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别让员工博客成为企业的危机炸弹 正视员工博客的巨大力量、正确防范员工博客危机可能带来的舆论影响力，有效地利用员工博客的特点为企业服务，这正是许多具有战略前瞻眼光的企业成功所在—— 博客危机：员工博客成为企业危机导火线 一直发展顺风顺水、在中文搜索领域四处凯歌高唱的百度，完全没有想到，一场企业正常的解雇行为竟在无意中演变成一场轰轰烈烈的危机事件，而这一切的导火线就一直未曾重视过的员工博客。 2006年7月10日，百度对公司的企业软件事业部的员工宣布该部门解散，员工被要求在当天下午6点之前离开公司，邮箱关闭，交回笔记本等办公用具。在7月17日左右，百度员工的博客为裁员事件升温。名为“公司凶猛”的博客，7月17日晚上传了百度内部的“告全体员工书”，这名博客自称是百度ES部门被裁的员工。很快，许多媒体通过百度的员工博客知道了此事，并开始密切关注。 另一名叫做“给最佳雇主上上课”的员工博客，还意外披露了百度此前一次不为外界所知的裁员，就是百度公司5月份进行的PMD部门的裁员。这个博客上传了多篇文章，详细记录了自己和公司之间发生的不愉快经历。有上万名网友点击，数百人留言。 事情到此还远远未曾结束，在百度宣布裁员之后，搜狐IT频道公开发出“邀请”，以希望维护被裁员工利益的名义，希望百度被裁的员工来搜狐“开博”，公开向百度叫板。搜狐的助推，吸引了许多百度被裁员工前来开博“诉苦”——随着事件的推进，中华网、天涯网、新浪以及部分平面媒体都纷纷加入这一场论战之，百度裁员的舆论危机终于大规模爆发。 如果说博客是一场平民话语势力的全面释放运动，那么员工博客时代的企业危机就是一场让人防不胜防的舆论危机，一名员工凭着自己的博客可以让一家大型企业备受困扰，一名员工利用自己的个人式“小媒体”就可以打响一场影响广泛的舆论战争。所以，如何有效管理员工博客，疏导员工的不良或敌意情绪，为企业创造一个良好的舆论语境，这对于任何企业来说是一场逼在眉睫的事。 IBM如何进行员工博客管理 据统计，目前超过1/3的中国年轻人都拥有了自己的博客，有的甚至拥有二至三个以上的博客。而那些在外企工作、思想更为活跃的经理人当中，拥有个人博客的员工比例几乎占到总人数的二分之一。博客写作不仅是一种时髦，更是年轻人自由思想的一种表达。对于企业来说，要完全扼制员工不能写作博客，几乎是一件不可能的任务。对其进行有效引导与有效管理，充分发挥员工博客的好处、努力扼制其可能产生的负面影响，则是一些优秀企业进行员工博客管理的重点，而IBM就是其中的佼佼者。 为了更好防范内部员工到一些对公司存在敌意的媒体中开设博客，IBM主动为员工开拓博客空间，鼓励他们集中到此处安营扎寨。在过去18个月里，蓝色巨人IBM公司的内部博客服务已增长为近9000名登记用户。在外部，IBM还开设了20多个各种开发商中心话题的博客。而IBM内部相关部门统一管理着这些公司内部和外部的博客网站。 另外，IBM还积极鼓励它的32万名员工使用博客工具，但要求员工要小心地使用博客。IBM博客规定的重点是公司员工应当如何使用博客，以及如何在博客写作与工作之间保持平衡。员工博客应为IBM的业务增值，不能随便发表针砭公司政策与管理的言论。如果提到与IBM有关的工作，员工必须使用实名，清楚地表明自己身份和在公司里的工作岗位。 其次，对那些在自己博客上谈论与IBM有关话题的公司员工，则要求他们使用自己最佳判断，并且要明确表示他们的观点和意见仅仅代表自己，而不是代表IBM的官方观点。更重要的一点是，员工博客应避免泄露公司的知识产权信息，如果没有用户、合作者和供应商的同意，也不应提到他们。 IBM出色的员工博客管理，既为全体员工提供了一个充分表达思想与意见的空间，及时有效地疏导员工某些不良的情绪，同时指引明确的博客原则又让员工们知道自己在言说时所必须遵守的尺度与原则。正是这种一张一弛的管理法则，使得IBM数量庞大的员工博客非但没有成了危机导火索，反正良好地促进了内部的交流。 关于作者：
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