服务导向——星星之火，可以燎原！

　　那么在此种情形之下，今后的医药保健品企业该如何寻找突破口呢？也就是怎么才能找到适合自已的蓝海战略呢？此时的众多医药保健品企业才意识到了“服务导向”的重要性，

　　但就服务导向而言，伴随着营销所产生的不成熟的服务营销模式也有许多，诸如众所周知的会务营销、体验营销、旅游营销等。这些服务营销标榜“以人为本”、“服务至上”，但是其中的虚伪性也屡屡被媒体曝光。

　　蓝哥智洋国际行销顾问机构的专家认为，要想真正的做好服务，必须真正做到以人为本，　

　　在营销过程中要强调售前和售后的健康服务，以健康服务带动产品销售，维系客户忠诚度，通过服务将市场竞争的最焦点——客户，紧紧抓在自己手里，靠贴心服务得客户者得天下，靠优质产品得人心者得天下。　

　　而最近，蓝哥智洋国际行销顾问机构在服务客户时把“服务营销”与健康管理模式捆绑在一起，起到了事半功倍的效果。健康管理就是一种非常好的模式，最近20-30年健康管理作为一门学科及行业在西方兴起并日趋完善，这是一种市场化的预防医学服务，其服务的基本模式和步骤是健康信息采集，健康状况评估和危险因素分析，健康促进方案制定和实施。其实健康管理的雏形在某些保健品的营销手法已经可以见到，如在商品售卖场所配置一台检测仪器，对客户进行简单的身体状态检测并给出改善意见等。不过真正的健康管理远不止于此，在国外它是由专业化的公司提供高质量的预防保健服务，通过健康管理可以使我们告别陈旧的医疗模式，将导致疾病的诱因提前消灭，使人体保持在最佳的健康状态下。　

　　总体来说，这种服务导向仅仅是针对中小型企业才行之有效，而对大型企业来说，若想把这种复杂的“服务营销+健康管理”落到实处也不是一朝一夕便可完成的事情。

　　品牌导向——将营销进行到底！

　　究竟什么样的营销模式才真正的适合所有的企业呢？中国本土的草根营销专家们也在不断的摸索寻找，蓝哥智洋国际行销顾问机构的专家们也在不断的总结，最终得出了“品牌导向+服务导向+科技导向”为主的综合营销方式。

　　单就品牌导向而言，仅仅依靠广告和终端堆积的知名度是没有用的，有也只是泡沫，大家可以想想在整个市场上真正有品牌内涵的产品又有几个，广告战、促销战、价格战、炒作风阵阵流行风刮过的是许多人对此的置疑，因此，就一个企业而言，你不能满足于靠拼广告打出来的纯数量式空洞苍白的品牌，而是要真正脚踏实地来自于口碑和重复性消费积累的效应，那才是市场真正高度认同的“品牌”。

　　这种综合营销模式的出台，是草根营销发展到今天的结果，回头再看看营销模式的发展历程，这种营销模式的出现也就不足为奇了！

　　原因何在呢？

　　在21世纪，花钱买健康”成为一种时尚，保健食品几乎不需要进行大量的宣传与营销活动也仍然有市场。这主要是由于人们消费观念的改变：与其病后吃苦药受罪，不如平时多注意饮食调理，多吃些保健品，即由病后治疗型向预防保健型转变。与此相对应的是“家庭药箱”理所当然地变成了“家庭保健箱”。　

　　回顾保健品的发展历程，我们不难发现，成功者都代表着一种新的营销模式、或者说新的媒体推广式；一种模式的成功带出了更多的跟风者，并小有成就。那么，保健品在中国市场短时间内运用了如此之多的营销模式：

　　●垃圾时段电视广告:哈慈称雄

　　●CI理念：太阳神的致胜法宝

　　●体验营销、连锁专卖：章光101独创

　　●小报、墙标、专家义诊、病例：三株四大法宝成就辉煌

　　●飞龙、中华鳖精：成败都在炒作

　　●养生堂：品牌营销与产品定位的成功　

　　●软文：脑白金传奇　

　　●会议营销：中脉、天年、珍奥、夕阳美崭露头角　

　　●直销连锁：安利巨头赚足中国钱　　　　

　　总之，医药保健品行业，逐渐趋于平稳，单靠电视广告轰炸、软文操作、渠道为王、终端制胜中的任一种，就能独臂擎天的日子一去不复返了。因此，大家都在探讨战术组合，热衷于销售手段。市场不断在变！创新需求高涨。可是，创新必须结合市场环境、消费者，否则，走早了就是先烈。不要一昧想着创新，创新并非是唯一道路。

　　对于我们本土的草根探求者们来说，创新并总结营销模式是唯一出路。但是营销无定式，对于已经成功的营销模式，我们应该给予充分重视。中国市场医药保健品营销已经发展到了相对成熟的水平，能不能成功，不再是单一营销模式的问题，而是应该进行多方面的资源优化整合，从产品功效、企业管理水平、营销战略水平、团队执行力上来下功夫，唯有如此，才能在激烈的竞争中高人一筹！

　　于斐先生，蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问，中国十大杰出营销人，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国保健协会保健品市场工作委员会委员，劳动部中国首届营销技能大赛保健品行业赛专家委员，中国医药保健营销专家委员会副主任委员，十多年的医药保健品营销生涯，成功服务过多个著名品牌，其领衔团队现专业致力于医药保健品、快速消费品企业的市场推广、产品策划、招商代理、实战培训等营销服务，出色的企划力、执行力在行业中享有盛誉。联系电话：013906186252，Email：zheng_yufei@sin.com，lgzhiyang@16.com，网址：http://www.lgzhiyan.com/　　

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