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战略公关，中国特定环境下的无敌利器（四）
7 上页：第 1 页 第四：建立公关动态反映系统 有了执行部门，单纯的依靠部门中的几个人，力量是很单薄的。 有部分企业内部设立有公关部，负责企业公关危机处理和机会把握，但大都是依靠共关部单个部门的努力，掌握的信息和资料自然有限，而且未必及时。 但是如果将企业全体员工都作为搜索器，自发搜索市场信息和趋势动态资料，及时反馈到公关部，则对于公关机会的把握可能更早，对于危机的公关处理可能更及时，避免损失。 这就需要企业建立动态公关反应系统，依靠企业所有员工的努力，来充分发挥公关的巨大威力。 主要是给每个员工灌输公关意识，随时发现，随时上报，随时奖励； 第五：动态公关反应系统模拟训练 有了执行部门，有了动态反应系统，这些就可以完成战略公关体系构建了吗？ ——绝对不行！ 因为这个组织和反应系统未必能够有效运转！ 所以在这些基础工作完成后，需要企业进行公关事件的模拟训练。可以邀请专业的公关咨询公司辅导进行。 模拟主要分机会公关模拟和危机公关模拟，通过两种模拟完成整个公关系统的调试，使其变的更加灵敏。 第六：制度为王，胡萝卜+大棒管理 在企业当中，所有的行动都离不开制度的约束或者是物质的激励； ——战略公关依然如此！ 一种新的战略公关体系建立，必须基于合适的制度、有效的精神激励、适度的物质奖励； 否则，员工没有责任为你收集信息并及时反馈，企业动态公关系统就难以保证。自然就失去了一定的作用。 所以，必须配合相关制度出台，从各个方面进行约束和激励，大体上实行：胡萝卜+大棒管理式管理。 第七：建立公关事件动态档案库 一旦企业战略公关系统运转后，战略公关处的另外一个工作就是收集当前最新公关营销事件并建立资料档案，对于企业自身发生的机会公关和危机公关处理的也建立更加详细的资料，以做全体员工尤其是中高层的学习总结。 详细了解成功的公关事件对于企业把握机会有很大帮助，同样，详细了解危机公关事件对企业更加重要。 最重要的，一旦公司战略公关处人员发生重大调整，后来者可以凭借详细的档案库，迅速了解企业现状，适应公关系统网，展开工作。 长期的学习，可以大大提高企业全体员工的公关意识，无形中为企业高速发展奠定了基础。 第八：建立战略公关评估体系 自此，一个战略公关体系建立基本完成。 企业可以利用这个系统高效运转，充分为企业发展产生推动作用，使其真正成为企业高速发展的助推器。 但任何一个体系的建立都是需要成本的，战略公关体系也不例外； 我们需要核算这种体系的实施对于企业来说，成本和收益的比率是多少？每次事件的处理给企业带来多大收益？ 而要评估这个，就必须建立起战略公关评估体系，依靠战略公关处的作用，发动战略公关评估体系，对于综合评估并调整战略公关体系有很大帮助。 以上是我们在实际操作中总结的八大步骤，基本上企业按照这八大步骤进行实施，可以帮助企业不同程度的发展，一旦战略公关体系建立了，同样市场份额、同样实力的对手在过招时，建立战略公关体系的企业就容易胜出。 我们衷心希望中国广大企业建立一种在战略层面的、可持续的战略公关体系。 这种模式，是在中国特定环境下容易获胜的重要利器； 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13379236337，电子邮件： imcvip@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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