四、 牵扯不断的商供之联

　　商供关系在现代超市中本来应该是一个唇亡齿寒的紧密合作伙伴关系，但是现在越来越多地演变为剑拔弩张的敌对关系。华联的商供之联也不例外。有一个业主李鑫说：“想在‘华联’做生意，进店费、租金、质保金等手续就要1万多元，这么高的门坎导致一些好的品牌不愿意进华联，这就使整个‘华联’难以提升形象。欠款少的业主干脆不要钱就直接从‘华联’撤了出来，而我们现在只希望拿到货款和质保金，尽管如此都已经变成六折结款了，他的做法令我们心寒。”脱离了供应商的支持，什么超市也都将成为无源之河，无本之木。　　

　　五、 竞争与牵连的同业之联

　　一方面是贴身竞争，一方面是负面影响。

　　超市扎堆现象是越演越烈。举一个二线城市太原城里，华联超市的贴身肉博。在平阳路华联超市周围不到2公里的范围内，美特好、华宇、田森、梅园百盛、长风、山姆士，居然有7家大型超市。频繁的降价和各种各样的促销活动则让附近居民目不暇接。今年家世界开业当日，华联便与其打开了价格战。当天商品，香蕉：家世界0.99元／500克，华联0.79元／500克；黄瓜：家世界0.79元／500克，华联0.75元／500克；

　　以北京华联的“牌子”，要在小小一个贵州省遵义市开个店应该是不成问题的吧？不过事情似乎不像想像的那样顺利。今年4月12日，北京华联签约遵义港澳广场，但直到现在，遵义市民期待已久的北京华联遵义店迟迟未能开业。原因在于意外地遇到遵义招商受阻。北京华联遵义店虽然跟遵义的一些供货商有过接触，但这些供货商都有货款回收方面的“余悸”，多数只是口头上作了表示，却并未有实质性的承诺。 “商会和每个供货商都打过招呼，不管你和对方条件怎么谈，要做就现款操作，以解决供货商最为担心的结款和费用问题。”背景是： 遵义一年倒了５大超市 。其中诺玛特遵义店倒闭，卷走了遵义市供货商１４００多万元的货款、升义祥超市尚欠供货商货款１００多万，锦源时代１００多万，多美乐２００多万 。令供货商怕了。　　

　　六、 商客之联

　　去年呼尔浩特市“华联”开业之时，声势浩大，而安全措施没有到位，几万人想进入“华联”，导致过分拥挤而无法驱散，最后只好用高压水枪驱散人群。给消费者留下了极为不好的印象。“华联”开业之初就施行“天天促销，天天返券”的促销策略。呼市的众多商场都不敢用家电返券，而这一点“华联”敢做，结果出现了一些小的家电经销商开车购买的现象，这给华联造成了巨额的亏损，时间之长，力度之大也是国内罕有的。“华联”的这些促销方法导致出现一些顾客看准的东西当天不买，非要等到搞活动时才购买的现象。用几天的火爆换回的却是大部分时间的冷清，很不值得，这也是“华联”的一大缺陷；由于拖款经销商对“华联”没有了信心，而商场搞的活动，经销商又不参加，顾客拿着花花绿绿的返券，却花不出去，就有一种被欺骗的感觉，而去“华联”购物的人也就越来越少。

　　这些是华联败走呼市的几点原因，同样也是商家处理与顾客之间关系，所必须注重的要点。　　

　　艾育荣，广州精销赢品牌工作室CBO MSN：suppermarket@hotmai.com

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