二、何谓领导和管理　　

　　上面是我们在分享一些关于领导、管理的感性的、悟性的个人性体会，但是要真正深入透彻地理解什么是领导与管理，我们的确还需要从学术角度认认真对管理与领导的概念和职责做出一个清晰的界定。

　　对于这个“重大”问题，现在管理学界已经有些理论，有的清晰，有的模糊，但或多或少给我们带来一些启发。别人的观点我不打算重说一次，在这里我打算另辟蹊径，来点简单直接的合理小创新。我相信对于中国人来说，借用中国传统的理论来演绎新理论，应该可以把复杂问题简单化，可能能够更容易地澄清这一管理学上的复杂问题。

　　中国传统的管理学一直就说管理管什么，就是管三样东西，人、财、物。其实时代虽然变化了，企业管理的核心内容倒还真是没有什么大变，仍然是这三样基本的东西。当然可能名词已经换了。如人的管理花样增多了，人事部改成了人力资源部，一起工作变成团队管理；财务也一样，借钱改成了叫融资，买卖企业叫做并购或资本运作，市场上出现了许多企业可以上他那拿钱借钱存钱投钱的新东西，证券市场、金融市场、是其典型。

　　那么物呢，其实也一样，但在现货基础上，出现了期货，在物的管理上出现了许多新名词新技术，如全面质量管理，工作流程，标准工作量，6个西格玛，柔性生产，零库存，无边界，现场管理，等等，的确是不少东西。九十年代以来信息成了个热门词，而且成为企业的重要资源之一，其实信息也是一种物而已，以前就有，但没有现在这么丰富和引人注目而已。什么时候人们经营管理企业，都不可能离开信息。

　　如果我们抛开具体名词，关键看其实质，那么我们的确可以断定，其实管理的基本工作还是那样，无非仍然是对人的管理、对资金的管理、对以产品/服务为中心的物的管理。如果这样简洁的理解能够成立，那么，我想说，管理主要是对人、财、物如何组合在一起，从而产生出预期结果的计划、组织、指挥、协调、控制（经典管理学五大职能）。而领导则主要负责两件事：制定企业发展战略、对所有员工进行多种多样的平衡与激励。

　　管理的对象包括人，管理也可以解决一部分人的激励的问题，但不能全部解决。管理完全不能解决企业发展战略的问题，管理所能够胜任的只是踏实高效地执行战略并提供经营反馈。管理虽然也管人，但它主要管的是人怎样组合、如何做事才是最有效率，因此，它对人考虑更多的是人的类似于机器和特料这一面的生产资料属性。它把人当作一个产出业绩所必需的重要资源来看待，因而对人的管理主要是怎么让人和其他生产经营资源以最有效率和效益的方式即工作流程组合在一起，它考虑的核心是人的工具性以及工具在生产经营过程中必要可靠性能。

　　然而显然，人并不是一架机器，人不同于其他无生命的企业资源。人绝无仅有地是一个有思想、有情感、有感觉、有情绪、可自我调节、生产能力可变性极强的东西。但管理为了生产经营的需要，却必须把人当作一件同其他生产要素一样可以完全受企业管理者支配的无条件地听话和服从工作流程的东西。这意味着什么呢？这意味着管理与人性的本来面目存在着内在冲突。这是管理存在的深层次问题之一。管理还存在其他深层次问题，如所有资源如何有效配置问题，等，管理者素质、能力、情绪问题；又如管理者的工作如何适应未来趋势的问题，具体管理决策的风险问题……..

　　事实上，自从有企业以来，所有这些问题一直就存在。企业也在发展中不断地解决或缓解这些问题给企业所带来的压力。但企业仅仅依靠管理，永远无法有效解决或相对稳定地控制这些问题扩大化而给企业带来负生产力。于是聪明的管理者在现实利益和工作任务的驱使下开始多多少地学习、操练起了另一个企业管理的工具体系，那就是我们现在所说的领导。

　　领导产生于管理力所不能及的地方。管理力所不能的地方很多，但关键问题有三：一是对人力资源潜力的充分挖掘；二是当前业务如何与未来业务前后相衔接；三，当前业务整体如何做才能做到最佳。

　　为了解决第一个问题，管理者被迫思考更多员工问题，更多地了解人性及人的需要，然后向领导迈出英明的第一步—对员工展开各种激励。激励包括了有形和无形激励。有形激励有金钱、物质、晋升、利润分享、股权分配等等。无形激励包括赞扬、关怀、分享、企业文化、职业生涯规划、培训、企业荣誉等等。领导者如果不能有效实施对员工的激励，员工的积极性必然不能较充分地发挥出来，对于企业来讲，其实是对企业人力资源尤其是包括人力资源在内的所有企业资源组合成果最大化的极大浪费。

　　人们经常以为只有加强管理才能有效地降低企业成本，其实这是对企业经营管理的极大误解。如果一个企业领导团队具有足够的领导力（企业文化是其中重要一块），企业总的投入产出比将出现令人惊讶的奇迹。一个领导良好的团队利用同样多的其他资源，为企业创造出来的利润和价值可能是另一个只有管理的团队的几倍。美国行为学派许多著名的管理学试验已经反复提供了有力证明。

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