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执行的动力系统:结构、过程与机制


中国营销传播网, 2005-01-18, 作者: 史贤龙, 访问人数: 6717


7 上页:过程

三、机制

  在对结构与过程进行解剖后,作为执行的发动机还需要了解执行的动力系统究竟如何运作,也就是执行的机制。结构是静态的,过程是对任务运行轨迹的界定,推动机构运转的是隐藏在结构与过程背后的一种“势”----机制。

  何以为势?在《孙子兵法》里对“势”做了精辟的界定:

  其一、“快”则生势:“激水之疾、至于漂石”,水可载舟却不能托石,但水流速度极快就可以让石头随水而流,这是快速产生的势能;

  其二、因“位”生势:“如转圆石于千仞之山”,圆石之性为动,但在平地上就会静止,放在山上就会翻滚而下,不可阻挡,这是位置产生的势能。

  孙子曰:势者,因利而制权也。

  因此,所谓的“势”就是创造一定的条件,在这样的条件下因物之性而达成超越物性的效能。由此而论,执行就是因人之性、循事之理(利)、制造势能(制权),去创造超过各种资源简单之和的几何级数的放大效果。这种制造势能的动力就是执行的机制。

  提高执行力或者说塑造一种执行力文化(执行纪律、执行组织),最核心的机制是以下四个关键点:

  第一、认同。

  包括员工对领导的认同、对下属的认同、对同事的认同、对制度的认同、对企业文化的认同、对自我的认同、对奖罚的认同等。我们必须深切认识到,只有认同才能产生互信,只有互信才是产生主动行为的驱动力,就象恋爱一般不可遏止,孔夫子也要拿好德与好色相提并论(吾未见好德如好色者也)。

  认同,是人性光明面里“与物相亲”最难得的特质,是执行力组织达成自然的群体协同效果(与众相得)的前提。

  第二、自律。

  自律不是顺从领导或他人的意志(即克己复礼),自律既是对个人品德与职业素养的训练,也是对专业技能、专业品质的追求。遵守公司制度、服从指挥是自律,但更重要的是将制度、纪律融入内心意识,从而实现对制度的超越(从心所欲不逾矩)。

  人能自律始能律他。

  很多执行力低下的组织都是由于组织的关键成员无法自律,造成公信力丧失即无法实现“与众相得”,进而使令同虚设或下属对管理措施缺乏认同。

  第三、检查。

  前面两点是内在的执行机制,检查是组织外在强制力的体现。检查必须围绕设定的关键绩效标准进行。检查有以下三个要点:

  1、 检查必须每日进行、每日考评、覆盖到每个人。

  这不是传统监工式的“人盯人”的管理,而是通过信息化网络建立每个人自动传递当日工作过程及结果的系统,依据已经设定的日考核指标进行检查与考评。

  2、 检查必须过程与结果兼备。

  在设计日考核指标的时候,不仅要对结果做出明确界定,同时还要将直接影响结果完成的因素分解到日工作计划里,如经销商的回款取决于渠道分销的速度,渠道分销的相关考核就必须成为销售人员日常工作的重要一环。

  3、 检查的目的是强化执行人员的工作作风。

  在现实工作中,很多检查流于形式,就是因为没有明白检查的真正目的。如果领导、下属或检查者只是将检查当作对员工的的一种“绩效评估”,那么在考评系统里的每一个人都不会发自内心地认同这种考核机制,因为每个人都既是考评人也是被检查者。

  检查与考评这一组织机制本身并不能自动产生绩效的提高、甚至执行效率的提高,直到检查与被检查者都明白检查的目的是为了改善每一个人的工作作风。检查是对已发生事项的关注,而真正值得关注的实际上只有未来而不是过去,通过每日检查来关注每一个人工作作风,就是对未来的关注!

  从最终的意义上看,过程与结果都是表象,只有员工主动改善的意愿与行动才是达成一切目标的根本;而只有在这种互动之中,一种人性化的组织氛围乃至组织生态系统才会建立起来。

  第四、奖惩。

  孔子认为:导之以德、齐之以礼,有耻且格;导之以政、齐之以刑,民免而无耻。这被现代倡导人性化管理及知识员工管理者引为取消或减少惩罚的依据。

  只有没有任何目标、也没有时间期限、更不需要外界认可的人才可以享受孔夫子的理想待遇,而不是商业社会的原则。

  奖惩与个人的收入多少、工作动机、经济背景、学识水平无关。奖惩既不是为了调节收入,也不是改变动机,而是对一个职业人“责任”的考评,是对每个人所肩负的组织使命或目标的提醒。

  在奖惩中唯一必须做的事就是时刻关注奖惩规则与实际情境之间的关系,要做到合理、公正即“理事圆融”。

  如果明白检查与考评的目的是执行人工作作风的改变,那么,奖惩的目的就是对作风改进状况的一种评估,实际上,奖惩本身的情况也是评估组织生态的风向标。

  上述四种执行机制其实是四位一体的统合体,相互之间是完全交叉的关系,缺少了任何一个环节,这种机制的运转都会出现阻碍。

  组织执行是一个系统,每个人做好是基础、然而是不够的,还必须发挥群体的协同效能,执行的人性基础加上执行的动力系统可以确保将执行的势能发挥到最大效果。

  孙子曰:善用兵者,携手若使一人。上下同欲者胜!

  人性基础保证了实现上下同欲,动力系统制造出执行势能,可以将群体有效组织成团队,产生携手若使一人的协同效果。执行力的意义在于将资源组合的效能以最快的速度、最小的成本、发挥到最大!

  在这个意义上看,执行力就是组织的核心竞争力!  

  史贤龙,10年市场一线营销管理实操经验,历任市场部品牌经理、销售部部长、分公司经理、大区总监、营销总经理、系统发展及人力资源经理等职。著有系列文集《行销兵法》、《销售兵法》、《经销商兵法》、《组织兵法》等,《销售与管理》、《销售与市场》、《TEAM》、《中国品牌》等杂志特约撰稿人。致力于系统化中西合璧式营销理论与实践。营销管理的四化:思想方法化、方法模块化、模块工具化、工具傻瓜化。联系电话: 13349190899,Email: jessenlong@hotmai.com

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