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营销老总的六项修炼 7 上页：第 1 页 第三项修炼：“四心三不”、“一多一少”的营销决策方法 毛泽东在《中国社会各阶级的分析》里曾说：“革命党是群众的向导，在革命中未有革命党领错了路而革命不失败的。” 市场营销同样如此，做正确的事远比正确地做事更重要。 纵观中国一些企业，其营销的成功在于营销决策的成功，营销的失败最终败于营销决策的失误上，也就是说没有做到营销决策科学化、程序化和民主化。 在营销实践中，有些企业的营销老总在产品推广受挫、市场建设出现困境之时，往往颠倒因果，不从自身根源上找问题，不扪心自问方向对不对、道路是否领错了、是不是超前决策或是滞后决策了，而是情急之下，不问青红皂白，乱点鸳鸯谱，总是痛骂执行者执行不力。 面对险象环生的市场环境，克服决策与执行错位的现象，做到科学化、程序化和民主化的营销决策，笔者以为要按照三个有利于原则办事：一要有利于市场发展，二要有利于品牌提升，三要有利于各级营销团队建设。 在今后的营销实践当中，我觉得营销老总们还要总结出“四心三不”、“一多一少”的决策方法，也就是说要用心听，用心看，用心思考，用心监控，不妄自猜测，不主观臆断，更不能把自己的感情当决策使用。多给自己一些倾听权，认真听取下面的呼声和建议，少给自己一些话语权，极力避免一言堂和拍脑袋的领导作风。 笔者曾服务过一家日化公司，在我看来，其营销老总的决策过程就比较科学化、程序化和民主化。这家公司在营销系统成立了一个决策委员会，其最高的表现形式就是每月的营销高级经理必须参加的营销例会。 这位公司的营销老总在做决策之前，主要是通过市场部了解产品、质量、渠道、经销商、促销、消费者等方方面面的信息和资讯，等到构思成熟了，再拿到销售部与一些高级经理进行充分沟通、充分酝酿，交换大家的意见，集中大家的智慧，最后交营销决策委员会最终拍板。 具体说来，这位营销老总总是坚守眼睛向下的兴趣和决心，弯下腰杆子，虚怀若谷，多与市场营销人员交谈沟通，多研究市场营销人员的市场报告。听了以后，看了以后，加以多方面、多角度、多层次地分析、归纳和总结，做出决策，并委托市场部监督跟进实施。 这种营销决策过程，无疑是符合决策学原理的：一个决策最后的效果取决于三大因素的综合作用：一是基于调查研究而得的决策质量，二是以组织骨干为核心的被实施者认同的时机和程度，三是决策制定者跟进、督导决策的实施进程和纠偏措施。 第四项修炼：打造学习型组织，带好营销团队 领导就是出主意用干部。打造学习型组织，修炼钢铁一般意志的营销团队，关键是要看营销老总是否能够把两大系统即市场部和销售部各个层面的干部力量组织起来、培养起来。 企业就是造人，对于一个营销老总而言，首先就要造就一批批能征善战、勇往直前、富有效忠精神和诚信内核的职业营销人，或者说通过学习改造、职业培训和实践锻炼，使团队里的营销骨干更加职业化、更加专业化。具体意见和措施，笔者概括为如下几条—— 其一，现代市场营销，注重团队精神。营销系统无论是市场部还是销售部的经理人，都要本着一个共同的事业，为了共同的市场愿意，以德为本，发扬四海一家，顽强拼搏，通力合作的团队精神，在实际工作中，要“如切如磋，如琢如磨”，互相学习、互相提高。 其二，无论是市场一线的经理人，还是营销本部的经理人，都要善于学习、善于总结，善于把理论的东西拿去实践，善于把实践加以总结，都要自觉地养成一种良好的、优秀的职业习惯，努力地使自己的专业化的水平得到更大地提高。 其三，营销系统，尤其是市场部应不定期地牵头组织各种研讨会，办各种各样的脑力风暴会，让大家总结出规律性的东西，让大家的思想进行无边界的自由流动。 务虚是开放的务虚，围绕一个主题，定一下主讲人，大家都可畅所欲言，知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒，尔后小组讨论，每个小组都要派人上来讲讲对问题的看法，最后进行归纳总结、提炼升化。 笔者以为，这种团队式、开放式的学习方法，对营造学习氛围，构建学习型组织，提高营销队伍的整体素质，大有帮助。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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