执行是一个过程，整个执行的过程就像生产车间的流水线一样，是一环套一环的，非常讲求顺畅，如果流程不合理，或不畅通，就会直接影响实际的执行。

　　说到营销流程，主要包括财务流程、物流流程、管理流程等。

　　上述这些流程的具体操作，具体过程大多数公司都大同小异，不过是某些环节的不同设置，不同细节而已，但往往在这些流程的具体操作中，成了影响营销执行的重要因素，主要原因在哪里呢？

　　我认为主要体现在几方面：

　　一、 分工不明确，职责不明晰：

　　这方面多体现在管理的流程中，部门之间、个人之间互相推委，互相推卸责任，都想管事，但都不想承担相应的责任，尤其是遇到棘手的事情和出现问题时。

　　很多的公司、企业在发展到一定阶段，随着业务的增多，规模的扩大，部门、员工之间的分工也越来越细，越来越专业，这时候，就很容易出现类似的问题，尤其是对某件事情、某个人的管理上，“上面千根线，下面一根针”的现象时有发生。

　　比如一个大型市场活动，按照工作内容可以分为宣传、接待、会务、公关等，每项工作的圆满完成都需要公司上下，各个部门的紧密配合，那么工作的沟通和衔接就非常重要了，哪一个环节出现问题，就会直接影响最终效果。但在实际操作中，出现的各种不和谐上面，我们都可以看到分工不明确，责任不明晰的阴影，这在某种程度上挫伤了执行者的积极性，造成了管理工作的混乱，自然营销执行力也会受到很大地影响。

　　那么解决的症结就在于重新梳理各项管理流程，严格细化各个细节，首先是每个部门、每个人的职位说明书的设立，详细阐明所属职责范围，职责任务，职责目标；其次是形成相对严格的管理层次，杜绝越级管理、越权管理的发生，但可以越级上报，反映情况。

　　二、 流程设计不合理

　　流程设计对于执行效果的影响是巨大的，一个科学、顺畅、合理的流程是营销执行力的重要保证。

　　一个公司在发展的初期，由于业务量小，人员少，牵扯费用等也较少，那么流程只有几个，比如费用申报、货物配送、人员管理、行政管理等，涉及人员、环节也较少，这时候的流程是最简单的，但也是最高效的，这也是公司快速发展的重要原因。

　　随着公司的发展，业务量大了，部门多了，人员也专业化配置了，工作的流程越来越细化，分工越来越专业，比如费用申报就会分为宣传费用、市场费用、促销费用、出差费用等，不同的费用涉及不同的管理部门，不同的人员，不同的流程，在这种情况下，流程的科学合理设计就成了关键所在。

　　流程设计不合理表现为：不够全面；环节太多，太烦琐；不够细化，粗犷管理造成监控失位；某环节效率太低；权限过大；能动性太小；缺乏监控机制；流程成本太高。

　　某建筑公司有着二级民建资质，可以进行除商务高层建筑的大部分民建工程。随着建筑行业的发展，质量控制体系越来越被建筑行业所重视，公司计划经营部三月初起草了长达3000余字的关于建立《ISO9002质量体系》认证的计划书，希望在2个月之内能尽快拿到相关证书，增强公司的市场竞争能力。按照公司的正常费用申报流程：部门申请——主管领导审核——总经理签字——财务中心经理审核——财务会计做帐——出纳拨付费用——部门执行，正常流程应该是一个星期左右就可以走完，但在财务会计那里被卡住，他认为第一当月没有费用计划，要等下个月；第二没有技术支持，计划经营部的分析报告，不论是费用还是委托认证公司，均不予认可，他要以他的角度和方式去证实可行性，所以不予执行。

　　整整拖了3个月，一直到六月中旬，会计才通知部门，费用可以执行，出纳拨付款项，质量认证开始建项，试行，八月10号拿到质量体系认证证书。

　　但是就在七月中旬的时候，有一个200多万的民建项目，业主要求承包方具备质量认证证书，但公司正在试行，不具备必要条件。最终各种努力失败，没拿到这个项目，紧跟的二期700多万的项目也告吹。

　　这个案例中主要问题出在费用流程上，主要在流程的效率太低和流程部分成员权限过大，流程成员的权限尽量是根据现有资料决定“可”或“否”，如果资料不全，可以补充，但不是自己求证合理性，因为你并不是所有专业的专家，最关键的是你求证的过程实际上就意味着商机的延误，这方面的问题多表现在财务流程和物流流程上。

　　另外，流程方面的问题多体现在环节过多，层级太多，太烦琐，这也是我们常说的“大企业病”，“官僚主义”严重，造成了部分环节权限太低，能动性低，尤其是执行环节，同时流程成本也相应增加，直接影响执行效果。

　　那么，就一个正常的流程来说，三级是比较普遍的，一般不应超过五级。而且各层级的权限内容应该有相应侧重，比如一笔费用，区域经理（提出申请）——省级经理（审核可行性，费效初审）——大区经理（可行性确定，费效确定）——营销总经理（同意执行）——财务部门（确定费用期限，执行计划）——区域经理（具体执行）。

　　同时，各层级要确定相应地时间限制，在一定期限内要做确定答复，如“可”，下面相应地具体操作有什么样的要求，尽量明确；“否”，原因是什么，需要补充什么材料，等等，坚决杜绝“可”“否”之间的犹豫，更不能以各种借口拖延。

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