|
|
|
|
社区营销，新时期营销困局的突破口 7 上页：第 1 页 策略篇 社区营销的五大注意 社区营销活动在一定程度上促进了不同阶段市场的发展，但社区营销也存在诸多问题：消费者的信任危机，员工素质差，缺乏组织性与纪律性，形式方法单一，市场监控奖罚乏力……究竟如何来解决这些问题呢？应该注意什么呢？ 第一注意 ———品牌（信任） 社区营销的企业必须具备一定的品牌知名度，品牌知名度既可以是前期企业发展到一定阶段自然造就的品牌，也可以是在当前的大众媒体上正在扩大宣传影响的品牌。因而在做社区营销之前要先造势，比如以知名人士作为形象代言人的广告就可以增加消费者的权威信任。 第二注意———产品 不是每个产品都适合社区营销！首先，产品的适用人群数量要大，而且产品有一定的目标对象。其次，产品的价格最好能有足够的利润空间，当然不是越高越好，还要考虑大众的消费能力。第三，产品要有足够的吸引力，因为在这节奏匆匆的时代，谁会有耐心等待？ 第三注意———思路（战略战术） 常言道：思路决定出路，凡事预则立。中国的市场地方差异性太大，一种方法在一个市场适合，但在另一个市场就不一定，比如小型社区营销在落后的地方很适合，在规范化的南方城市就很难开展；一种产品诉求在冬春季适合消费者，但在夏秋季却不一定。其实在市场中社区营销要超常规思维，遇事别出心裁出绝招才能走遍天下。 第四注意———细节（执行力） 细节决定成败！面对今天这样一个激烈的竞争环境和行业，我们唯一能做的是比别人更努力，只有把工作做得更细、更扎实，才能赢得市场。 社区营销就是在做细节工作，而且是环环相扣，任何一个环节疏忽都会造成整个 活动的失败。比如选点是社区营销的起始点，有着至关重要的作用，它是一项细致、周密、复杂的工作，是一个了解市场、分析市场和把握市场的过程，犹如房子的地基，选点不好，社区营销后面的环节就没有把握。 再比如宣传预热，它负责把消费者吸引到现场，因此里面的口碑力度要足够，以什么为利益点诉求，让消费者对活动充满神秘感等，包括消费者分类，不同消费者诉求内容，二八原则运用，消费者年龄结构等等都要有对策才能保证消费者到场人数。 还比如活动现场的布置，各环节的配合决定活动的效果，售后服务质量好坏决定了消费者是否再次消费。总之，有了战略决策和战术设计之后，执行就成了实现社区营销目标的必由之路，即使最大的战略设计，失去实际有效的执行，也只能是纸上谈兵。 第五注意———企业文化 文化是人与人之间相区别的特征和表现。企业文化则是企业与企业之间相区别的本质特征和外在表现，是一种企业的精神和企业的力量，包括道德约束。社区营销最大的群体就是员工，实际上也是人员面对面的营销，那么消费者凭什么认识、感知并接受企业及产品？靠的是有企业文化内涵的员工，只有员工的表现打动、说服了消费者，才能让消费者满意！ 社区营销依靠的是典型的人海战术，内部管理至关重要，人的因素是主导市场的第一要求，管理者要以欣赏的眼光看待每一位员工，以教练的心态帮助每一位员工。从一开始，以人为本的管理理念就应该深深扎入到各级主管心中，尊重人才、重视人才、激励人才，给干部和员工营造一个良好的工作氛围，同时应制定一系列完善的制度。 在目前的营销环境中，社区营销产品越来越需要通过“服务”提供附加值，增加产品对消费者的吸引力，才能保持市场的稳定持续地发展。 展望篇 社区营销可以拯救酒业吗？ 现在做酒的普遍认为，一个新品牌白酒要在一个市场崛起，成为市场的畅销品牌，就必须从酒店终端做起。但面对日益恶化的终端市场，酒类企业的市场推广已经到了“山穷水尽”的境地。从这个角度来说，社区营销应该是可以选择的转型营销模式之一。 当然，我们也看到，社区营销作为一种新型的销售渠道和方式，除了像牛奶、面包、碳酸饮料、啤酒等产品那样能够立竿见影地取得销售结果以外，大多数的社区营销都是以引导为主，从而吸引消费者在其他销售渠道进行购买。这就要求社区营销必须和其他的销售渠道有机结合起来，而不是独立运作。 社区营销的门槛较低，营销手法可复制性较强，很容易被对手模仿和跟进。当对手采取跟进和模仿时，如果己方的社区营销只是一种短期行为或者已经开始收缩，那么在消费者品牌忠诚度不高的前提下，原本采取社区营销所获得的成绩很快就会被对手所侵蚀，到最后前功尽弃。所以企业在决定进行社区营销时，就应该把社区营销作为一种长期的战略来进行，而不是用来哗众取宠或者急功近利的手段，这样社区营销才可能发挥其应有的作用。 当然，每一种营销模式对企业来说只是一种方式，只有正确运用才能发挥威力。只要坚持社区营销活动常规化、规范化、系统化的原则，使活动相互呼应，就能形成一定的轰动效应，就能实现企业的目的。 但不同的行业在运用社区营销模式时所取得的效果也是不同的，到底是作为自己的主渠道去运作，还是作为一种有益的渠道补充去运作，则完全要根据各自的市场、企业、产品的实际情况而定。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
