结果：三个半小时 5万多张门票脱销

　　10月1日上午8点，动物园准时开园迎宾。半个小时过去了，仍不见“红火”迹象，动物园老总脸色阴沉。

　　但就在此时，游客好像约好似的，一群一群涌来。原来安排的卖票验票窗口不够用了，动物园所有员工，连动物园主管单位——园林公司的干部职工，全部动员起来卖票验票。

　　红火热闹的场景，让动物园老总笑逐颜开。

　　但很快，情况急转直下。游客像汹涌的潮水一样黑压压一片一片涌来。动物园门前有一条三四百米长，七八十米宽的大道，旁边还有一片很大的空地，全部塞满了人流、车流。连主公路也排起了1公里多的长龙。

　　游客发疯似的，往售票窗口挤。那股疯狂劲，就像困难时期抢购商品一样，好像门票不要钱似的，看了叫人心惊、叫人肉跳。

　　动物园门口，人们一个劲往里面冲，里面放养的似乎不是动物，而是任由人捡拾的钞票。　

　　真不知怎么啦，人们为动物竟变得如此疯狂！

　　时针指向上午10点，“险情”接连出现——

　　我临时担当起应急“总指挥”。先是管财务的一个小女孩急匆匆跑来告诉我，门票快卖完了，怎么办？我与动物园老总立即商量对策，当即决定减少卖票窗口，并以没有零钞等理由，拖延卖票时间。

　　一会动物园总管满头大汗，铁青着脸跑来报告，动物园内快挤暴了，连草地上都挤满了人……

　　半个小时后，门票脱销。门外有人开始炒票，10元一张的票从20一直炒到60元。

　　说到门票，还有个小插曲。动物园最早打算印3万张门票，我力主印12万张。老总还跟我开玩笑，说要包给我来卖。

　　因我一再坚持，最后他们“折中”印了6万张。为促销，还被我“大方”送出2000多张票。

　　买不到票的游客开始骚动，场面几乎失控。

　　动物园老总的脸由白转青……

　　派出所来了，110来了，局面仍无法控制……防暴队紧急出动，武警官兵紧急增援，这才没有出现大的意外。

　　短短3个半小时，就卖出5万7千多张门票，真是个奇迹！

　　当天，不得不付加班费，请印刷厂紧急加印门票；

　　当天，为息众怒，动物园不得不开门迎宾，让买不到票的游客免费参观，估算至少损失二十多万；

　　当天，聪明的小贩大发横财，矿泉水卖到5元1瓶，面包8元1个；

　　当天，数十位家长找不到孩子；

　　当天，很多游客光着脚丫回家，他们的鞋子被挤掉；

　　当天，我很得意，但更多的是惊叹和失落……

　　整个广告投入3万6千多元，仅国庆7天假期，动物园门票直接收入260多万（免费放进去的2万多人还不算），也就是说，该城一半多人口都来了。要不是第一天的失控，游客可能更多，因为很多人不敢去。

　　事后人们评判，文化大革命后，当地从未见过如此疯狂的人潮！　　

　　总结：准确运用“悬念” 才会引发关注

　　事后调查发现，绝大部分游客都因为“道听途说”得到动物园开园信息，并引发好奇心理，急于一探究竟。

　　通过这次成功的广告运作，我觉得悬念式广告，只有贴近百姓生活、甚至直接深入百姓生活，才会引起受众关注，引起读者共鸣。因此，一则好的悬念式广告必须做到以下几点：

　　一是内容必须让人感兴趣，才会引起关注。这则广告发布时机较好，正是动画巨片《狮子王》热播不久。当时，藏羚羊被盗猎、大熊猫缺食物、丹顶鹤面临灭绝……野生动物的命运引起人们的普遍关心。动物本身又充满着神秘色彩，保护野生动物的话题又是当时全社会关注的热门话题，因此，这么一大群野生动物的命运自然会引发百姓的广泛关注。

　　触景生情，尽管很多人明知这只不过是一次广告行为，但仍乐意借题发挥，以此展开一场对野生动物保护的探讨与争论。很多人甚至把它想象成一个真实的故事，为动物们如何摆脱人们的追杀，如何突破环境的威胁“献计献策”。

　　事实上，这则广告起到了抛砖引玉的作用，人们不知不觉地把虚拟的广告与现实生活中动物的命运接合起来，引发了一次全民性的保护野生动物的讨论。

　　思考之一：事不关己，高高挂起。如传播的内容与当时社会所关注的焦点相去甚远，就不能引起人们的兴趣与关注，就不可能实现预期目的。

　　二是要有故事情节，才能引发读者共鸣。这则广告之所以出现“洛阳纸贵”的效果，与每期广告的故事情节是密不可分的。为吸引读者关注，我给每期广告都设置了猎人追杀、森林火灾、环境污染等“险情”。故事情节环环相扣，引人入胜，让读者们为之关心、为之着急。

　　故事情节之所以吸引人，之所以能打动人心，是因为广告中设置的这些情节，几乎是动物们现实生活中每天都可能面对的真实情况，因此，它自然能引起受众的共鸣。大家由此及彼，由虚拟情景到现实生活，无不对动物们的命运产生忧虑与关注。

　　思考之二：引人入胜，才会引人探究。一则没有故事情节的广告，就好像一场没有悬念的电影，最多博观众一笑。只有精彩的故事情节，才会引起受众的关注与共鸣。

　　三是“悬念”设置要恰到好处，才能引发读者足够兴趣。有的悬念式广告无法引起读者关注，一方面是没有悬念可言。所谓的“悬念”一看就明，连三岁小孩都“蒙骗”了，自然就不会引起大家关注；有的则是无病呻吟，“悬念”过头，故弄玄虚，让人看了大倒胃口。这样的“悬念”不仅不能达到目的，甚至还会弄巧成拙，叫读者反感。

　　这则广告的悬念，与现实生活中动物的遭遇几乎一致，自然能引起读者的猜测与关心。

　　思考之三：悬念要“顺其自然”，如果为了“悬念”而人为设置悬念，可能会适得其反。

　　四是时间上要把握“火候”，才能吊足受众胃口。科学实验表明，人的好奇欲望在接受该事物3至5次范围内达到最佳点。一个人的好奇心，也即常说的“吊胃口”是有一定限度的。“吊胃口”时间太短，不能激发好奇心理，达不到应有效果；“吊胃口”时间太长会让受众失去兴趣和耐心，得不偿失。

　　以本次广告为例，前3期看似没有实质内容，是“浪费钱”，其实正是它一次比一次递进、一层比一层深入、一环紧扣一环的铺垫，才引起读者高度关注，才把受众朝着既定设置的方向一步一步引向主题。正因为把受众的“胃口”吊足了，引发了强烈的好奇心理，才达到了“万人空巷”、游客如潮的效果。

　　思考之四：物极必反，只有把握恰到好处的“悬念时间”，才会收到最好的悬念效果。　　

　　希望结识更多的业界朋友，与高手们切磋与交流。更欢迎大家就此文发表您的意见和看法。一并感谢！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为东莞市纵横策划公司策划总监，联系电话：0769-22427012，电子邮件： adzh@vip.sin.com

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