|
|
|
|
培训师手记：当学生都是大爷时 7 上页：第 1 页 用心沟通，拉近距离 “党同伐异”这个成语的意思大家都明白：意见相同的人会站在一起讨伐不同观点的人。作为培训师，面对着这群相对特殊的“大爷”学生，我要成让他们接受培训课程，就要让他们先接受我；要让他们接受我，首先就必须让他们感觉到我是“他们的”人，是与他们有着相同观点的人。 下午开始上课时，，我没有立即切入主题，而是用十分钟给他们讲述了一个故事。这个故事是讲一个效益惨淡的国有企业，逼于生存的危机，不对不对人员进行分流：一些员工幸运留在原位，而另一位些惨被淘汰下岗。这些下岗的人没有自怨自矣，经过自己的努力，学习了新的专业技术，不仅找到新的工作，工资收入也比原先高，而反过来，那些留在旧岗位的人，却依然在原单位中虚以度日，整天担心新一轮的机构改革会把自己裁掉。 这个故事被我杜撰出来的，我的目的是希望通过故事来强化我接下来讲课的主题，同时又能吸引他们注意力。 我讲到这里，教室里鸦雀无声，大家都聚精会神地听着。看来我的第一个目的达到了。 这时我话锋一转，说：“机会对每个人都人平等的，重要的是自己有没有能力去把握住机会。怨天尤人不能任何解决问题，反而会伤了自己的自信心。” “大爷”们若有所思地看着我。 这时我向他们提出了一个问题：“为什么企业的机构改革对一些人来说是威胁，而对另一些来说却是机会？” 接下来，我请我认为最难对付的三位“大爷”每人用五分钟时间表达一下自己的看法。 由于刚才故事渲染有效，同时这个问题切合他们的亲身经历，三位“大爷”回答问题时都表现得情绪激昂，从不同的角度陈述了自己的观点。 每一位“大爷”讲述结束，我鼓励学员们给他们热烈的掌声以肯定。正面的激励是最有效果的，从这三个人眼中泛出兴奋的光彩中，我知道他们内心的表达和参与欲望被充分释放出来，这是吸引他们接下来专心听课的重要点。 半个小时的讨论很快就过去，学员们都意犹未尽，课堂气氛也很积极。我又顺延着以刚才的话题为引子，简要描述了整个社会机构改革的发展趋势与方向，目的是想从宏观高度给他们一点压力：社会发展很快，每个人要跟得上时代步伐，就必须学习新的知识。固步自封的结局将是被社会淘汰。 在下来主题讲课中，我灵活地将整个授课内容框架重新调整，以学员们最关心的问题为指引，将授课内容适当进行分化，将理论的东西尽量用与他们实际工作最密切的例子来说明，这既能让他们容易理解，也可以引起共鸣。同时，尽可能给他们创造畅所欲言的机会，利用这种互动交流增进对培训内容的理解。 整个下午及随后两天的培训过程中，再也没有出现上午那种混乱的场面，这些“大爷们”终于肯安心接受培训课程。 启示 通过这次与“大爷”的交锋，给我提出一个深刻的问题：如何能够充分考虑到不同听课者的兴趣与爱好，以他们最容易接受的方式去传播知识？ 作为培训师，我们面对的学员各种各样，理解能力有高有低、参与态度有好有坏，这就要求我们从授课内容、授课方式、授课重点等各方面要灵活多变。当遇到“大爷”学员时，有一些技巧性的东西必须掌握： 一、从高度上镇住他们：大凡“大爷”式的学员都是比较自负或者自以为是的，所以要让他们安心听课，必须从高度上镇住他们，让他们对老师产生敬佩心理。 二、从心理上拉近距离：找准学员的兴趣点及注意焦点，以他们最关心的实际问题入手，通过交流、分享、讲解等方式拉近与他们的心理距离，让他们从心里上接受老师。 三、从授课中结合实践：将理论与学员们日常遇到问题密切联系，让他们感觉到上课的目的就是为了解决问题，可以从现实中帮助他们。 “没有教不好的学生，只有不会教的老师。”这句老生常谈对我们每一个培训师来说，既是压力，也是鞭策。无论是什么样的学员，只要我们用心对待，一定可以与他们达成有效交流，将我们想传达的知识传授给他们。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13711578184，电子邮件： mynewvictory@hotmai.com 第 1 2 页 关于作者：
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
