组合兵力　全争于天下 　　

　　z店营销组合策略： 鉴于以上分析的众多优势的存在，如果z店仅仅依靠某些招式就想克敌制胜显然已不现实，孙子曾言战争：必以全争于天下，故兵不顿而利可全。这就是“胜者全胜”的原理，意思就是在谋划上全面周到，算无遗策，才能达到成本控制在最小而利润可达到最大化，也就是z只有在营销组合招数上尽可能的都胜k一筹，成为真正的胜者的希望才更大，才能靠系统战作到“胜者全胜”。

　　面对实力悬殊的"蛇象之争",我们战战兢兢,谨小慎微的展开了策划.　　

　　产品策略先行：　　　

　　1、品种：按市调结果确定品种，原则是货全而满足目标群体的全部需求。 2、品牌：以经营目标市场需求品牌为主，在经营一段时间后按销售报表减，按调研资料加，预计半年后将趋于合理。3、服务：树立顾客为中心的服务思想，换位思考制订出售前、售中、售后的优质全面的满意服务规范。　　

　　2 价格策略跟进：　　　

　　以低价为原则兼顾成本导向、竞争导向，需求导向和艺术定价等原则。　　　

　　3 分销策略以快制胜：　　　

　　超市中的分销仅指商品从卖者转移到买者手中的渠道，原则是突出超市的便利性特点，要为顾客节省时间、精力、体力成本，具体体现为：卖场的布局，通道设计、收款的速度，以及电话购物，登门服务等等措施中（具体措施在顾客的满意系统中做了解释）。　　　

　　4 促销策略灵活多变：　　　

　　促销策略中前期以广告为主，中期以后以人员推销和销售促进为主兼顾公关宣传，其中销售促进积极、频繁的出现，并且具有动态性，且符合不同月份的调查资料有的放矢的设计；在此次策划中，促销策略成为了营销兵力组合中最活跃的一个因素，始终保持高度的动态性和灵活性。　　　

　　5 人员策略是成败最为关键的因素：　　　

　　人员包括：超市内部员工，目标顾客和有能力影响购买和传播信息的公众，具体措施是：通过广告和公关活动传播信息树立企业在公众中的形象，通过培训和规章制度的规范来提升内部人员素质和技能从而满意于目标顾客，始终信奉：与顾客直接接触的工作人员才是z店最关键的角色！　　　

　　6 服务过程策略创造差异化竞争优势：　　　

　　服务人员的行为在经营中很重要，而过程（即服务的递送过程）也同样重要，表情关切、热情的工作人员比机械、呆板的人员更能令顾客满意.过程管理的难度在于使模式化和灵活原则和谐共舞,为此我们在实操中对此难点花费了很大的心机.　　　

　　7 有形展示策略能化无形为有形：　　　

　　服务的无形性需要有形的信息来传达和展示，当然这些信息要为经营销售带来推动作用；我们对z店的有形展示设计包括：实体环境、信息沟通等，其中实体环境中有（1）背景因素：象气温、温度、卫生、声音、通风等，虽然良好的环境不一定能让顾客购买，但不良环境却足以让其退却。（2）设计因素：象色彩、风格，灯光等视觉因素，实际实体环境包含了CI的要求。还有象音乐等听觉因素，比如我们在早晨播放激发员工热情，刺激购买的迎宾典，中午客流量大，嘈杂声放轻音乐，下午疲劳时放怀旧的名歌、名典来提神等等。总之通过有形展示策略的设计要为顾客提供一个优雅、轻松、舒适、整洁的购物环境。　　　

　　以上七大策略组合，将兵力调遣至最佳位置；滴水不漏，步步为营。　

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