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营销人修练“内功”的六字诀 7 上页：第 1 页 二、听、看、思三字诀内涵与方法： 想练就做、说、写的硬功，“必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身。”须付出大量精力与心血，方能成就的。其方法也有三字诀：一听二看三思。 一听，常言说得好，善听才能善做，人有两只耳朵一张嘴，上帝造人时就是让我们多听少说。兼听则明，偏听则暗。听自己没听过的，听高水平的，听专业的，听实际的。在实战中，我们在听中分析真伪，做到去伪存真；在听中思考，谋划对策，掌握主动。听的是别人的，提高的是自己。 下面介绍几点具体技巧： 一是身体倾听：注意体态，保持稳重认真状态； 二是用手听：作好记录，重视对方谈话，让对方仔细考虑所说的内容； 三是用心听：分析其讲话内容，思考回答； 四是用神听：听时应全神贯注，用真诚的眼神凝视对方； 同时要警惕两种不良的习惯，一是听风就是雨，充当着传声筒的作用，对方的条件一条不落的照搬。二是把听的当耳边风，听完之后不解决问题。 二看，常言道：“眼见为实耳听为虚”。听完之后要通过看去加以证实，因为每个人对同一事物有不同认识与看法，所以我们听到的只是代表说者本身的观点与体会，怎样才能做到全面认识呢？除了多听，就是自己去看了。 看也是大有学问的。看的方式不一：上级安排去看称视察，不打招呼叫检查或暗访；一线业务去看叫走市场；组团去看叫参观；等等。看的程度不同得出的认识也不一样：看样榜市场可以学经验；看不好区域可以发现问题；看大市场知大概，看小市场明细节。不但要看事情的开头，也要看过程，同时要关注结尾。现在很多企业倡导结果管理论，而不问过程，笔者意见是既要问结果，又要看过程，在过程中控制结果。 看，既要看到表象，又要看出本质，找到规律才能触类旁通，举一反三找到解决问题的方法。所以看的时候要注意避免形式主义的走马观花。 三思：听了、看了就要思考，这是必然的，听了、看了“不思则罔”。只有通过思考，所听所见才会深刻、才能转化为自己的思想，指导以后的工作。 思考什么呢？思考事物的因果关系，一思原因，二思过程，三思结果。 介绍一个小故事，共同分享思考的重要性。 三个工匠在切墙，路人询问他们在干什么，第一个回答在切墙，第二个回答在建宫殿，第三个回答在修一座美丽的城市。 若干年后，三人的状况分别是：第一个还在切墙，第二个成为建筑工程师，第三个成为了建筑公司老板。他们入行之初的思路决定了他们以后的发展。 思路决定出路。深思熟虑定能“大器早成”。 在营销实务中，多听、勤看、慎思，通过强化训练，修炼成能做会说善写的营销专家，成长为具实业家的干劲、演说家的口才、作家的文笔、哲学家的思辩、科学家的洞察能力的现代复合性人才。 本人从事多年的营销管理工作，欢迎大家分享经验，共同提高。电子邮件: llg@bandshin.com.cn 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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