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Google“点击欺骗”引发搜索引擎精准营销危机 前不久，美国一家名为Clicksettlemen.com的网站，公布了一项由法庭监督和一家索赔机构关于Google涉嫌“点击欺骗”的“集体诉讼未决与和解、和解听证及索赔程序通知”。网站提供了这项通知22种不同文字（含中文简体和繁体）表述格式的文件下载，再一次将以Google为代表的搜索引擎业务提供商推到了风口浪尖。 “点击欺骗”，Google成为众矢之的 在2005年2月的时候，零售公司Lane’s Gifts ＆Collectibles和Max Caulfield指控Google违反了与集体诉讼成员之间的合约，未能有效发觉和阻止对其在Google投放的网络广告进行的“点击欺骗”或其它无效或不正当的点击而违反法律。但Google辩称他们向集体诉讼成员收取的网上广告费是合理合法的，并未违反与集体诉讼成员之间的合约，也未因诉讼中指控的行为而违反任何其它法律。 这件诉讼案至今悬而未决，法院并未判决是原告或Google的辩称是否正确，但双方已经初步达成庭外和解协议。依照和解协议，Google将建立一项9000万美元和解基金，其中3000万美元将用于支付集体诉讼律师的费用和其他开销，其余6000万美元将以广告代金券的形式返还给集体诉讼成员，该代金券可用于支付不超过50%日后向Google购买线上广告费用。 符合诉讼及索赔条件的成员将可从和解基金中得到广告代金券，这些广告代金券可用于未来向Google购买网上广告，最高50%。代金券按成员向Google所付费用和代金券总额的比例计算。例如，如果成员受影响的广告向Google支付的费用为Google自2002年1月1日网上广告收益的1%，那么将可得到总代金券的1%。成员必须在申请表上注明广告受“点击诈骗”的百分比。 通知声称，“曾于2002年1月1日或其后向Google购买网际网络上广告的所有人士或实体，以及其任何高级职员、员工或代理，无论该广告于何处展示。”都属于法院已认定该集体诉讼的成员。所有参与集体诉讼的成员必须在2006年6月19日至2006年8月4日之间前往clicksettlemen.com网站并输入要求信息，如果未能在2006年8月4日之前提交索赔表，将被视为迟交且将被拒绝。 作为法院裁定的集体诉讼的成员，可以有三个选择：一、不作为。成员将有资格提交Google广告代金券索赔表，并相应的放弃就此案之主题起诉Google的权利。二、退出集体诉讼，但必须在6月19号前提出书面退出申请。申请成功，将不能参与此项集体诉讼的索赔，但允许单独对Google提起诉讼或者参与别的诉讼。三、向法庭或者Google写信提出反对庭外和解。具体情况则由当事人商量而定或经由法庭裁定。 来自clicksettlemen.com网站的消息称，阿肯色州米勒（Miller）郡巡回法院已定于2006年7月24日和25日上午九点举行听证会，以考虑此和解是否公平、合理且充分，以及决定将判给集体诉讼律师之费用与支出的金额。如果有其他意外事件发生，此听证会有可能被推迟。而事实上，目前已经有多家公司跳出来反对这项庭外和解协议，原因是Google提出的赔偿金额远远低于其受“点击欺骗”损失的金额。 据调查公司Click Forensics公司发布的在线广告点击欺骗指数（Click Fraud Index）显示，整个搜索广告行业的平均欺骗点击率为13.7%，这一比例低于行业普遍预期的20%～35%。尽管如此，但这与过去4年间Google高达112亿美元的收入而言，9000万美元的赔偿金还不及其1％。如果按实际赔付给广告主的金额算得话，这个数字还不足0.7％，刚好是Click Forensics公司公布欺骗点击率的零头。按照这个算法，Google应该支付给广告主的金额应该是20亿美元左右！ 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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