我们会不会输在博客时代的起跑线？

　　在对待博客的态度上，企业家潘石屹表现了他一贯敏锐的感觉。在他的博客上，大到行业走势、政策变化，小到工作趣闻、心得体会，都有非常好的记载。高达1000万以上的浏览率、成千上万的读者回应则证明了他这样做的价值，这些文字还常常被其它门户网站和传统报刊广泛转载。无论你是不是SOHO中国的客户，你都已经在接受这个“中国地产创新营销第一人”的深度影响。从最期的事件行销，到后来的每周必去网络聊天室，到现在几乎每天都做的博客，正是通过这些看似与正规房地产营销毫不相干的动作，潘石屹将SOHO创造成中国地产界中少有的另类：广告大概做得最少，绩效和口碑却广受赞扬。从博客的角度来看，潘石屹则可能是中国第一个从博客效应中尝到甜头的企业家。

　　但在绝大多数人眼中，博客仅仅是个娱乐工具，是少数人的“个人秀”。博客所体现的“零距离沟通”的魅力，常常被用来满足我们窥视别人的欲望，而不是实现自我表达、传递价值的好工具。我们没有意识到，今天的中国市场，已经需要我们改变对消费者和市场的既有判断，更加需要尊重消费者的主体意识；需要调整我们的营销传播策略，真正实现以消费者为中心―――而不是以企业为中心，彻底改变过去那种强迫式的、单向的、广众式的传播方法。

　　我们丝毫没有意识到它们已即将过时，却还沉浸在对已往传播策略、工具和方法的满足中。在中国一流企业的行列中，无论是优秀的家电企业、食品企业，还是本应在潮头浪尖舞动的IT、网络企业，无论是联想、格力、娃哈哈这些市场中起家的企业，还是中国移动、中国石化这些垄断巨头，如果审视它们的营销方法，我们能看见的还是过去十年中屡见不鲜的广告运动：用每年数千万乃至上亿的广告费用集中投放，试图不辨雌雄地打动最大多数的消费者。

　　在这种思路的指导下，营销正在成为一个最没有创意的工作。我们总是试图以简单的、程式化的、粗放式甚至略带暴力性的传播，去改变消费者的心智，而不是观察他们的真正需求。中国的企业负责人，包括营销负责人，也总是习惯躲在重重幕后跟消费者“做沟通”，而怯于将自己亮相，更不会主动走到台前去倾听。当我们还在抱怨广告失效、营销费用居高不下、消费者更难动心时，为什么我们不反思一下，我们的沟通方式究竟出了什么问题？

　　这才是一种真正的漠视，对消费者的漠视。绝大多数中国企业的营销并没有真正转变过来，让自己跟消费者的心贴得更近一些，这在全球化竞争时代实在是一个可怕的事实。今天的本土企业与跨国企业几乎是在同样的环境里竞争，我们原先拥有诸如成本、文化等优势正在一点点丧失，而在把握消费者、理解消费者这一根本要诀上，我们又开始力不从心。

　　中国企业对博客的冷谈和误解，正好反映出我们在这个快速变化时代的不适和窘迫；中国营销人对博客的不敏感，则反映出我们营销水平的粗糙和僵化，对新的营销工具和传播手段的轻视。对于博客现象以及博客对传统传播模式带来的巨大冲击，大多数的中国企业都理解得过于肤浅。

　　所以，更重要的不是用不用博客，而是我们能不能在每个新时期，都能找到更好的、与消费者和客户互动沟通的模式。无论是广告、公关、促销还是事件，我们在设计这些营销活动时，都可以从博客的巨大传播效应中得到启发。善用博客的企业，已经发现博客能帮助他们大大提高沟通效率和效果。

　　行动起来的企业已经在尝试中获益。IBM在2005年8月份，专门发布了针对投资人的podcasts站点重点讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等，帮助他们更好地理解IBM的战略和产品，这项举措受到了投资人的极大欢迎。作为奥林匹克运动会的长期赞助商，可口可乐在冬奥会期间发布了一个对话交流式的营销网站，叫做“Torino Conversations”。该新型网站上开放有podcasting、发布图片，读者评论等功能，并付费招募分别来自中国、德国、意大利、加拿大、澳大利亚和美国的6名大学生，从冬奥会观众的角度，以博客的形式实时报道冬奥会，并宣传可口可乐产品，短短几天，网站浏览就达数十万人之众。IBM和可口可乐并不因为自己的强势地位，以及在传统营销手段的运用，而忽视了与外界沟通的机会。相反，他们在努力地制造自己与各类目标人群的更紧密更有效的接触机会，让你明显地感觉到它对你的重视。

　　当我们将自己所处的新时代称之为“博客时代”时，我们却没有意识到博客已经真正地、深刻地改变了我们曾经习以为常的工作、生活和消费模式；当我们经常为营销手段的失效而困惑时，我们恰恰忘记了我们最应该关注的是消费者本身的变化。当国外的企业博客、CXO们的博客正以前所未有的速度蔓延时，我们究竟应该思考些什么呢？无论如何，对中国企业来说，在这个变化越来越快的年代，博客不应该成为我们营销中的盲点。

　　本文原载2006年第5期《新营销》杂志

　　李志起，中国著名实战派品牌营销专家。联系电话：010-84831427，84831614，13910518561，网站：www.lizhiq.com，或发电子邮件：Email: JACKELEE@VIP.SIN.com 与李先生交流。

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	李志起：李志起，著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。联系电话：13911185761，13521171615
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