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公关：仅是项链上的珍珠 在我的印象中，“公关”这个词汇曾经较为火爆的在两个不同阶段的出现。最先出现在国人眼前的是以电视连续剧公关小姐为代表的一种印象，而此时“公关”给人留下的概念仅仅是“需要技巧性的沟通，以达到一定商业目的的行为”，以至于很长一段时间但凡提到先前的“走走后门”，都与时俱进的换成了“攻攻关”等词汇。而正是由于处于这种“沟通关系”的需要，一些企业甚至简单的将利用美色进行商业目的交换的从业人员称之为“公关小姐”，不仅“小姐”一词在中国已经成为色情服务人员的代名词，“公关”一词也是越叫越烂，以至于一些企业纷纷将从前十分流行的“公关部”改为“广告部”或是“企划部”。 “公关”的再一次流行可能也是在前不久，与杰克•特劳特于1981年共同提出的“定位理论”轰动一时的市场营销大师阿尔•里斯，再次提出了颠覆性的“广告的衰落与公关的崛起”理论。在本书中，他和女儿兼搭档劳拉•里斯合作，认为公共关系必将成为最有影响力、最有效果的营销服务学科。一时间公关公司开始堂而皇之的又恢复了本来的称谓，并且将阿尔•里斯的公关第一，广告第二作为案头必备书，甚至每每有客户对公关计划或是预算还有什么迟疑时，相关人士会信誓旦旦的将此书拿来作为作证，以证明连大师都认为对的事情难道还会有错？ 公关不是“小姐”，也不是“第一” 今年北京车展期间，我与国内近几年比较活跃的公关机构——嘉利公关顾问公司的执行总裁李辂在昆仑饭店聊起此书，作为这本书在中国的主要推广人，李辂还是较为客观地谈及他对里斯部分观点，例如“广告死亡，公关永存”等绝对性的观点并不认同。作为很多推广者往往将主推理论作为圣经的今天，能够有此清醒认识的推广者真的并不多见。 这几年各种西方的管理理论纷纷涌进飞速发展中的中国，一些大师以及大师的理论也开始出现一些中国的“衣钵传人”，似乎为体现主推理论的先进性与排他性，推广者往往将主推的理论进行“神话”，仿佛一旦掌握了这种理论就能够消除百病。甚至一些推广者为达到自己的商业目的，不惜信口雌黄的打压其他的理论推广。81年里斯与特劳特提出的“定位”理论现在在一些区域、一些人群范围内也出现了这样一种趋势，似乎“定位”成为了迷茫的企业走向成功的唯一途径。 无须讳言，现在越来越多的机构需要公关手段与技巧的支持与帮助，这其中不仅仅是企业，还包括一些政府机构。里斯所提出的“公关第一，广告第二”，对整个中国公关市场的恢复与发展有很好地推动作用。但是我们应该清醒地看到，随着市场竞争的日益加剧，随着竞争手段的不同多元，其实很难有哪个企业能够靠某一种竞争手段获得长期的竞争优势。单纯从“定位”理论的快速风靡到“公关第一，广告第二”逐步认同的市场反应来看，充分说明曾经狂热追“西方理论明星”的风气已经在悄无声息的发生着变化。 既不是曾经的“小姐”，也不会成为明天的“第一”，这不是公关的尴尬，而是公关的成熟表现。不是曾经的“毒药”，也不会成为今天的“解药”，这是公关工作所针对不同企业、不同环境中的必然定位。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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