结合自己多年营销生涯体验，回想起来，该前辈虽话语简练，但哲理深刻。他道出了作为一个现代复合型营销人必须具备的三种基本功。看起来简单其实做起来难，并非一朝一夕能成的，不经历市场血与火的洗礼与磨练你还甭想实现。并且必须掌握正确的方法才能成功。要练就做、说、写的扎实功底，最有效的办法概括起来也是三个字：即一听二看三思，并反复实践、假以时日方能成就。　　

　　一、做、说、写三字诀的内涵与关系　　

　　1、做、说、写的含义：

　　第一：做业务，顾名思义，讲究的就是要“做”。

　　做的字面含义指的就是业务人员最基本的手脚功夫，是一个业务人员内在的原始行为本能。窄意的做指的是动手做事、动脚跑路，是业务人员基本素质的直观体现，是业务结果现实量化的途径与方法，是企业评价营销人员的基础要素。

　　关于“做”的内涵可以包括：原因（为什么做？）、内容（做什么？）、方式（怎么做？）、结果（做得怎么样？），这是每个业务必须思考的问题。　　

　　1）为什么做？平常我们做事一般是出于两种考虑，即主动与被动做事，日常工作中大部分人是接受安排被动做事，“日出而作，日夕而归”，遵循程序，按部就班。完全受控于他人或程序的的安排。

　　而营销工作完全不同，由于其不确定性决定了营销人员必须因人、因事、因时而变，掌握“做”的主动权，盲目被动，最后将一事无成。

　　现实工作中存在做事错误认识：一是少做事多拿钱，我们要明白：天上绝对不会掉馅饼，免费的午餐有吃那也是兔子撞树的传奇罢了。二是等待安排做事，在激烈的市场竞争环境中，快鱼吃慢鱼。主动出击才能生存。联想、华为、中兴等国内大企业国际化发展就是主动出击的表率。　　

　　2）做什么？ 由于业务的实操性强，各项工作必须从实际出发，具体做什么，完全是因情况而异，总之做营销的要善于因“势”而做。

　　概括来说，一是做调查，“知己知彼，百战不殆。”调查是我们掌握做事主动权的唯一途径。

　　二是做规划，针对市场，必须有自己的方案，缺乏规划无从下手，“凡事预则立，不预则废。”而且不同市场不同规划，千篇一律只是纸上谈兵。

　　三是做协调，协调资源与人力，团结一切可以团结的力量，发挥人、财、物效益最大化，做营销的一定要深懂“乾坤挪移大法”，整合资源为己所用。　　

　　3）怎么做？做事的方式直接关系业务的结果、效率与进程，做事的方式可以体现一个人的基本素质、做事能力、行为习惯与风格。有雷厉风行的，有漫不经心的；有果敢决断的，有优柔寡断的；有兢兢业业的，有花拳绣腿、敷衍塞责的。

　　营销是先营再销，营指的就是经营、营造。强调的是方法。营销的具体方法不胜枚举，综观而言第一是“以正合，以奇胜。”注重差异化。第二是“言必行，行必果。” 诚信是营销的根本。第三是“白猫黑猫，逮住老鼠就是好猫。”方法服务于业绩，营是手段，销是目标，营销人的使命是通过营销达成目标。　　

　　4）、做得怎么样？做的结果必须要向目标前进，业绩是可以量化的，通过业绩获取物质精神激励，提升个人能力，实现个人价值。　　

　　业务做得好，必须继续升华，向更高层次发展，学会说。　　

　　第二：说，语言沟通是做营销的必备条件。

　　做营销，语言沟通至关重要，我们必须通过语言将企业理念、产品价值、个人思维甚至处理某一个具体问题的方法细节详细的介绍给客户，通过语言表达，说服对方，促进交易。在一定程度上来说，营销实际上就是营销理念、营销思想。

　　目前各种营销理论与学说盛行，本质上就是营销理念的传播，各种营销学派的创始人无不是思维活跃，口才了得。

　　从古至今，说是作为一门艺术在传承与发扬，古代说客、谋士，现代的管理专家、营销顾问等就是以说为职业的。

　　既然是艺术，就有讲究，不但能说而且会说。说什么（内容），怎么说（方式，什么时候什么地点说），作为营销人必须慎重考虑。　　

　　1） 说什么？解决能说问题。

　　说的内容决定说的结果，由于沟通对象个体差异化非常明显，与不同的对象沟通必须选择不同话题，沟通对象的个人素质、兴趣爱好、行业背景决定了说的内容，见什么人说什么话，“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”

