关于企业组织建设　　

　　同样的三匹马，所以由屡败转而获胜，指挥者的组织智慧起了关键作用。以往的失败，缘于只运用了个体的能力，而未发挥整体的作用。当把三匹马视做一个整体、一个组织，并做合理分工之后，组织的威力便显现了出来。尽管每匹马的能力依旧，但有效的组合提升了它们的能力，终致以弱胜强。

　　不同的武器装备，形成军队不同的战斗力。同等装备的军队，队伍的组织形式及其作战思想的不同，又形成了战斗力的高下差别。如果田忌的马力与对方相差甚远，则再高明的组合也难以取胜，而缺乏良好的组合，单个马的能力无以有效放大。田忌的胜利告诉我们，在个体能力处于相对劣势的情况下，寻求组织作用的最大化，当是企业谋求竞争优势的良策。

　　忽视集体能力的打造，过分依赖少数“能人”，不懂得如何组织并发挥集体作用，是存在于我们旅游企业中的普遍现象。许多成立多年的企业，始终不能形成一套适合企业的运做机制、管理办法。制度缺位，分工模糊，各单元间缺乏有机的联系配合，工作缺乏标准与规范，名为公司，实与作坊无异。还有些企业，一经注册，招兵买马之后，依样画葫芦地设立几个部门，企业的组织工作即告完成，而对企业最重要的灵魂工程——企业运做机制建设，则不明就里或无暇以顾。缺少了凝合剂的一堆散沙，很难如砂轮般无往不利。

　　由此而引发的，是对我们经理人角色定位的思考。做为领头人，做为企业的管理者，忘却了自己“统领三军”的根本职责。旺季时，兴致盎然地身先士卒，乐此不疲；一进入淡季，或茫然无措，喝酒聚会消遣，或依然勤奋不辍，南下北上外联，就是无心顾及企业的管理问题。队伍中出现的思想消极、效率低下等问题，常怪罪于手下，却不知这正是自己角色失位的结果。

　　缺乏管理意识及其相应投入，缺乏对竞争环境、竞争形势的把握，缺乏对企业发展大局的前瞻与规划，企业难以主动应对市场变化，经营工作深陷于“压力——应对”的旋涡中难以自拔。

　　我们的经理人们，需要回到自己的岗位上去。做好企业管理建设工作，才是您的当务之本。　　

　　关于企业经营策略　　　

　　善借外力　乘风扬帆

　　田忌获胜的好“点子”，非出于己，而是“外脑”孙膑的杰作。不借外力，兴许他终能悟得此理，只未知还须经历多少失败了。

　　回眸田忌所处年代，天下纷争，强弱并立，弱小国家为求生存，强大国家为谋霸业，无不以借力联合为策。如今我们的旅游业，正好似天下纷争的战国时代。“小国”积弱，“大国”难强，服务贸易之门的洞开，又使我们面临先进国家的强力竞争。当此之时，大企业发展集团化，打造行业“航母”，小企业纷纷联合以自强，各种形式的联合体不断涌现，均是做的“借力”文章。但其中还存在着一些应引起重视的问题，比如违拗市场规律的强拉硬凑、貌合神离。还有各种形式的联合体，多以同行业间的“连横”为主，跨行业的、整合产业链的“合纵”则鲜见。找出理想的解决办法，当有助于我们更好地借力。

　　资金不足、缺乏人才、经营管理技能欠缺，是制约旅游企业发展的几个重要因素，因而也应是做好借力文章的着力点。河南省栾川县旅发委利用省电视台工作组下乡的机会，力邀其深入栾川，并通过进一步努力，为该县争取到了连续播出七个月、价值1100万元的扶贫电视广告，上演了一出借力好戏。

　　广告宣传资金不足，可以借媒体之力，关键是要善于发掘工作中的新闻点，投媒体之所好，吸引其关注，平时注意打造与媒体的良好关系。经营管理技能不足，可以借咨询公司，借专家学者做“智囊”，帮助自己开展产品开发、市场推广、人员培训、制度建设、发展规划等。思路再开阔些、灵活些，触角伸的再远些、广些，当能发现许多以前所不曾发现的、可资凭借的机遇和条件。

　　“顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰”。要做好借力文章，须首先具备借力的意识和观念，还要不断学习磨练自己的借力功夫，否则，再好的机会也会视而不见。　　

　　知己知彼　扬长避短

　　了解己方的能力，了解对方惯常的比赛策略，孙膑方能制定以长克短、以弱避强的妙策，并赛而胜之。

　　知己知彼，百战不殆，这一中国古代军事思想，早已为今人所熟谙，更广泛运用于经济工作诸领域。但在我们行业中，许多深明此理的经营者，并未很好地实践之，盲人骑瞎马式的被动发展，瞎子摸象式的单一经营。耗费了精力，浪费了资源，使我们在困境中愈陷愈深。　　　　

　　“弱小”的体质，不允许我们再这么信马由缰、瞎打瞎撞，不允许我们像田忌那样，经历了一次次失败之后，才晓得知己知彼，才寻得取胜之道。

　　我们需要对自己做全面的审视评价，找出不足，发现长处；同时还要全面地了解外界，不仅要了解竞争对手，更要了解关乎生存发展的全方位信息，大到政治经济形势、国家行业政策、社会与自然，小到市场流行趋势、顾客行为习惯等，以真正做到知己知彼。从而综合权衡内外诸因素，制定适合企业现状的、合理有序的经营发展策略。找准市场空档，确定经营重点，集中企业有限的资源，把好钢用在刀刃上。

　　加强信息工作，重视信息情报的搜集开发与研究应用，已成为现代企业极其重要的竞争手段。我们旅游相关企业也应因时而动，高度重视并有效实施信息工作，以提高对迅速变化的竞争环境的应变能力，全面改善低效率的、被动应对式的经营状态。　　　

　　解放思想　创新求生

　　摆脱了老规则的束缚，采用了新的竞赛策略，田忌方得以取胜，如果继续循着老的竞赛思路，强对强、弱对弱地对抗下去，恐其终究是要退出赛场了。

　　田忌的取胜之道，也许会被斥为坏了规矩，不够磊落，但在适者生存的市场竞技场上，一成不变、因循守旧，则可能招致淘汰厄运。在我们的行业里，存在着许多或明或暗的规矩、习惯，尽管多已陈旧过时，却依然为人们所依赖、默守。久而久之，行业中、企业里形成了极具同化力和排他性的病态“文化圈”，引进来希望其搅动“死水”的“鲇鱼”，或变作安于现状的同类，或很快被排挤出去。

　　一些成立较早、稍具规模的旅游企业，因先行之利而具有了一定的区域影响和市场占有率，生存压力相对较小，因而成了老观念、老习惯的滋生地。而由其分化出来的中小旅游企业及其再分化，使得老的经营思想、经营手段得以不断扩散延续。陈陈相因，僵化保守，常把“老经验”奉为圭臬，用以指导实践，用以培训新人，很少反思其中的问题，更很少去改进。行业市场上，模仿复制成风，产品服务千人一面，鲜见的时令新品，或是新瓶装陈酒，或转瞬即为跟风起哄打杀。愈演愈烈的价格战，让各家苦不堪言，却要怪顾客，岂不知正是苦酒自酿。

　　令人欣慰的是，许多初涉旅游的新人，勇敢地扛起了创新的旗帜。没有老经验、老框框的束缚，使他们能一次次激起波澜。尽管有失败，尽管面临模仿跟风的威胁，却依然执着于创新之路，并以自己的更大成功，影响带动着行业经营风气的转变。朝阳产业，也因而焕发勃勃生机。

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