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联通“世界风”,高端能挺多久?


中国营销传播网, 2004-10-14, 作者: 黄君发, 访问人数: 3337


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  二、 世界风与联通新时空现有定位相冲突

  所谓中高端客户,也就是是指每月移动手机消费在200月以上的客户。他们一般是移动通信业务最早的尝试者和使用者,也是电信企业利润的最大贡献者。由于历史原因,目前90%以上的高端用户集中在中国移动。这些客户以商业用户占绝大多数。

  中高端用户虽然占有的比例比较少,但是却是运营商利润的最大来源者。根据帕累托的20/80定律,只占有移动用户份额的20%的中高端用户将为移动运营商带来80%的利润。

  作为中国移动通信市场的后来者,由于当初联通GSM的资源和网络、品牌的有限性,中国联通在通过GSM网络低端定位,与中国移动竞争,尽可能的抢占市场份额。但是,,一直没有停止过对高端用户的抢夺。特别是2002年CDMA商用网络正式投入使用以后,在麦肯锡方案的支持下,中国联通利用CDMA的一系列的技术上GSM网络无与比拟的优势,强势地位高端,目标直值中国移动全球通用户,大打对攻战。结果联通CDMA技术上的优势并没有换来在高端用户争夺上的优势。半年以后,CDMA的入网用户只有区区100万,其中还包括30多万的长城网转网用户。可以说,高端定位战以技术上占进优势的CDMA的惨败告终。结果,联通CDMA被迫回归低端。令联通和麦肯锡想不到的是,反倒是在当年重新回归低端定位的联CDMA的业绩之后是一路上扬,当年一举突破700万,到2003年12月31日止,联通CDMA用户数累计达到1906万户,从零开始发展成为全球第二大CDMA运营商。

  可以说,到现在为止,由于联通在GSM和CDMA网络事实上的双重的低端定位,使得中国联通已经成为了一个为低收入人群提供服务的移动网络运营商。而且,经过自1997年以来的不断强化,中国联通的低端品牌定位可以说是非常深入人心的,得到了市场的认可和尊重,和低收入人群的喜爱和首选。但是,同时,其低端定位策略也理所当然的没有得到高收入人群的响应。

  中国移动则由于其一直以来的良好的网络覆盖性、话音质量,巨大的品牌影响力等等因为更适合中高收入人群的需要成为了很多中高收入人群的首选。

  现在中国联通世界风却要突破原有品牌定位,进军高端,很大的一个疑问就是:世界风能否打破人们,特别是世界风拟定的目标消费者-中高收入人群-对于联通在他们脑子里形成的固有的联通的低端形象?世界风作为比较前卫的一种产品,作为中高收入人群的目标消费者能否接受?

  笔者认为,答案是否定的。作为中高收入人群的商务人士,其性格中的最突出的一个特点应该就是沉稳、有主见、不盲目追求时髦。这些特点决定了他们在对待绝大部分的问题上,绝对不会是第一个吃螃蟹者,对于联通世界风也是如此。除非中国移动全球通的服务质量确实因为有较大的下降,使得全球通的服务影响了他们的正常商务活动和生活,否则,他们并不可能为此而更换手机,更换网络。而且,这个在联通CDMA的历史上还是有失败前科可查的。联通CDMA 刚推出来时向中高收入人群发出的“健康手机”、“绿色手机”的诱惑并没有使多少人转向CDMA网络。

  因此,笔者以为,无论是从技术上,还是从品牌定位上,联通世界风的高端定位都是不成功的。世界风的双模技术的现有的局限性和联通及CDMA新时空的品牌局限性,都会使世界风的高端定位前景变得扑朔迷离,并极有可能遭受到失败的危险。事实上,笔者还以为,联通此次世界风的高端定位正在重复着2001年CDMA网络开通时对新时空高端定位的错误。认为高端的技术就等于高端的定位,错把市场定位当成了技术定位。笔者预言,不久的将来,联通世界风的定位必定会从高端定位上掉下来。

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