珍奥惹人注目，不仅是每年数亿的销售额，更是她的企业领袖深邃的思想力的光芒、高端核酸系列健康产品的普及、对千万消费者生命的惠泽、大爱文化的普济。九年辉煌，九年积淀，孕育着珍奥更加生机勃勃的明天。

　　作为中国保健品业率先拿到直销牌照的名企，当业内有些企业在直销法颁布后仍然茫然无措的时候，珍奥已做好了搏击更大市场的充分准备，大踏步地往前奔跑了。

　　提起珍奥，营销界更多的知道她是成功的会议营销企业、社会营销企业、服务营销企业。事实上，在陈玉松董事长带领珍奥奋进的九年里，已逐步形成了适合中国本土特色充满思想力的实战、系统、全面的营销理论和市场运作战略战术，那就是三维服务营销。　　

　　一、 经略市场，营销三维度　　

　　“三维”是指营销的三项维度，营销维度是组成营销的基本因素。在营销实践中，任何一种营销模式的因素不论多么复杂，都可以概括归纳为网络维度、方略维度、管理维度三个方面，称其为营销三维度。

　　网络维度指各种营销网络，即组成营销的基本系统，主要包括营销人员网络、流通渠道网络和消费者网络。其中，营销人员是营销活动的主体，流通渠道是营销活动的载体，消费者是营销活动的重心。网络维度表明市场营销是在生产者、经营者和消费者之间开展的一种社会活动。网络维度是市场营销的基本资源，健全的营销网络必须同时具备营销人员、流通渠道和消费者三张基本网络。

　　方略维度指各种营销方略，即营销的全盘计划和策略，主要包括营销思想、营销战略和营销战术三个层面。其中，营销思想是营销活动的指导思想，营销战略是营销活动的整体策略，营销战术是营销活动的局部计划。方略维度反映了营销思想、战略和战术之间的相互关系，营销思想决定营销战略，营销战略决定营销战术。营销方略是市场营销的基本方法，健全的营销方略必须同时具备营销思想、营销战略和营销战术三个层面。

　　管理维度指各项营销管理，即营销过程的控制和监督，主要包括营销管理体制、营销管理机制和营销管理技术三个方面。其中，营销管理体制是企业营销管理活动的基本组织架构，营销管理机制是营销系统内部各个组织之间相互作用的规则和方式，营销管理技术是企业控制营销管理活动的技术手段。体制是有形的，机制是无形的。体制是机制的载体，机制是体制的游戏规则和运行软件。总之，营销管理是整合营销资源和控制营销过程的基本手段，健全高效的营销管理系统必须同时具备科学的营销管理体制和营销管理机制，并运用科学的营销管理技术。

　　二、 阐释三维服务营销

　　随着市场经济的高度发展和全球经济一体化，各种社会商品严重供过于求，富有远见卓识的企业家逐渐树立了社会营销观念。在社会营销观念指导下，企业在营销实践中开始综合兼顾企业、员工、消费者和社会四方面的利益及其相互关系，也就是不单做产品、做企业，而且做社会。在社会营销观念指导下，经营者在传统“网络+方略”二维营销的基础上，更加重视以消费者为中心的营销管理工作。陈董事长将这种在社会营销观念指导下，系统整合“网络、方略和管理”的营销模式称为三维营销。

　　三维营销理论是珍奥人在数年的市场实战中感悟、提炼、总结出来的营销理论。同时，鉴于一方面珍奥诞生以来始终是在社会营销观念指导下开展市场营销工作，珍奥本质上从事的是三维营销；另一方面，珍奥营销尤其重视营销服务，珍奥的人性化和亲情化服务是众口皆碑的，所以陈董事长将珍奥的营销命名为三维服务营销。　　

　　（一） 网络维度：三张基本网络　　

　　1、 营销人员网

　　营销人员是三维服务营销的主体，是珍奥市场发展的决定性力量。在三维服务营销模式下，珍奥营销人员网由经理队伍、员工队伍和专家队伍三张网络组成。其中，经理队伍是区域市场发展的第一责任人和主要受益者，是区域市场的开拓者、组织者和领导者；员工队伍是推动市场发展的基本力量和根本保障，是市场的执行者和实践者；专家是服务营销的中坚力量，是产品的代言人和顾客的健康顾问。

　　2、 终端店铺网

　　是产品销售平台和服务平台，是市场营销的综合性后勤保障基地。在珍奥三维服务营销模式下，终端店铺网分为旗舰店、服务中心、服务站三种基本形式，主要功能为形象展示、产品零售和顾客服务。

　　3、 消费者顾客网

　　珍奥顾客是珍奥产品的直接购买者和最终消费者，是珍奥市场和珍奥集团赖以生存和发展的根本保障。为了充分利用和维护消费顾客网，全国建立起了强大的CRM顾客资源数据库系统。珍奥顾客队伍不仅是一张巨大的消费网络，同时，还是一支重要的营销力量，因为通过珍奥忠诚顾客口碑宣传向其他顾客转介绍是珍奥产品营销的重要方法。　　

　　（二） 方略维度：三项基本方略　　

　　1、 基本营销思想

　　思想有多远，事业就能走多远。珍奥三维服务营销的营销思想源于陈董事长的《思想力》，包括：结盟思想、大爱文化、汗血马精神三个方面。

　　结盟思想就是珍奥集团“诚信、简约、结盟、双赢”的企业价值观。其中，诚信是做人的原则，简约是做事的方法，结盟是成功的途径，双赢是成功的目的。诚信取义，简约取利，结盟取胜，双赢同乐。结盟思想是珍奥三维服务营销的战略思想。

　　大爱文化是一种以情感人的人本文化，是奉献和包容的精神。大爱文化使珍奥营销活动具有鲜明的人性化特征，主要表现在三十字方针上：

　　人性化管理：平等、尊重、关怀、扶持、同乐；

　　人性化服务：真诚、周到、朴实、自然、亲切；

　　人性化产品：爱心、孝心、实心、仁心、恒心。

　　汗血马精神是珍奥的企业精神，内涵是“用生命来奔跑，用汗血做燃料----坚持不懈，追求卓越”。

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