”定位和独特新颖产品引吸了一大批消费者。 与时俱进求发展 日化专营店作为日化产品销售终端的重要形式，至今仍在北方区域的二、三、四级市场发挥着重要作用。但市场环境的改变使专营店的生存与发展面临着严峻的考验，只有与时俱进，及时调整经营策略，提高自身竞争能力，才能立于不败之地。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：0532-5836872 ，电子邮件： dp.li@26.net 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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