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家电企业终端建设三面向 企业终端形象建设从未像今天这样被家电企业和营销人员如此关注。这体现了企业对于终端的认知度已经提升到前所未有的高度。一方面，终端建设的好坏往往对提升品牌影响力和拉动市场销售起到关键的推动作用，被誉为“临门一脚”。另一方面，终端建设也体现出企业的综合竞争力，有力于企业发展壮大。 与此同时，关于“企业终端建设”的话题被摆上了重要议事日程，如何建设终端形象，如何规划终端建设、如何提升终端竞争力等一系列问题迫在眉睫，也决定着企业的终端竞争力。 终端建设全认知 一般认为，家电企业的终端建设主要分为软件、硬件、文化续带三方面。而在日常的操作过程中，则经常会出现企业对于终端建设的误读，认为只要做好终端展台或展厅、产品样机展示、POP布置等硬件建设的工作，以及终端导购人员的能力与技巧提升，终端竞争力就会同步提升，销量与品牌也会随着增长。 在这一过程中，许多企业进行了软硬件的改良和升级。展厅装修的越来越豪华、动辄十几万元；产品展示也强调多样化，从静态走向动态、从样机走向实体机，从展示走向零距离体验；导购员的水平和素质也在不断地提升，一些企业不惜重金聘请金牌导购员，就为了在终端一较高下。这一系列变化都在表明，企业在终端建设上的投入越来越大，舍得投入、全身关注。 然后，企业的这种良苦用心并没有获得消费者的全面认同。相反，这种终端建设越来越远离消费者的日常生活，越来越给消费者以惊喜感背后的陌生感，更造成了企业在终端建设上的投入产出比不对称。这实际上也是长期以来我国企业在终端建设上面存在的最大问题，即精神与物质的不配套，貌似神合。这症结就在于在联系软硬件的文化内涵缺乏。 由于文化内涵属于意识形态的产物，它主要强调的就是因各地的文化而展开有针对性的布置和展示，有针对性的语言和导购技巧。于是，企业在操作过程中就会出现难以把握，或者难以形成固定的模式和套路可供快速复制。比如，全国各地风俗习惯、消费个性的千差万别，如何区别对待，显然不是统一模板所能够解决的问题。一些企业按照统一的模板进行复制的结果就是出现“四不像”状况。 文化内涵建设的关键就在于要能够将企业终端形象建设与消费者利益点进行有机的整合。让消费者在终端感受到自身社会地位提升的同时，还能够提升其它附加值和利益感，让人亲切、让人舒服。 关于作者：
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