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对话丁家永，认识80后消费行为特点 巴黎百富勤在2005年11月发布了研究报告，该报告认为中国将进入历史上第三个消费高峰，依据是“自1978年开始实施的计划生育政策，1982年到2005年出生的独生子女，总人数已经接近了3.3亿，他们生长的环境比1977年至1981年的独生子女更好，更加不喜欢储蓄，追求消费行为带来的舒适便利和品牌形象，预计到2008年左右将成为中国消费市场上的主力军”，中国的消费结构将可能随着80后新生一代的消费能力的提升而发生历史性的改变。 国内的调查（2005）表明：有近一亿的独生子女已成为中国众多企业的员工主体。面对这样一代性格鲜明的员工，老板们应该做什么？中国式企业管理又该怎样应对？因为多年来教育界则对这一代人给予了许多负面的评价，比如娇生惯养，好吃懒做，自私专横，高分低能，依赖性强，自立能力差，心理承受能力差，感情淡漠，沉迷于网络，做不切实际的幻想等等。1980年以后出生的人总被人称还是个孩子，掐指一算，最大的应该已经26岁了。然而他们特立独行，他们才华横溢，他们辛辛苦苦小学六年勤勤恳恳初中三年废寝忘食高中三年，眼看要走进考场却赶上国家扩招，大学文凭的含金量被稀释，大学生毕业就失业的难题他们是感受最深的一代。迫于各种压力，他们使尽浑身解数拿到英语四级、六级、计算机三级证，毕业证、学位证……他们千辛万苦进了外商独资企业当白领，干白领的活承受巨大压力天天加班挣得比民工又多不了多少，他们没有赶上福利分房的便车，住房公积金少得可怜，贷款住进新房一点都开心不起来，因为对很多人来说，可能要贰拾年的贷款啊！ 他们生存在电子信息产业高速发展的时代，网上信息如潮如涌，掌握大量信息。然而更多地人是这样描述这群年轻的又朝气蓬勃的人，他们生于上世纪80年代，在知识经济波澜壮阔的背景下，进入职场后几乎马上崭露头角，他们不同以往的新鲜气质正在冲击着传统的生活方式和价值观，但他们的生活并没有那么完美，就业竞争的残酷、人性的险恶、家庭的负重等。以下是《营销学苑》编辑与消费心理学领域著名学者丁家永的对话，也许对你认识这一群年轻人的消费行为有着重要的启示。 《营销学苑》：从心理学的角度讲，攻心胜于一切，你认为厂家和商家如何“讨好”80后消费群体？ 丁家永：实际上，我觉得你们这个专题做的很有意思。2005年11月，巴黎百富勤已发布了有关研究报告，这里就不多谈了。从消费心理学角度讲，营销中“攻心”战略关键是看经营者头脑中的“消费者”观念。因为有效的营销策略是建立在对消费者心理把握之上。即了解消费者所想的（认知），他们所体验的（情感），他们乐意去做的（行为）以及能影响这一切的事情和地方（环境）。也正是每一位消费者这些方面的差异性，才使得消费者行为与营销策划显示出多样性，也使得市场变得多姿多彩。 那么“80后”的“消费者”究竟是个什么样呢？这一两句话很难说清楚。我们从上述观点不难看出，如今“80后”正在成为社会主流，他们最突出的特点就是：不会像上一代人那样，勤苦做事，忙忙碌碌，他们更有个性与思想，因为这一代人的成长环境与上一代发生了根本性的变化。一万年太久，只有创新，才能只争朝夕。可能是这一代人心理的最好描述。 商家面对“80后”的营销策略，可能会因产品或服务不同有很大差异，但最重要的一点就是突显个性和时尚。不论在款式、色彩、还是包装，他们只重一条就是“我喜欢我就喜欢”的主观认知。商家不要希冀他们会有大量的购买力，但他们会产生很大的影响力。影响周围直接或间接的利益人。“80后”的消费者不会考虑到我的行为会不会有这样或那样的反应，而更多的是让人们关注到我。让他们参与到营销活动突显个性就是最大的讨好。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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