（二）服务数据库营销前期调查

　　服务数据库营销人员招聘，培训结束后，员工就要从实践中再总结、摸索、印证实际的工作方法。　

　　一、服务数据库营销前期调查的原则

　　服务数据库营销前期调查就是选择可服务数据库营销的场所，联系并确定服务数据库营销的确切位置和时间，选点必须遵循下面原则：

　　1、市场详细调查：

　　了解当地居民情况：户数、人数、中老年人数，有多少疾病消费者（数字要准确）、保健意识、经济状况、使用力、近期是否有同类产品搞过服务数据库营销，是否有人服用过产品及效果如何（效果好的可以作为有效消费者），大集市尽量避开，电源是否正常，是否有大喇叭等可利用的宣传方式，如有特殊情况应如何协调。

　　附加：人们对服务数据库营销的态度、当地就医情况（是否公费医疗）、发工资的日子、附近产品店是否有同类产品，避开雷区等。

　　2、争取当地政府部门的支持，调查清楚后，要先和当地的政府部门联系，如村委会或城区的居委会，争取他们的同意后，然后在确定是否搞服务数据库营销。

　　3、选择的地点应有代表性：

　　地点一般选择村委会或居委会所在地或者众所周知的地点，不但当地人知道而且在可信度方面，可以让消费者相信。

　　4、确定时间：

　　一定要避开当地人参加集体活动的时间，如果有集市、集体旅游等活动，到服务数据库营销现场的人肯定少，所以尽量避开。

　　5、尽可能的寻找典型有效的消费者，因为好的消费者会产生意想不到的效果，同时如有无效消费者一定要想办法抗住，一定要提前做工作，不要让其出现在服务数据库营销现场。

　　二、服务数据库营销前期调查需要解决外部问题

　　因为有许多的服务数据库营销因外部问题而做不成功，那么要解决哪些外部问题呢？

　　1、必须取得当地政府的支持，解决好这个问题，既能解决场地问题，又能以政府的名义搞服务数据库营销，增加可信度。和村委（居委）会联系时，一定要将服务村民（居民）放在首位，现在的村委会（居委会主任）们都想在村民（居民）中树立威信或做一点政绩，这正是一个大好机会，所以取得他们的支持是非常容易的。

　　2、必须和当地卫生院或产品店联系，并取得他们的同意，可以用两种方式去处理，一是送礼，二是交场地费，当然有可能这些都是送给个人的，但这个人必须是说了算数的，只有他们同意，必须出现的外部问题才会减少到最低。

　　3、必须要安抚好无效消费者。

　　（三）服务数据库营销活动宣传前准备

　　（如果纯政府参与能组织人员外，其余方式都必须宣传）

　　准备工作是细致耐心的工作，一个活动准备的是否完整准确，将直接影响到前期宣传的顺利进行，进一步影响到服务数据库营销是否成功，因此宣传前准备也是一个不可忽视的环节。

那么前期需要准备什么呢？

　　一、宣传材料

　　前期宣传所需材料有：（1）海报　（2）健康手册及专刊、报纸

　　这些材料是服务数据库营销前两天必须准备好，海报和服务数据库营销通知单填写及专刊的折叠要规范，字体要清晰、认真，将服务数据库营销通知单夹到健康手册或专刊、报纸中。

　　二、统一口径

　　口碑宣传的内容要准备好，让做前期宣传的员工统一口径。

　　三、确定宣传人员

　　提前确定前期宣传的人员，可以保证第二天一上午就可以将预告做到位。

　　四、准备张贴用品：

　　检查是否有足够胶带，不要到时手忙脚乱。

　　五、展版的布置

　　展版必须制作精美，最好为易拉宝之类，要标准醒目。

　　（四）服务数据库营销活动前期宣传

　　（如果纯政府参与能组织人员外，其余方式都必须宣传）

　　前期宣传是一个活动成功与否的关键所在，知道的人越多，效果就会越好，员工前期宣传的手段有以下几个：

　　1、贴海报；

　　2、服务数据库营销通知单的入户投递及口碑宣传；

　　3、利用其他方式进行宣传。如广播、媒体广告等。

　　只有这些手段形成统一的规模，才能产生更好的效果。

　　一、海报

　　1、海报的印制标准

　　（1）一般以2开纸大小为标准；

　　（2）与一般墙壁对比反差大的颜色为首选材料，如红色等。（当地人忌讳的颜色不用，不醒目、效果不突出的颜色不用。）

　　（3）海报的字体要规范，语言要通俗；

　　（4）不要提及产品名称，只讲明免费，不花钱即可，另其保持一定的神秘感，语言要通俗易懂。

　　（5）海报还应突出先进仪器，专家和身体症状病的检测。

　　2、位置的选择（选择可张贴不违反政策地方）

　　好的位置可以产生好的视角冲击力，能起到事半功倍的效果。

　　（1）平滑易贴的墙壁，张贴牢固；

　　（2）目标人群经常聚集地必须贴；

　　（3）人员必经之地，连贴几张，以示醒目；

　　（4）交通十字路口两边交叉贴；

　　（5）巷子的入口出口；

　　（6）楼头醒目处；

　　（7）海报的张贴高度，下沿不低于1.5米，避免被小孩子破坏。

　　3、海报张贴的数量比例

　　海报的数量要根据服务数据库营销小区及村子人数的多少而定，一般比例为户数的5-10%，可根据人口密度确定比例，密度大的地方可以多贴，密度小的地方少贴。

　　海报的选用比例要慎重，既要达到预期效果，而又要将浪费的程度减少到最低点，这就需服务数据库营销前期调查人员将所选之点调查非常详细，了解的非常透彻，才能做得更好。

　　4、张贴海报注意事项

　　海报张贴的位置很重要，但也要考虑不要为服务数据库营销留下后患，使不必要的麻烦扰乱服务数据库营销现场，故须注意以下几点：

　　（1）在小区或家属院内张贴应和村委会（居委会）、物业办等联系好，问是否允许张贴海报。

　　（2）看其它产品广告海报有无张贴过，如有则员工可在其上张贴。

　　（3）在街道上不要贴，在没贴的地方不要贴，在墙壁粉刷干净的地方不要贴。

　　（4）可以联系是否允许用胶带贴，服务数据库营销完后撕掉。

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