模式创新，单体药店新形态倍受青睐

　　除了在思路上不受限制、看到自已独具的优点外，在实际操作中，单体药店还可以参考以下几种模式，在经营上进行创新。事实证明，对单体药店来讲，最重要的还是营销策略的突破，只要找到突破口，并形成自己的特色品牌，市场终究不会是铁板一块。　　

　　模式一：多元化经营开辟新的利润点

　　面对残酷的市场竞争，大部分单体药店改弦更张，放弃药品零售而转营其他行业。还有很多单体药店不忍割舍经营多年的药品生意，在此基础上，采取多元化经营模式以保证生存。据了解，在美国，多元化经营模式是单体药店非常成熟的方式，很多药店除了经营药品外，附带经营化妆品、日常用品、学习用品等商品，甚至还承担了干洗、胶卷冲印等业务。

　　中国的单体药店由于大多身处社区或是街头巷尾，与居民百姓有着千丝万缕的联系，也是日常生活消费最便捷的终端之一，完全可以根据所在区域的不同需求，开辟自己的多元化经营业务。如成都同仁堂在中药材经营的基础上还推出药膳餐厅，使其中药材经营方面的品牌成功地向餐饮业延伸。　　

　　模式二：专业化经营建立更强竞争优势。

　　与第一种模式采取“做加法”的经营思路相反，这一种模式是做减法，通过聚集在特定的顾客和业务上打造自己的专业竞争优势，这类药店往往需要有较强的专业特色和差异化卖点，专科药房就是这样一种定位思路，例如：广州百济抗肿瘤药房、上海肿瘤药房和冠心病药房，上海专营糖尿病类药物的鲁班药房，老字号同仁堂，以及参茸店、蜂蜜产品专营店等等。由于这类药店专业品牌的建立和增值服务的强化，往往能够获得消费者更强的信赖，从而建立高毛利、低流量的经营模式。在此基础上，专业药店还可以通过对特定顾客群的相关需求分析，适当引进更多的品类，进行组合式的销售。比如在以销售中药为主的药店，可以销售煎药机，在以女性消费者为主的药店，可以增加女性护理产品等等。这样的话，可以在特定顾客群上创造多种消费机会，为药店带来更好的现金流。　　

　　模式三：相关化经营创造更强凝聚力

　　在实践中我们发现，还有更多的单体药店也在不断探索，走出了更丰富的经营形式，其中将药店和门诊相结合的相关化经营模式就非常有实效。在当今社会的实际情况下，医疗费用始终居高不下，消费者甚至害怕走进大医药，一次小感冒也要花去200－300元。因此更多的消费者往往倾向于在有些“小毛病”时，能够简单解决。单体药店向卫生部门申请执照往往比较容易，可以在此基础上开展一些常规医疗服务，不但可以方便社区居民，也可以带来更多赢利机会。还有一些药店走得更远，采取跟美容院相结合的路线，提供平衡减肥、经穴按摩、中医皮肤美容等特色服务，只要管理得当，合法经营，也不失为一种新思路。　　

　　模式四：差异化服务，创造顾客回头率。

　　可以说，目前能够生存下来的单体药店，都在特色经营和服务质量上有一套绝招。有的药店实行送药上门，只要一个电话，所需药品就可在规定时间内送上门；有的药店代客煎药，解决了现在许多家庭没有熬药工具的后顾之忧；还有的药店提供体贴周到的药学咨询，聘请药剂师在药店坐堂，随时解答顾客的问题，从很大程度上避免了盲目用药而引发的不良后果；有的药店则利用多年经营的优势，紧抓老顾客，建立会员卡，对长期购药的老客户采取优惠政策；有的药店则依靠地理优势，利用各种优惠政策和服务吸引目标客户，在客户群中形成良好口碑，因而牢牢地守住了自己的阵地。　　

　　无论是专业药店、生活便利型药店、药妆店、平价药店还是OTC药品专柜等型态，所有一切尝试都是建立于对消费人群的消费水平和方式基础的深入研究上的，我们相信，随着目标市场细分化工作的深入，还会产生新的更多单体药店的经营形式。现在即使是在美国这样的成熟商业社会，包括单体药店、连锁药店和大型卖场超市在内的零售渠道仍是美国药品流通的主流途径，其中单体药店的药品销售仍占药品全部销售的24%左右。因此，单体药店只要转换思路，经营之道肯定会越走越宽。　　

　　李志起，中国著名实战派品牌营销专家,先后服务过美国百事集团、韩国现代集团、华龙今麦郎集团、康师傅食品、娃哈哈集团、双汇食品、贵州醇酒业、水井坊酒业、汇源饮料集团、青岛颐中集团、湖南太子奶集团、三全食品、澳洲生命阳光乳业、郑州日产汽车、北汽福田汽车、新加坡万花童教育集团、统一石化、石家庄制药集团、东X阿胶集团、东盛科技药业集团、贵州百灵制药集团、武汉健民集团、上海华源药业、内蒙惠丰医药集团、上海交大昂立集团、珠海姗拉娜化妆品集团、法国欧尼菲化妆品公司、中国可采化妆品事业机构、广东一品堂生物工程公司、江苏凤凰集团、山东九发股份公司等中国150多家著名企业的全案营销咨询服务。李志起先生是“深刻影响中国营销的十大人物”，是北京大学、清华大学、北京工商大学、中国职业经理研究中心客座教授，在企业发展战略、品牌战略、营销管理、团队培养、广告策划、新产品上市及影视广告制作等诸多领域有着精深的见解，尤其擅长针对各类企业营销现状，提供最具针对性的品牌营销实战方案，帮助企业迅速完成品牌和销量的双重提升，被誉为“中国品牌成长专家”。他创立的【李志起营销服务机构】，是中国近年来成长速度、业绩口碑都十分优秀的专业营销服务机构。联系电话：010-84831427，84831614，13910518561，网站：www.lizhiq.com，或发电子邮件：Email: JACKELEE@VIP.SIN.com 与李先生交流。

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	李志起：李志起，著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。联系电话：13911185761，13521171615
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