按照正常程序，所有印刷品的菲林大样必须经过我们审核方可量印。而此次情况，时间已经不允许我们仔细的对照每一个字符和标点。大样半天就审完了，接下来便交付印刷。7天后，所有金册印刷品全已归仓。客服部也正按照客户的订单进行广告物料及金册的配发工作。

　　什么叫“慢工出细活”，当客服部的小李拿着一本金册放到我面前时，我才发现这句话的合理性，或说是科学性。

　　“出问题了”小李神色慌张地对我说。他翻到金册优惠券那部分。

　　“金册优惠券部分出现倒页！”

　　“怎么可能？”我说。

　　然而，当看见12月份的优惠券却出现在9月份前面，我不得不相信面前的事实！追究责任已无任何用处。该如何是好？重新印刷是不可能的，首先时间来不及，而且费用也是一个大数目。告知客户，本来客户就颇有微词。但仔细想想，这并不是什么大事情，只是出现倒装罢了，不仔细看是看不出来的，而且对活动影响也不会很大。基于这种想法，我们决定忽略这个。照样出货！

　　9月10日，离奥运开幕仅有3天，我们的金册才开始从公司发出。9月13日，当最后一批货发出后，我们心里沉重的石头落地了。但没想到的是，落地的石头竟然砸伤了自己的脚。

　　漫长的物流时间，足以让终端的加盟商们等得心烦意乱。根据我们调查，最先一批金册到达终端店铺时间是9月18日，最后一批竟然是9月25日。当奥运的热潮渐渐退去时，我们的金册才与消费者见面。本以为活动就能顺利开展时，麻烦和抱怨却接踵而来。

　　首先是时间已过大半，奥运热潮已过，其它竞争品牌的活动也都做了近半个多月。本来就有意见的经销商们此时显得异常的不安，打电话抱怨，时间太迟了，再加上每本金册5元的费用及订购数量大。经销商们觉得造成浪费，造成的原因是公司时机不准，纷纷要求降低成本，甚至免费赠送！

　　其次部分客户发现了金册的倒装问题，致电质疑，并上告至老总那。老总得知事情后，马上召开了会议，研究对策。

　　时间已是9月20日了，活动的效果并没有想象中的火爆。大家对于奥运的热情已过。而且有些消费者认为买满XXX元不值，而且金册还有倒页！许多的导购员也不懂得通过优惠券来说服消费者，没能突出利益点。而且许多的导购员认为其主要原因是册子有问题。

　　问题被放大了，许多的代理商及加盟商都唠叨不停，满腹牢骚。最后，公司以“有瑕疵的宣传品可能损坏品牌形象”为由，召回了所有库存金册，往返路费由公司承担。

　　至此，整个活动宣告失败。

　　这次活动之所以如此被动，不仅没有起到效果，最后还狼狈收场，而且令所有经销商对公司产生质疑。其主要原因是什么？笔者进行了总结，得出以下结论：

　　方案没能执行，就是一纸空文。从方案的设计及宣传物料的设计来讲，这其实是一次非常新颖的促销活动。既借奥运这一大势，又具备文化色彩，对品牌知名度及美誉度提升都能起到很好的效果。但是我们没能制订出具体的执行细节及进程安排，而且没能对整个过程进行监督，导致出现方案被压7天的情况。

　　执行，要保证内部信息沟通流畅。这次活动失败的最重要原因什么？就是内部信息沟通不流畅，我们依赖采购部付印，采购部却没能付印，而且这信息一压就是7天，我们却全然不知。此外，我们未与采购部进行沟通，以至于采购不知此事的重要性，造成时间的浪费，延误时机，给活动执行带来严重的后果。后来因为没能及时把册子的瑕疵告知上级，造成经销商的质疑。此外，公司还存在着一套潜规则，给执行带来了不少障碍。

　　不要把客户和消费者当成愚。民当册子出现瑕疵时，本应把此告知客户。但我们采取的是回避的态度，把客户和消费者当成愚民，以为不会发现。然而事实却不是这样，就是因为这个小小的瑕疵，成了整个活动失败的导火线。所以，策划人员切记：消费者和客户并非愚民！

　　慢工出细活的科学性。 金册的瑕疵是活动失败的导火线，而这根导火线的制作者是我们自己。我们本就尽可能地细心，规辟像页面倒装这种低级性的错误，然而因为时间的仓促，未能检查出来。这些责任都应是我们的。所以，凡事不能马虎，尤其是关系到品牌形象的事情。

　　整个活动，投入了不少的时间与精力。为了搭乘奥运这班车，我们拼命地寻求切入点、制订方案，为此我们想破了脑袋；为了制作金册，我们里里外外地搜寻资料，日夜加班，熬夜熬眼睛跟熊猫一样；为了解释活动细则，我们每天接很多的电话，声音变得沙哑。但最后的结果却是失败。虽然其主要责任并非在我们，但我们仍感到沮丧、惋惜。

　　或许这就是策划人的命运，但我想，这并不是策划人的宿命！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zhjbin628@16.com

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