调查结果显示，凤凰卫视中文台在近4期的调查中，各项指标排名均逐步提高，显示出强劲的频道竞争力。在频道综合满意度、频道人气指数两项指标上，凤凰卫视已经连续两期排名第一。相关数据请参考下文中的《凰卫视中文台2003-2004各期调查指标排名》、《03-04年凤凰卫视资讯台各项指标走势》、《凤凰卫视观众职业构成》、《凤凰卫视观众中家人在党政机关任职职务构成》、《凤凰卫视频道观众家庭收入构成指数》等图表。

　　很多人无法想象，一个诞生至今不过9年左右的历史、年营业额仅￥8亿元左右的境外电视传媒能如此迅速地在全国乃至全世界的华语观众中建立起鲜明的形象和品牌来。近年来，笔者一直留意凤凰卫视的成长历程和成长故事，结合最新的市场研究数据，笔者有意从营销的角度来分析凤凰的成功要素。

　　1、聚焦观众：人群区隔VS分众策略

　　市场细分、选择和定位（STP）是企业在“微观营销”时代的一项基本工作，几乎适用于当今的任何企业，新闻媒体也不例外。众所周知，由于属于境外频道，凤凰卫视的落地范围受政策的影响较大，凤凰卫视主要覆盖于最具购买力的区域（目前主要覆盖珠三角及北京、上海等最有价值的的中心城市），此外，还进入了全国三星级以上的宾馆和高档小区。与上述覆盖特征相对应，凤凰卫视的节目也体现了这种特征，其节目主要针对素质较高、收入较高且比较活跃的人群（凤凰卫视的观众群主要特征请参考下文的2个饼图和1个柱形图）。

　　从上图可以看出，凤凰卫视对处于社会中坚位置的精英阶层有较大的吸引力，其观众中知识精英、商业精英和高级行政人员的比例均很高。在凤凰卫视的观众中，管理人员、专业技术人员等社会精英的比例达到了30％，观众中家人在党政机关中任职的处级以上干部比例达到了43％。

　　从上图可以看出，凤凰卫视观众中，中高收入家庭比重很高，同时与家庭收入相对应，凤凰卫视观众群在教育程度、职业、社会地位等方面也都呈现出较高的集中度。

　　在对观众进行细分的基础上，凤凰卫视的营销策略是典型的“分众策略”。以新闻播报为例，经过仔细研究，凤凰发现：与传统的综合频道和其他类型的娱乐、电影等专业频道相比，专业性的新闻频道更容易成为一种“主流”媒体！因为在“资讯创造价值”的信息时代，信息的获得往往成为人们利用媒介的首要功能，而专业新闻频道能大大延伸新闻时段，使新闻资源开发、利用的总量急剧扩张，从而适应了公众对最有即时价值的资讯的不断增长的需求。于是，凤凰卫视决定采用滚动的方式来播报动态的新闻资讯。这种播报方式适应了新闻的时效性要求，同时，他推出的深度透析栏目又提升了信息的整体价值，从而争取到了主流受众（包括高收入人群、商人、高级经理人、决策者等）。凤凰的这种“分众”传播策略既牢牢地抓住了目标观众，也使得自己的广告客户更容易接触到目标人群。

　　凤凰卫视用高端的精英化定位打造了自己的品牌形象，其所传播的广告信息能通过精英群体的影响力发挥更大更好的传播效果，终于成就了自身的卓尔不群。

　　2、精炼节目：新闻立台VS内容取胜

　　节目是凤凰的产品（或服务），自开播以来，凤凰卫视走过了九年的风雨历程，从“娱乐立台”到“新闻立台”，从“创名牌新闻栏目”到“开播准新闻频道”凤凰资讯台，凤凰通过一系列战略性转变逐步确立了自己全球华语台的强势地位（相关排名请参考表1-3）。

　　在产品（或服务）战略上，凤凰做出了一项具有重大意义的决策：新闻立台。为了实现“新闻立台”的战略目标，凤凰从时政新闻上获得了突破。

　　成立之初，凤凰的定位是“为全世界华人提供高质量的华语节目”，但1996年刚刚开播的凤凰卫视只有一个中文频道，自己制作的节目也只有3个小时，而且并没有涉及太多的时事新闻，其公共影响力极其有限（起初的“相聚凤凰台”、“人间万象全接触”等栏目均缺乏冲击力，那时的凤凰看起来倒更像一个中文娱乐台）。显然，这无法实现凤凰“促进中西文化交融、大陆文化与港台文化相结合”的定位。面对这种尴尬的现状，凤凰知道必须实行“蜕变”才能真正确立自己在华语电视圈内的地位，因此，凤凰开始加大新闻节目的份量，力求在重大历史事件中发出自己的声音。在脱胎换骨的转型过程中，一大批新闻品牌栏目和品牌主持人逐渐走向成熟，《小莉看时事》、《财经论坛》、《凤凰早班车》、《鲁豫新观察》、《时事开讲》等栏目使得凤凰卫视的新闻节目逐步向纵深发展，“新闻立台”的思路终于在凤凰卫视中文台得以逐步显现。到2001年，凤凰更是适时推出了凤凰卫视资讯台，其先期的“品牌优势”及一系列成熟定型的新闻节目与资讯台相得益彰，推动了凤凰卫视的进一步发展。

　　凤凰卫视不仅靠新闻节目赢得了观众、提高了新闻节目的收视率，而且创造了显著的经济效益，提升了凤凰的媒体形象。事实上，国际上的知名电视传媒几乎都把新闻作为安身立命的根本——一个电视大台必须拥有强势的新闻节目，而新闻节目的影响力决定了该台的权威性。正是认识到这一点，凤凰才决心把新闻节目做精、做强、做出影响力，正是这种决策成就了凤凰后来的主流大台地位。

　　电视市场的竞争是内容的竞争，电视节目的发展趋势是：没有台只有频道，甚至没有频道只有节目。观众不会因某个电视台的级别多高而看其节目，而是因为其节目内容好。基于以上认识，以新闻为本的凤凰卫视决心强化新闻内容，然而，央视新闻频道的开播以及各地方媒体新闻栏目的改革均对凤凰卫视构成了极大的竞争压力，于是，凤凰开始在新闻报道中逐步强化“内容为王”这一理念——在注重包装的同时对内容加倍重视。对凤凰这样一个综合性卫视来说，内容为王就是信息为王。在凤凰，尽管有些节目看上去不像电视，但由于他拥有饱满的信息量，所以一样可以受到观众的欢迎（如《有报天天读》和《李敖有话说》等）。对传媒而言，除了依靠内容（稿件、图片等）赚钱，几乎没有比这更有商业价值的产品了，可以说，凤凰新闻制胜的一个关键因素是充分整合资源，构筑资讯优势，以内容取胜。

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