　　作为营销人必须对沟通对象作出正确判断，选择共同话题，营造良好氛围，为工作作好铺垫。各位营销人员在实际工作中都有共同感觉：实际洽谈合作主题的时间少于谈话的50%，大部分时间是在做其他内容的沟通。所以营销人员必须加强自身知识的积累，天文地理、政治体育、八卦娱乐等等，广泛涉猎。

　　2） 怎么说？解决会说问题。

　　内容很重要，说的方式也不能忽视，二者缺一不可。说的方式包括地点、时间、情景、语言组织、形态语言配合等等，完全可以提到研究的程度去重视。

　　正因为方式不同，说在不同场景有不同定义：公众场所称为演讲，会议场所称为发言，教学场所称为讲座；两人沟通称为面谈，三人沟通称为讨论等等，方式不同，效果迥异。我们应根据不同需要选择不同的说的方式。

　　知道说什么与怎么说了，我们应该向更高阶段发展：写。　　

　　第三，写，书面总结，全面升华。

　　写是三项基本功中最高层次，难度也是最大的，往往很多营销人能说会道，但要求其书面表达时就无从下手。因为写不是做与说的简单堆切，而是对做与说的总结与提高，需要更强的综合概括能力，同时必须具备基本的文字组织运用能力。

　　为什么要写呢？“好记性不如烂笔头”，因为在做营销时我们需要涉及各种计划、总结、申请、报表、方案等等。面对如此复杂的书面性工作，如果不会写，将寸步难行。

　　怎么写？写什么呢？很多业务人员初入行时，感触颇多，千言万语，似乎均可化为文字。但经过一段时间发现不过如此，激情不再。所以第一要求我们持之以恒写下去；第二，必须写出新意，表达个人思想与智慧；第三，围绕主题，言简意赅。

　　曾经与笔者同事的部分员工经常要额外完成一份“家庭作业”——典型案例分析与解决。这些案例都是平时员工工作遇到的问题，通过作业方式一是引起大家关注，二是培养其他员工解决类似问题的能力，三是提高其写作水平。　　

　　做、说、写三者一项强于一项，做与说是最初级的，是基础，相辅相成。夸夸其谈，光说不做那是瞎说，难以服众；“敏于行而纳于言”，光做不说那是盲干，无法提高，如果会做不说只能成长为一经验非常丰富的大业务员、老业务员，成绩突出劳苦功高，但职业发展将严重受阻，这种能干的人有一个专业称呼为：能手。只有做说结合，才能事半功倍。酒香还怕巷子深呢？何况是做营销呢？

　　写是对做与说的理论化与系统化， 是对做与说的格式化，否则做了说了也只能成为过眼云烟，如滚滚东逝水。培养写作能力，加强思维缜密性，提高做事的效率。把经验化为文字，用文字承载思想，留传以便大家共享。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共11篇)

营销人的四段“动能” （2008-07-01, 中国营销传播网，作者：王运启） 营销人如何营销自己之一：面试 （2007-09-14, 中国营销传播网，作者：王晓璋） 营销人，如何修成正果？ （2007-08-21, 《成功营销》，作者：王茁） 营销人年关如何过？ （2006-11-22, 中国营销传播网，作者：李刚国） 营销人如何在逆境中有所作为 （2006-10-18, 中国营销传播网，作者：赫鹏飞） 为何高薪留不住优秀营销人？ （2006-09-13, 中国营销传播网，作者：鄢帅成） 营销人个人时间管理的另类看法 （2006-09-07, 中国营销传播网，作者：李刚国） 营销人永葆职涯青春活力的密码 （2006-08-17, 中国营销传播网，作者：李刚国） 经营你的营销人生 （2006-07-29, 中国营销传播网，作者：俞雷） 营销人如何进行自我管理 （2005-09-02, 中国营销传播网，作者：訾惠博） 钢铁熔炉－－一位营销人的成长历程 （2005-07-04, 中国营销传播网，作者：吕谏）