觉察能力：感性领导力的基础

　　组织领导者对自我情绪、情感的敏感是其感性领导力的基础。

　　领导者必须要对自我情绪、情感模式进行深入的觉察。这种深入的觉察，范畴包括了外审和内省两个角度的“我是谁”。外审意味着：领导者要回答从外界赋予我的头衔、职位、权力上来讲，我是谁。我是公司的董事长、总经理？那么，在这个角色位置上，人们希望我做些什么？我的岗位职责、职能角色是什么？它要求我具有什么样的品德和伦理道德？同时，它也关照了领导者在内省层面的“我是谁”：作为一个人，我具有什么样的个性特质？过往的生活经历是如何影响了我的心智模式、行为模式？我对应生活是反应式还是回应式的？

　　自我的觉察还包括了对以上两个问题的整合后的自我认知：我内在的一切是否与外在的一切相符合？我内在的自己是否喜欢外在担任的角色？或者我是否可以清楚地区分出来哪部分外在的我是内在的我所喜欢？哪部分是不喜欢、不接受的？我如何对此进行调整？行动计划是怎样的？　　

　　觉察能力的第二个层面是领导者对他人情绪、情感的敏感。

　　想要真正知道他人在哪里，这首先要求领导人持有开放的态度。开放背后的关键在于强烈的好奇心：领导者是否对他人的行为背后的态度、信仰、经历保持敏锐的好奇，并愿意开放地与他人一起进行深入的探讨，在各种可能性之间共同寻求一个多赢的最大化值。众所周知，企业中最大的成本往往就是沟通成本。误会的存在往往是因为彼此认知间的巨大鸿沟。

　　唯有放下偏见，保持高度好奇心开放的觉察态度，才能让领导人真正洞察到他人的情绪、情感所在的位置，消除歧见，达成上下同欲的高度一致。　　

　　记住将来，想象过去：感性领导的重点

　　想象力比知识更加重要。——爱因斯坦

　　当商业社会逐步以几何倍数膨胀时，越来越多未知、或者是从来没有遇到过的情形出现在企业人面前。感性领导力最重要的能力是反逻辑的：它要求领导者具有“记住将来，想象过去”的能力。这是一种由内自外的完全创新能力。

　　“记住将来，想象过去”是对传统学习能力、思维方式的挑战。它需要领导者具有前所未有的创新勇气与毅力：要敢于树立目标，并为自己寻找新的方向与问题的解决方案。在比尔·盖茨之前，并没有人想到在这个世界上，可以每个人拥有一台PC机。比尔·盖茨记住了自己关于将来的愿景，并成功地把这个愿景销售给了自己的团队，于是他成功了，微软的企业帝国屹立起来。

　　比尔·盖茨“记住未来，想象过去”的能力正是感性领导力想象力的集中表现。

　　“记住将来”意味着领导人对企业“共同愿景”的捕捉能力、提炼能力、销售能力。在此之前，愿景也许只是隐藏在企业创始人内心中的火花。它与领导人直觉、创意能力等潜意识层面的能力息息相关。而通过想象力，领导者创造了一种全新的蓝图，并将共同愿景具体成为企业品牌形象、企业制度、企业文化等企业的方方面面。相信，才能让我们内心的想法付诸实际。记住正是一种强有力的相信。人类强大的潜意识将会自行搜集相关的资源。

　　而“想象过去”意味着领导者对已发生的信息、资讯进行重组，练习将焦点集中在对于目标达成有益的方向的信息搜集、判断、整理，并保持对不利信息的关注、判断与快速处理能力。它依据以下几个步骤完成：

　　1、 领导者必须保持高度的觉察：在我的想象里，这一刻的情况应该是怎么样的。

　　2、 现状是怎么样的？

　　3、 现状跟想象有什么不一样？

　　4、 如何调整这种不一致？才能让我记住的将来得以发生？　　

　　《哈佛商业评论》曾将领导力分为Hard Power（硬性管理力量）和Soft Power（软性管理力量），它们像道家的阴阳一样支持着领导力的发展。而随着人、人的情绪、情感的重要性不断加强，以感性为主调的Soft Power在越来越大的范围得到重视。

　　感性领导力，支持领导者在平衡中创造卓越的艺术。

　　钟震玲：现任海文新世纪文化发展有限公司企划总监，国内第一本关注心灵成长的杂志：《心灵成长》责编。研究方向为将心理学应用成果与商业管理、营销、销售等融合，为企业管理、营销、培训、人力资本开发提供以心理学、心理成长为背景的独到工具、技巧，从而支持企业获得更多、更好的效益，支持企业人健康快速发展。欢迎联系： karenzhong111@12.com

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