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浅谈医药保健品市场营销八大操作手法 7 上页：第 2 页 公益营销：攻心为上 公益营销是企业借助公益活动与消费者沟通，以树立良好的企业形象，并借以良好的企业形象影响消费者，使其对该企业的产品产生偏好，在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。公益营销不同于一般的促销活动，也不同于公关活动。不同于一般的促销活动是说促销活动单纯是为了提高产品市场占有率、树立产品形象，而公益营销是通过对消费者、对社会的关心来提升企业知名度，以企业形象的提升来带动产品形象的提升。相对于促销组合，公益营销是综合性的完整的营销活动。公关活动着重于对特定对象进行全面的沟通，努力解决某个问题，维护、树立企业的正面形象；公益营销以关心消费者、关心社会的实际行动来引起消费者的共鸣，自然而然地对企业产生良好的印象。公关活动偏重于技术性，以预防危机为主要出发点；公益营销侧重厂整体性，以塑造企业形象、勇于承担社会责任为诉求点。 当然并非所有的公益营销都是灵丹妙药。公益营销的运用必须以消费者利益为先导、以企业的社会责任感为前提，并与产品及企业形象相结合。如果单纯以营销为目的并不能收到如期的效果。试想一个制造假药的企业开展义卖活动效果会是怎样呢?运用公益营销还须把握适当的市场机会，有的放矢。 危机营销：一半是火焰，一半是海水 2003年非典等突发事件使企业家们越来越清醒地认识到：突发事件危机营销已成为当今企业的一门必修课。 俗话说，“天有不测风云”，即使企业自身的经营管理不出现大的问题，外部自然环境和需求环境的突变也可能形成危机，由于其往往难以避免，且事出突然、猝及不防，极可能使企业一夜之间就陷入低谷，从此一蹶不振。 不过，我们也并非毫无办法应对危机。危机虽然无可避免，但我们可以采取各种措施尽量减少它所造成的不良影响与损失，开展危机营销就是其中一个方面。所谓危机营销，就是指企业在面对外部危机时所采取的特殊的营销措施，因为外部危机发生时，企业所遭受的压力往往来自于外界、来自于消费者甚至公众，因此展开危机营销常常能起到对症下药、快速缓解危机危害的作用。 危机固然无时不在、无处不在，但危险中同时也孕育着机遇。 PPA事件促使了康泰克的退市，同时也带来了感冒药市场的大洗牌、大调整，一大批国产感冒药纷纷借机脱颖而出。而在这场事件中最大的受害者中美史克公司由于应对得力，在很短的时间里就恢复了元气，推出的新康泰克很快就重返感冒药市场，并迅速站稳了脚跟。 龙胆泻肝丸事件发生后，一些药品生产企业迅速推出不含关木通的新配方龙胆泻肝丸上市，将危机所造成的影响降至最低。 2002年曾经被媒体炒得沸沸扬扬的大黄风波爆发后，云南盘龙云海公司在第一时间开展危机营销，迅速采取得力措施应对，至今排毒养颜胶囊仍然畅销不衰。 2003年“非典”爆发后，广州香雪迅速开展危机营销加公益营销，既赢得了社会公众的广泛赞誉，同时也在很大程度上提升了企业形象。 近期出台的抗生素限售令对于很多中药生产企业来说也是一个难得的机遇，广州白云山等企业迅速提出所谓的“中药抗生素”概念，以图分得一杯羹。 市场是一个包含无数未知因素的巨大魔方，企业只有时刻对营销环境保持高度的敏感，从而面对突发事件顺势而为，采取特殊的营销措施，以期最大限度地减少突发事件给企业带来的负面影响，从而就能维护企业良好形象，甚至借势而为，更上一层楼。 “新广告轰炸运动”：想说爱你不容易 之所以冠以“新”字，主要是为了区别于哈药、海王等传统的电视高空媒体广告轰炸模式。此种方式起源于“内蒙、咸阳军团”的“北派”营销模式，也以其为典型代表。目前从内蒙走出去的医药保健品代理商遍布大江南北，其运作市场最典型的特征就是广告狂轰滥炸，大手笔、高频率、高密度地投放报媒平面广告以及垃圾时段电视专题片，动辄在当地发行量最大的报纸上投放整版广告，频率高达每周三至四次，进行“地毯式”的密集广告轰炸，以此拉动市场。 以武汉地区为例，据笔者不完全统计，近期在本地四大市民日报《楚天都市报》、《楚天金报》、《武汉晚报》、《武汉晨报》上大规模投放广告的药品、保健品大约有数十种之多，如：肠清茶、张大宁回春如意胶囊、银离子2000+、吉达强身胶囊、清咽舒茶、海尔·海名威、结石清胶囊、姚氏通络活血胶囊、葡立胶囊、木竭胶囊、达仁堂固肠胶囊、参鹿健肾口服液、蛾苓丸、双效保列、同仁堂润肺止嗽丸、奥星胶囊、撒琪尔鼻炎片、亚洲鼻炎丸等。 同时我们也应该清醒地认识到，广告轰炸是一把双刃剑，在消费者日趋理性，行业监管日益严格的今天，操作医药保健品市场既需要广告支持，但也不能一味地依赖于广告，企图以广告狂轰滥炸来“炸”出一片市场。市场营销是一个多方面的系统工程，而广告只是其中的一个方面。 结语：送给营销人的话 营销是一个非常容易让人迷失的行业，正如亨利·福特在自传中所言：“企业家常常是被自己的成功所打败，因为他们太固执于过去的办法。”往往一种成功的营销模式催生出一家强大的企业，而这一模式又迅速成为束缚企业进一步发展的“黄金锁链”。 1994年美国营销大师A·达凡尼提出了著名的“超优势竞争”理论，他认为未来的竞争策略应该是适度反射，寻找或创造短暂机会的过程，而不是在产品市场中长期、审慎地规划某个特定行动。据此，达凡尼提出了企业在这样的竞争环境中生存的三大策略：一是“学习破坏”：动态策略的目标在于破坏产业的现状，非领导型企业可以通过破坏取得优势，而居于领导地位的公司若想维持现有优势也同样必须主动打破现状；二是“学习控制”：控制市场中竞争的演进，比赚取现阶段的利润要重要得多，未来成功企业家的营销能力便主要体现在他对市场节奏的掌握上；三是“学习配置”：成为一个主动积极的资源配置者。 过去那些维持企业优势的力量，现在正迅速瓦解，在这样的环境中，没有一种优势可以永远屹立不倒，没有一种营销的模式是永恒的，没有一次成功是可以被复制的，没有一家企业的未来是确定的！ 作者为医药保健品行业一线实战派人士，具有比较丰富的从业经历，现任某药企市场部经理，欢迎交流。联系电话：13036109907，E-mail: txf666@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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