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外派人员的管理弊端


中国营销传播网, 2005-06-15, 作者: 吕谏, 访问人数: 3734


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  (5)指标体系设计不合理  

  很多公司的考核体系中,过多的偏重于销售计划完成率,而对其他的指标,不够重视。  比如说,对区域经理手下的业务员的能力不考核的话,最后导致的结果就会很严重。很多区域经理都认为,这片江山是我打下来的,这个大客户是我谈妥下来的,这与自己的利润相挂钩,非常不愿意让其它业务员来接。而且也担心总部“卸磨杀驴”来个“飞鸟尽,良弓藏 ”的下场,所以凡事他亲自接,这样区域经理变成了一个大业务员。渐渐地,当地的业务人员就没有营销感觉了,成为内勤人员、送货员、搬运工的角色,区域经理做业务,业务人员只管开开单,送送货,最后造成营销整体队伍的瘫痪。从而造成人员的巨大浪费。因为经理变成了一个大业务员,下面的人呢,肯定都没有发挥应该发挥的能力,所以下面人员的工资全都浪费掉了。而且营销队伍没带起来,区域经理一旦跳槽,这个市场就出现了空白点,所有的客户全被带走了。   

  (6)培训力度有待加强  

  虽然在外派单位有时也能组织团队生活和进行培训课程,但是形式或内容上也难以获得在总部培训那种效果。他们也许天天都所谓在忙,忙业务忙应酬忙谈判。但对于内部的团队组织生活,有时候一年到头,即没有在所在驻地单位召开一次会议,也不组织团队进行培训学习,大家各忙各的甚至几个月不见一次面。业绩考核的公开化做不到,会议经常化又不去做,使得业务员已经快忘记自己是个企业中的一员了,业务员也感觉不到驻地团队组织的存在。业务人员遵守纪律的自觉性慢慢降低,自由化情绪逐渐滋长,感觉离开总部,自己像一匹缰绳的黑马,这样就容易导致心理防线的松懈。  

  (7)个人意识过强、理性不够  

  新官上任三把火,到任前踌躇满志,到任后立即投入,风风火火对原有团队动手术;推翻前任区域经理的所有业绩及工作的制度,或把原来市场不景气的问题全部推给代理商,说代理商市场管理不行,观念落后、意思守旧。在没有亲自了解当地的实际情况,而与代理商或派出单位负责人侃侃而谈,按照自己的主观意识去“大刀阔斧”地严肃“军纪”、整顿“军风”、队伍精简、去冗增新;结果不但得罪一帮人,弄得代理商或派出单位负责人等谁都不配合,导致工作无法开展,最后不得不调回总部。  

  (8)居住地址分散不利于管理  

  有的公司为派驻人员准备的住房不是集中在一起,而是分散的公寓式住房或外面的廉价的出租房。员工们分散居住在城市的各个地方,下班后单位又没有组织相应的娱乐团队活动,因此,同事们各回各家,互不往来,而所谓的“家”又缺少家庭应有的温暖,晚上只能一个人在宿舍看电视消磨时光(有的因语言的关系连电视也看不懂)。所以很多人下班后无所事事,去网吧玩聊天游戏或在街上闲逛到很晚才无奈地回宿舍,这样既不利于安全同时还容易沾染上不良嗜好。  

  (9)环境干扰、难敌诱惑导致坠落  

  因为区域经理长期在外,由于意识形态、各个地方的城市环境不同,受到的舆论导向、接触的社交圈等与总部有很大差异。在总部工作,单位的企业文化部通过培训学习、听外聘培训讲师的讲座、组织企业团队文化生活等方式,教育员工树立正确的人生观价值观世界观,使员工生活在积极向上的氛围当中。而外派单位由于客观环境的制约,接受这种教育的机会比总部少的多。另外,现在盗版图书影片随处可见,各种黄色刊物光碟处处都有,网上媒体宣传的人生观、价值观也与我们有很大不同,这样会使一些人的人生理念在不知不觉中发生改变。  

  (10)生活孤独而误入歧途  

  区域经理常年驻外工作,初到一个陌生的地方。朋友少、亲人少,加之同事之间互相沟通少,亲人也不能在身边陪伴,无法排解孤独感。现在外派的区域经理驻外的时间少则两三月多则几年,由于语言沟通、生活习俗、思想观念等客观障碍的存在,使区域经理很难融入到当地的社会生活中去,不能结识健康有益的朋友,形成良好的生活氛围,长期处于心理孤独状态。在这种情况下如果不能很好的排解这种孤独感就会意志消沉,再加上别有用心的人的诱惑,很容易迷恋上低级的娱乐项目,最终导致犯罪。如一些地下赌博和色情娱乐场所存在,使意志薄弱者容易抵制不住诱惑而误入歧途。

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关于作者:
吕谏 吕谏:吕谏,经济研究会研究员、市场渠道管理顾问,数十家经济、营销、管理类专业性网站和报刊杂志媒体的专栏作者和特约撰稿人。专注于产品推广、代理商体系构建、市场渠道管理。在销售与管理、品牌与战略、人力资源与企业文化等领域有着丰富的实战经验和理论总结。对成长性企业和组织的战略规划、文案创意传播、活动策划执行、品牌规划推广、公关危机应对、销售渠道管理等方面有独特造诣。Email:emktlj@163.com
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