显然，虽然关于海尔和联想这两家企业经营战略上的异见和争论很多，但是迄今为止，作为中国的超大型“品牌”，海尔和联想却从未被人评论为“不是品牌”。毫无疑问，在海尔和联想一再标榜自己的品牌强盛之路已经步入快车道的当儿，这番评论的确有些“石破天惊”的味道。　

　　但是，作为品牌战略的研究者和实践者，我们必须客观的去发现和评价这一问题。虽然夏兰泽女士的这番话的势头来得比“2002年的第一场雪”还要猛些，但其所阐述的观点支撑理由却实在值得所有的中国企业和品牌研究者们深思。

　　不可否认，作为中国家电产业和IT产业的先行者和领军企业，海尔和联想在中国市场和消费者的心智中占有不可替代的位置。

　　今天的海尔正在从单纯的家电制造商蜕变成电气化生活解决之道的提供商；并凭借从“无搬动服务”到“五星级服务”的服务战略的不断升级，大幅提高了产品的顾客价值。虽然在家电产业领域，海尔还未能在中国称霸，但其多元化扩张和率先迈出的国际化经营的步伐，仍然使得大批的中国消费者对其产品表现出了极大的兴趣。

　　同样，今天的联想在中国PC市场也的确算是一杆大旗了，甚至将世界级公司戴尔和惠普置于自己的身后。虽不能说联想的研发能力和企业品牌的“磁化”力度已经达到了超越戴尔和惠普的地步，但是联想却的确是很好地顺应了中国PC市场消费者对于“价值型产品”（价廉物美）的渴求，从而有效的扩大了自己的市场规模。

　　尤其是在经历了多元扩张的阵痛之后，联想对PC市场的专注更是心无旁骛。去年岁末，联想收购IBM的全球PC的业务大手笔，则进一步强化了其凭借扩张PC制造规模的决心。

　　我们丝毫不会怀疑海尔和联想跻身“世界500强”的决心和信心，既然是这样，我们就更应该对这两家企业有更高的要求。

　　因此，尽管定论听起来会令海尔和联想不太高兴，虽然笔者也不完全认同夏兰泽女士所说的“联想和海尔目前都还不是品牌”的观点。但如果严格的从品牌资产价值来综合评估的话，我们还是要下这样的结论：海尔和联想目前都还只能算是“准品牌”。

　　也许有人会说，虽然海尔电器在中国市场还未能绝对称霸，但海尔长期一贯坚持的服务战略却已经使得其品牌价值获得了极大的增值，许多消费者正是看中了其服务价值才决定购买海尔产品的。而且也使客户忠诚度得到了提高，这可以说是海尔已经是一个强势品牌的标志吧！

　　但是我们也要看到，其实所谓的“服务战略”说到底就是一个只能锦上添花，不能雪中送炭的东西。这种策略竞争对手的学习模仿起来相对也较容易，一旦竞争对手纷纷强化服务，这种优势便会很快的被弱化。

　　那么海尔是否能一直依靠服务的不断升级来支撑品牌呢？从海尔的核心竞争能力我们很容易懂得这一点：其实不是不能，而是实施的成本太高，从而导致获利能力进步不快，从利润最大化考虑，这显然是不经济的。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共3篇)

海尔最成功的一次价格攻略！ （2005-05-23, 中国营销传播网，作者：周春兵） 海尔涨价警示科龙巨亏 （2005-05-20, 中国营销传播网，作者：张小虎） “真品牌”在哪里？ （2002-11-18, 中国营销传播网，作者：张正）