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回归营销原点


中国营销传播网, 2005-08-31, 作者: 孙利明, 访问人数: 2767


  在媒体与信息越来越发达的今天,广告对消费者的影响力越来越小,消费者越来成熟理性,虽然我们很多企业还是迷恋于传统的营销传播手段,但确实要做“品牌”已经越来越难了,市场营销似乎已经真正进入了口碑营销时代,我们需要真的将产品做好、服务做好,来不断发展客户并赢得信任。著名的营销学大师菲利普.科特勒说过:“无论企业在何种市场营销环境下生存和发展,产品都是企业一切生产经营活动的核心。”“企业必须不断开发新产品以迎合市场需求的快速变化,产品创新已成为企业经营的常态”。

  而4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际已上成为公司市场营销的基本运营方法。

  在以营销概念不断推出新的今天,各种营销战真是五花八门,价格战、广告战、促销战、渠道战、终端战、人海战、概念战,让人眼花缭乱。但另一方面,消费者却被一大堆概念搞得一头雾水,品牌经营理念大行其道,众多企业追随主流思想,却缺少对产品的关注,甚至以产品观念是落后的营销观念为由,拒绝对消费者调研,产品研发等与产品有关的创新项目投资.在产品观念时代,产品改良与创新有很大空间,而现在,技术和文化进步缩短产品创新周期与成本,直接导致产品同质化严重,但这并不能否认产品创新已经没有必要,相反,产品的不断创新,达到相当的市场竞争力是营销工作的先决条件,而且是无条件的动作。 

  针对这些问题,我们应该重新思考:产品,作为营销的第一步,应给予它相当重要地位。在营销运作中,产品是营销人运作市场的武器与前提,塑造产品力则成为运作市场的首要任务,这是有大量理论与事实依据的。              

  新营销的基础是要先做好产品  

  事实上,新营销与传统销售的区别就在于:传统销售是先有了产品,营销人员的任务就是把产品卖出去——这是一个“由内向外”的过程;新营销是从消费者的需求出发,首先开发符合特定消费者需求的个性化的产品,然后才是整合传播,把产品想办法送到消费者手中——这是一个“由外向内”的过程。                

  而客观上,更多的顾客认同的其实是做营销先要做产品营销,首先要企业要做好产品,而做好产品的核心就是在于强调消费者的需求,尤其是企业市场定位的目标消费群体的需求,它是现代营销的出发点和归宿点。企业能否在竞争中取胜,归根结底是看谁能给消费者提供更好的、更符合消费者需求的产品和服务。因此,企业必须研究消费者需求。现在的跨国公司似乎在产品的营销上要比国内的企业做的好,比如说; Siemens西门子,samsung 三星等国际著名大公司,他们在强产品营销的同时,重点把产品的品质感和消费者深层需要很好的结合了起来。

  针对消费市场而言,其实消费者真正要寻找的不是产品卖点,而是将消费者期望与产品卖点价值在企业的品牌营销与管理之中,其中消费者的心理期待价值作用是非常重要——没有一个消费者愿意看到一成不变老套产品和平淡乏味的推销广告。这就对于国内那些靠企业形象过日子的品牌,无疑形成一个巨大的市场障碍,究其原因在于他们品牌营销的没有围绕一个真实而且可靠的产品,来塑造起强有力的形象与个性.而另一方面,产品力来自于对客户满足程度的高低,成正相关关系,对应的程度越高,产品力越强,则生命周期越长。形象地说,有产品力的产品就如同长了脚一样,不用“推”,自己都能在通路上走得很远,跑得很快。

  再者,对于产品的创新分两个层次,物质层与概念层,对于产品的客观实体,顾客已经是越来越挑剔,但在当前同质化的时代里,产品的客观属性不再是企业产品竞争力的主要来源,在包装,重量等方面追求卓越已经成为产品进入市场的必备条件,由此不难理解“加量不加价”等类似营销手段在今天只能带来昙花一现的效果,甚至根本就不灵。   


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