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中庸之道和企业管理


中国营销传播网, 2006-08-01, 作者: 王涛, 访问人数: 3490


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  (八)网络建设

  销售网络渠道的作用犹如人体的血管一样,一脉不通则周身不遂。随着市场细分化程度的提高,要确保货畅其流,必须从如下两个方面抓起:一是深度开发,着力培育忠诚消费群体。目标定位于政府和企业。顺序上可先抓大再抓小。方法上整合各种资源步步渗透。态度上以诚感人,以优质服务赢得信赖。一旦确立为重点客户,就要牢牢抓住不放,千方百计加以维护。任务要明确,分解到人,要有明确的进度表,每人一月1户,一年下来就是一个可观的群体。这一块的工作主要有各办事处承担。二是广度拓展,着力开发农村市场和边角市场。与城市消费相反,由于传统消费观念在农村相对根深蒂固,所以随着农民生活水平的逐步提高,相信农村白酒消费量只会有增无减。而且开发农村市场的费用比要远远小于城市,对营销策略和手段的要求也相对较低。虽然农村居住分散,但只要我们建立起一支庞大的经销商队伍,我们就一定能够运筹于一室,决胜于千里。必须树立这样的观念:目前,特别是农村,经销商的作用是无法取代的。不管制造商的手臂有多长,都不可能包揽一切。更何况各地的经销商都有他长期形成的小区域优势。因此要做大市场,必须诚心实意地依靠经销商。要培育忠诚的消费者,首先要培育忠诚的经销商队伍。在优质经销商队伍的建设上,各市场都必须作出详细的规划和实施计划。要建立对经销商的定期回访制度和联谊制度,切实解决好各种遗留问题。言必信,行必果,严格按合同办事。

  (九)购销调存

  购销调存部门是营销工作的咽喉部门,居于生产、营销工作的要津地位,其工作的好坏,关乎令行禁止,关乎货畅其流,关乎价格的稳定,关乎资金的流速和效益,关乎市场动态的把握。购销调存的基本要求是:购的计划周全,价廉物美;销的流向清楚、流量适度,调的及时到位,井然有序;存的数量配套,没有积压。要切实推行严格的订单制度,谁预定的产品谁消化,哪个市场造成的损失哪个市场承担。购销调存部门要密切关注市场动态,与市场和生产方面建立快捷准确的信息传递渠道,对市场变化快速作出反映,及时调整相关数据。如涉及价格波动等情况,应联合相关部门及时采取控货、调查取证等措施,维护品牌稳定成长。

  (十)团队建设

  经营工作的好坏成败,也许能列出若干原因,但归根到底是人的问题。所以,团队建设是营销工作的重中之重。未来团队建设的主要目标是:层层培养合格接班人。其基本要求是忠于XX、开拓进取、吃苦耐劳、善于沟通。要加强人力资源部门的力量,建立进人、育人、察人、用人方面的完整制度。进人要严——严防假文凭、假地址、假身份证、假面目者混入。育人要诚——推行领导帮带培养制、定期培训制、个别谈话制,以情动人、以理服人、以心换心;察人要准——不仅要看才,更要看德;不仅要看学历,更要看能力;不仅要看事业心,更要看责任感;不仅看现实表现,还要看过去的反映;不仅要在录用时反复甄别,更要在试用期间和平时的工作中观其言、察其行;不仅要看八小时之内,还要看八小时之外;不仅要看工作态度,还要看生活态度及交往圈子等。用人要当——德能勤绩与职务高低对应,专长技能与所在岗位对口,业绩贡献与升降去留挂钩,工作年限与薪酬待遇相称。要建立XX后备人才库,定期考核选拔合格人才入库,并重点追踪培养。入库人才可享受优先提拔、优先加薪、优先评选先进、优先进入关键岗位、优先解决养老保险和重病医疗费、优先获得带薪婚产假的特殊政策待遇等。相反,有才无德者不用,有劣迹记录者不用,碌碌无为者不用,不服从岗位调动者不用,擅离职守和关键时候离开XX者不用。

  (十一)财务工作

  财务工作是经营工作的晴雨表。财务分析的准确度、深刻度、透明度及其全面性、及时性,关系到正确决策的大事。这是基本的要求。今后的方向是:利用1年左右的时间,全面梳理解决清遗留问题,实现财务工作的根本性转变。一是变被动记帐式财务为主动经营性财务;二是变服从型财务为把关型财务;三是变马后炮财务为马前卒财务;四是变核算型财务为参谋型财务,五是变清欠型财务为追究责任型财务。

  (十二)生产管理

  生产管理的中心工作是质量管理。其它一切工作都必须围绕这个中心来展开。要进一步完善质量标准及其监控体系,按照零缺陷的要求修订完善相关制度,坚定不移地推行质量一票否决制。要不断丰富质量管理的内涵:既要为内在品质的达标率负责,又要为内在品质的市场反应不良负责;既要为产成品负责,又要为破损率超标负责;既要为库存的完好率负责,又要为库存过大带来的风险负责;既要为能耗过大负责,又要为能源的利用率负责;既要对提高全员劳动生产率负责,又要为职工工作技能、业务学习、生活质量的提高负责。总之,质量管理是一项涉及方方面面的工作,任何一项工作滞后都可能影响到企业效益和产品质量。要定期开展全员培训、岗位大练兵活动,千方百计把职工的注意力、凝聚力、创造力引导到勤奋敬业、争先创优的氛围里来,引导到降耗增效、提高生产力水平的大目标上来。

  (十三)社会关系

  建立良好的社会关系,无异于为企业的发展增添助力,最终营造“众星捧月”的宽松和谐环境,形成对企业、品牌的良好口碑。在各种关系问题上,除了解决好工作关系、利益关系外,要把主要精力放在及时沟通和情感投入上。要根据工作关系的重要、密切程度,建立定期的联谊制度和拜访制度,择机开展有利于树立企业声誉、扩大企业影响的社会赞助、扶贫救困、优价回报消费者等活动。要把建立良好的社会关系作为事半功倍的重要促销活动来对待,纳入各部门的考核范畴,持之以恒地抓出成效。

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