企业管理的启蒙 _ 文库 _ 中国营销传播网

　　企业价值的创造是一个组织系统化运作的结果，切不可偏颇，认为只是实物生产创造的财富。在市场经济的条件下，企业是通过创造有价值的产品或服务来与客户交易，交易未完成之前价值是没有实现的，包括产成品一样，只能增加企业的成本。因此，树立“企业价值是股东的资本投入、员工的劳动和市场的交易共同完成的”观念，有助于正确理解企业管理的各个方面。它直接影响价值的分配导向，而且价值的分配直接影响企业的持续发展能力。因此，树立市场的观念和正确的价值分配观念是现代企业管理的前提。

　　在从计划经济向市场经济过渡的改革中，可以明显的看到，改革是难点和关键点就是分配机制的变化。而一个地区的价值分配导向也直接造成的人才的流向和经济水平发展区别。我们常说外资带来了先进的管理思想，其实最重要一点就是带来了更符合市场经济的分配机制。到目前为止，相对沿海和内地而言，最大的观念差距仍然是在分配的价值导向上。

　　同时，员工与企业是一种没有人身依附的契约关系，这也是正确树立企业管理思想的重要前提，至今为止，仍有不少企业以档案、户口等诸多与人身关系相关的条件在制约人员的自由流动。没有人员的自由选择和流动，自然人力资源不会向发挥最大价值的方向配置。企业和员工只有以自由选择、平等互利的契约关系为前提，才能建立真正的现代企业人文环境，人的创造性和价值才能真正得以体现和发挥。由于我国长期的把职业与人身关系紧密结合，因此，不突破企业中人的依附关系的思维，自然不会真正的人格平等，自然更谈不上“以人为本”的企业文化。

　　市场与契约的观念至今仍是制约现代企业管理思维的重要因素，企业在一点上犯的错误比比皆是，如果连市场经济的基本前提条件都突破不了，要谈建立现代企业管理体制更是空中楼阁。我们说企业所犯的错误并不高级，正是这种不高级的错误证实了我国企业管理人文启蒙的重要性。

　　这一点在很多企业也已经提了出来，而且写入了企业的文化纲领。市场经济的的有效性在于其交易主体的自主性，劳动者以劳动作为资源来参与市场交换时，其效率的保证的前提就是人的“独立”与“平等”。无论是从人的本身需求来说，还是从资源配置的效率来说，企业中人格平等，相互尊重才是最有效率的选择。

　　“创新”是当前企业常用的词汇，但诸多企业进行的管理方式却是与“创新”的前提背道而驰的。那么创新的提是什么呢？其实很简单，那就是企业员工有“自由的思考与表达”的环境和权力，而且要保证不会因为意见的不一致而受到不正常的待遇。可以想象，能做这一点的企业有几家。所以，“创新”自然也是无本之木，口头说说而已，对于大多企业管理者来说：对“创新”的态度只是“叶公好龙”。

　　这可能是最难理解的一点，因为现实的管理教材也好，还是各种论坛会议上的精采演讲也好，已经把股东价值时时挂在了口上。“股东价值最大化”已经是天经地义的了。而且也只能这样说才能博得企业股东的欢心。然而，无论是从实证的角度也好，还是从理性的分析角度也好，可以充分的证实企业管理中一个现象：“以股东价值最大化”为企业行为淮则的企业，其生命力往往不如“以人为本”（这里的准则是指实际工作的，不是口号上的）的企业旺盛。

　　其实以“股东价值最大化”为目标是没有什么不对的，但必须有一个前提：那就是员工是没有感情的，理性的工作者。如果其前提不成立，那么企业“股东价值最大化”的目标自然受到实践的挑战。于是，为了弥补这个前提，现实中诸多的培训师们又以弱化员工个人需求和情感的训练来对员工实行培训，而不是以真正的激发员工的潜能为目的。这很好的说明了为什么现在的培训市场中，“术”的东西为什么大受欢迎，而管理的真谛——对人性的尊重，却少有人提及。

　　这里的“法制”应该理解为市场的规则，而不是要到确实把官司打到了法院才叫法制。无视规则的“适者生存”观念正是我国信用观、法制观缺乏文化根基。自从汉代刘邦无视楚河汉界的协约而取得天下以来，在中国的文化中，就存在一种认识：是否遵守协约，是以是否为我有利来判断的。在颇受争议马基雅维里的《君主论》中也有类似的思想。于是，人们在表面上尊从“仁义礼智信”的信念下，却都想从不守规则中获得好处。

　　然而，市场经济的需求却提出了与传统信念完全不同的要求。因为只有大家都在规则的前提下从事交易，才能总体减少交易的成本，才能真正达到市场经济配置资源的优化效率。从单个企业或人来讲，从不守规则中获得好处越多，其不守规则的动机就越大。因此，要建立企业竞争的市场道德环境，必须先以市场竞争的法律环境建设为前提。对于我国这样的传统文化深厚的市场环境，指望人们一下变得遵守市场规则是不现实的。这就赋与我国法律更重要的责任，树立遵守法律的观念，加大违反法律的成本，才能逐步建立良好的企业竞争与管理前景。

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吴洪刚：深圳市时代纵横管理咨询公司总经理。咨询业资深顾问，MBA，营销学博士。先后出版《职业销售经理培训》、《战略性营销计划》、《超越卓越》等著作。曾为深圳方正、长虹数码、东鹏陶瓷、联想科技、长安集团、比亚迪汽车、伊莱克斯（中国）、夏新电子、新天国际酒业、华帝股份、朗能电器、龙电电气等三十余家企业提供营销咨询和培训服务。

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