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经销商管理动作分解营销培训教材(四) 7 上页:第 1 页 经销商选择标准三:市场能力 说明:考证经销商的市场能力,如同考证新员工的实工作能力,在以往企业的业绩表现。 动作分解: 1、了解经销商下线网络和批发阶次 名词解释: 经销商将货分销到终端售点,中间要经过几次通路商的分销中转,是谓批发阶次。(如:经销商有直营终端零售店的能力,则可谓该经销商的批发阶次短。反之则可谓经销商批发阶次长)。 分析: 批发阶次到底是“长”些好,还是“短”些好?其实各有利弊:批发阶次短(经销商可直营零店),则公司推新产品铺货率比较容易增长;批发阶次长(经销商在二、三批市场里有固定的下线客户网络),则通过对成熟产品在二、三批通路的促销可以迅速起销量。经销商如果只有短网络,则代理的区域市场越大越容易丢失销量(经销商直营能力无法覆盖整个市场);相反经销商如果只有长网络,则只能做成熟产品,无法推新品,而且容易出现二、三批砸价现象。因此选择较大区域(地级以上城市)经销商,最好是批发阶次长短结合,既能直营零店,迅速提升铺货率推新品,又在二、三批市场有较高的威信可以做通路促销促使成熟产品尽快上量。 具体动作: 可通过查看经销商的客户名单、跟踪经销商的送货车、向经销商员工询问,以及向批市/终端客户询问等方法了解。 2、了解经销商现在经销的品牌业绩&市场表现 具体动作: a、了解经销商目前正在代理的主要品牌,选定样本品牌。 b、 走访终端,调查该品牌产品的终端铺货率和生动化情况——验证经销商的终端掌控能力。 c、走访各级批发商,调查该品牌的各阶价格是否稳定(是否出现恶性乱价、砸价现象)——验证经销商对下线客户的价格掌控能力。 (注意:冲货乱价是营销“顽症”。截止目前,尚无一个营销专家能根治这个问题,但不少业代和经销商却说“别的市场都乱砸价,就我这里砸的少”。——经销商是一个区域市场的管理者,如果他跟进及时,对下线客户管理手段到位,砸价自然少得多。换言之,如果一个市场价格极为混乱,也说明该区代理商的无能。) d、了解该品牌厂家最近期推出的新产品是什么?用同样方法观察经销商有没有把这个新产品做起来? (注意:可口可乐的铺货率高大多不是经销商的功劳——成熟产品拉力太强,铺货率不可能低。看一个经销商对某品牌的市场运作效果一定不要忘了看看他有没有把这个品牌的新产品铺货率做起来,价格掌控好。) 3、查验经销商与当地KA的客情 说明: 何为KA?当地市场销量最大、形象最好的售点(如:大卖场)。KA一般都有较高的门槛(如:卖场费用)。如果新选的经销商和KA一直有密切的生意往来,则厂家就可“借壳上市”,减少成本(快速进超市,少交甚至不交进店费,同时利用经销商客情取得陈列、促销方面的优惠条件)。 具体动作: 走访KA店,了解经销商现经营产品是否在KA销售,在KA店中的销量和终端表现、以及是否被KA重视等。 经销商选择标准四:管理能力 说明: 在第二节“厂商关系剖析”中讲过,经销商实际上是企业在当地的销售经理(当地市场的销量实现和市场管理是靠经销商来完成),调查经销商的管理能力就如同调查新招销售经理的“管理工作经验”。 常见到不少经销商虽然“身价千万”,但其管理能力仍停留在“练摊”的水平; 例: 1、 物流管理没有库存统计、没有分类码放、没有先进先出。有一天把库房门打开一看,“哎呀!仓库空了一半!”于是开车去省城进货,进什么货、进多少货他只是凭感觉(因为库房里到底有什么货、有多少件他没有报表统计),进货回来往库房堆放,也不做先进先出,然后突然一声惨叫“哎呀!怎么仓库里最里边还有300箱前年的果汁——已经过期了!糟了,某方便面已经断货了,怎么这次又忘了进货?!” 2、 资金管理没有基本帐目,没有收支两线,只管卖货收钱扔进抽屉,日常用度、进货资金都从中开支,甚至老婆、孩子用钱自己去抽屉拿,当月算不出来自己是否盈利。 3、 人员管理没有基本制度,两个业务员一个是侄子一个是外甥,迟到、早退、顶嘴、磨洋工、动辄跟客户吵架已是家常便饭,“侄子、外甥”偷“舅舅”的货换烟抽,更是天经地义。 4、 信息管理:客户资料或者没有,或者写在墙上一张旧年画的边上,好一点的可能有个小本子记着客户明细。而对下线客户的实力、面积、进货量等详细资料。全记在老板脑子。应收账款更是一大堆白条,一团乱帐根本,没有建立欠款明细,帐龄分析。 分析: 经销商大多数是个体经营,搞得太正规反而会成为成本包袱,但有些基本的管理不跟上,会直接造成损失和危害。(如:一般的经销商每年因为库存管理不当货物丢失、破损、过期、断货造成几万元损失,可能他们根本感觉不到),一个经销商如果连自己的“鸡毛小店”都管的一塌糊涂,他也不可能担负起开发&管理市场的重任。 动作分解: 检查经销商的人流、物流、资金流、信息流管理现状,要求至少拥有以下基本管理能力; 1、 库房产品分品项码放,便于库存清点,库存数字至少每周盘点一次 2、 人员有明确分工,业务人员职责和业绩考核方法确定 3、 应收账款有明细登记 4、 有基本的每日营业流水账,支出帐,最好能实行收支两线制度 5、 有相对正规完整的客户明细资料 关于作者:
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