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成功企业家如何穿越君主神坛?

交通大学东方管理研究中心研究员郑文斌博士 答中国新时代杂志副主编罗建法访问


中国营销传播网, 2005-03-21, 作者: 郑文斌, 访问人数: 6309


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  罗主编:君主意识衍生那些不良文化和行为?企业家君主意识危害表现在哪里方面? 

  郑博士:

  不良后果是明显的,大家都看得到,不用我多说,我只想从战略管理、企业人力资源管理、企业文化管理三个角度讲这几件重要的事。

  君主意识造成的最大不良后果是企业没有管理团队,只有一尊神带着一群人甚至跟班,神对企业就对,神错企业就错。我终生所崇敬的伟人湖南老乡毛泽东到了晚年,犯的就是这样的错误。这个人啊,走上神坛容易,只要你成功一两次,别人抬一抬,你就可以上升为一尊企业之神。但是一个企业家,尤其是一个成功企业家要走下神坛那可真不是一件容易的事。这件事我在国内似乎只看到联想集团的总裁柳传志干过。就是传志我也不知道他是自己想干的呢还是被人安排干的这事,但事实是他没有在总裁位置上干到底,总算是一件幸事。就是中国的企业经营之神—海尔张瑞敏,其实也应该想想这件事。大到国家,小到企业,当我们只能听从或盲目迷信一个人的意见的时候,管理危机已经产生。一个人再伟大也会犯错误,一个人再长寿也会自然死亡,但企业要一直存活下去。企业做到一定程度,需要进行战略思考,需要进行战略管理。但君主意识的企业家只相信自己的脑袋,不相信战略管理这个真理。其结果在中国许多企业有目共睹:多少企业昙花一现,青春光华只有三五年时间即化作流星消失在商业夜空。

  君主意识造成的第二大恶果是企业无法吸纳、留住关键人才,形成一个企业长期发展所需要的健康的管理团队。我在一些不大不小的企业呆过,经常看到的现象是两种:一种是企业家与经理人互相利用,利用完了就你走你的阳光路我过我的月亮桥,从此各奔西东;第二种企业家把人才请进来,但是摆在那不真用,想用又不敢用,或者想用又不知道如何才能用及用好。第一种企业家对经理人玩弄权术,其结果是经理人自己也对你企业家玩弄权术,企业只能得小利不能获大利。第二种分两种情况。一种是经理人无法工作,因为企业家不喜欢授权给别人,不喜欢别人身上有光彩,只希望自己一个人象红太阳一样光辉灿烂,容不了人才表现突出,什么都自己做决策,经理人成了花瓶摆设,实现不了自我,只好自己走人。另一种企业家管理能力不够,不知道怎么用他所招来的这些人才。既然你不会用他,人才也就没有机会去展示自己,最后也一样只好自己走人。好一点的人才都走得差不多了,留下的人才达不到一种高要求,企业要获得长期象样的发展,当然就有较大难度,成长速度和质量都不可能太理想。

  最后一个重要方面是企业文化。人才尤其是高级人才都需要有开放的有一定创造性的文化,但君主意识的企业家下面不可能有这样一种文化。人才感觉极其压抑和不舒服,其结果也只能是走人—找家象样点的公司去。这个东西浅显,不多说。  

  罗主编:企业家的君主意识如何从社会环境上消除? 

  郑博士:

  我个人认为社会环境是需要时间来改变的。人都生活在社会环境中,环境对人们的影响是至关重要的。对于企业来说,环境主要有几个环境。一个是政治环境。第一,我前面已经说过,政治制度对企业经营管理有潜在示范作用,政府制度的好坏成败对企业家会产生深刻影响。第二,我个人强烈建议,将企业家的经济角色与政治需要区分开来,政治家从政治国,企业家发展经济,大家都去做自己最专业的事,不要搅和在一起,搅在一起的结果是大家都做得不是那么一回事。第三,在政治上要对企业家有一个正确的定位,既不能歧视,也不能过分追捧,捧到天上怎么样?我自己虽然也是吃企业饭的,但世界并非只需要企业家经理人你一伙人,社会进步还需要许多其他人的重要工作,大家都是社会中的一员,不能捧得太过。企业家本人也要摆正自己在社会中的位置,既不要自惭,也不要太离谱。想想爱因斯坦们和小学教师们的伟大贡献,我们的心境就会平和实际得多。

  另一个是经济环境。经济制度和社会经济发展水平,都会对企业家的经营管理理念发生作用,这个太浅显了,不说了。再有就是法律环境了。法律环境对于企业和企业家来说都是双向的。对于企业,法律既要保护政府、公众,也要保护企业,要公平对待,企业作为社会公民,要负自己的责任。对于企业家,法律既要保护企业家正当权益,也要保护经理人、劳动者正当权益,不能偏向一方。其中一个敏感的话题就是企业家和经理人的职业道德问题及诚信问题。这些问题是很重要的问题,但如果有法律来对人们的商业、职业行为进行约束,问题就会好解决得多。

  最后是社会教育和媒介导向问题。我们不能否认我们至今仍然缺乏优秀的企业和企业家供大家研究,我们也不能否认我们在市场经济、企业管理方面还有许多东西要学,企业家和打工的人要做好自己的事当好自己的角色,还有很长的路要走。解决这一问题只有两条路。一条是自己慢慢摸索总结,一条是赶快向别人学习。对于我们来说,就是向国外国际上已经成功了一代又一代人的大企业学习,人家也是私人企业或国有企业,人家怎么就能弄得那么好,我们怎么就那么多毛病呢?知之为知之,不知为不知,不知就赶快学,学了就把它学精了,学而时习之不亦乐乎!  


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