◎怎么样才能变成“简易”呢？

　　湖南有家造纸企业,因经营无方,多年亏损。新老总上任后,发现职工作风散漫,上班下班该干什么,不该干什么,没个标准。

　　真没有标准吗?办公室主任告诉老总,企业不但制定了规章制度,而且非常详细。说着主任抱出一堆管理条例。老总一看,好家伙,厚厚五大本,足有几斤重。

　　老总翻了翻说,这么复杂的东西,谁看,怎么记得住?于是,他亲自主持制定了两项管理制度,一项叫做“四无”,一项叫做“五不走”。

　　“四无”即车间必须做到:无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品。

　　“五不走,”即工人下班必须做到:设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、记录不填好不走、现场不清扫不走。

　　两项制度,一共9条,简单清楚人人明白。以后工厂管理大有起色,人人都夸老总“英明”。这个故事,说明了一个道理----简单化常常是解决问题的最佳办法。

　　天津一家工厂的厂长也是采取了类似的管理方式。问题源于厂长发现厂里每月的电话费总是居高不下，虽然想了许多办法但仍末从根本上解决问题。直到厂长公布了一项简易的“新规定”后问题迎刃而解：即规定全厂电话都实行免提式公开通话制。立刻杜绝了利用公家电话办私事现象。由于电话免提功能使进出电话的声音都公开化了，这样一来加大了电话管理的透明度，谁都不好意思电话在声音公开化的状态下谈私事了，同时又起到了相互监督的作用。

　　世界名牌公司丰田，目前是仅次于通用、福特的著名汽车公司，它１９３７年成立，到目前已经历四代领导一棒接一棒，成为占全球市场１０％的大汽车制造商，真正做到了“有路必有丰田车”。与中国的企业只有10年的寿命相比，丰田为什么能历经６０年而充满活力仍旺盛不衰？就因为丰田制定了一整套简易而严格、有效的管理制度，这套制度被誉为“丰田生产方式”。举一个小例子。如一台机器停了下来，丰田公司的员工怎么做呢？他会这样找问题：

　　“为什么机器停了？”（原来因为超负荷，保险丝断了。）

　　“为什么超负荷了呢？”（原来因为轴承部分的润滑不够。）

　　“为什么润滑不够？”（原来因为润滑泵吸不上油来。）

　　“为什么吸不上油来呢？”（原来因为油泵磨损，松动了。）

　　“为什么磨损了呢？”（原来因为没有安装过滤器，混进了铁屑。）通过问这几个“为什么”，就会发现解决问题的方法是安装一个过滤器。

　　如果不通过这种方式把问题产生的真正原因搞清楚，换一下保险丝或油泵轴就算完事，必然使问题得不到真正解决，过一段时间还会出现同类问题。

　　◎化繁为简才是硬功夫

　　这种“化繁为简原理”，运用于企业内部分配激励机制方面也是非常有效的。它叫让经理"跳起来脚来摘苹果" 的HU最优利益分配模式。是让董事长和总经理都能认可的分配办法。

　　现代企业制度一直在寻找的这一核心制度理论———企业所有者和经营者之间的最优激励和利润分配模式。被称之为“联合确定基数法理论（HU理论）”。在“HU理论”中有一个结论：那就是在董事长完全不知道公司经营情况的条件下，让总经理自报一个利润指标，以此指标的80％作为利润基数，超额完成部分全部作为奖励；年终统计时，如果年终完成数高于年初自报数，按差额的90％进行倒扣。

　　假设2003年总经理自报的利润指标是完成100万利润指标，那么董事长就应当以此指标100万的80%（即80万）为利润基数。若总经理达到90万则将超额完成部分（10万）全部作为奖励；到年终统计时完成数是110万而高出了年初自报数（100万）的10万，则按差额（110-100）＝10万的90%即9万倒扣；高出20万以90%的18万倒扣，以此类推……

　　在这个数学公式的支持下，总经理只有报出通过努力能实现的最大利润指标，才能实现个人奖励的最大化。这样，企业的效益、经营者和所有者的收益三者均可以达到“最大化”，实现“三赢”。现代企业制度一直在寻求的所有者和经营者利益的平衡点在这个理论中用严格的数学方法得以证明。引入这项理论，一些长期困扰企业的问题都可以迎而解。例如，确定下属利润指标时讨价还价，下属经营者压低利润基数等现象都可以得到避免，企业能够结合市场变化建立动态的调整机制，在企业亏损时制定行之有效的分配机制。

　　这项以“各报基数、算术平均；少报受罚、多报不奖；超额有奖、欠收有扣”为基本内容的分配办法在大中型企业中进行了试推广后，下属子公司都大大提高了自报数，公司的利润也增加了。这个办法不仅解决了企业中长期存在的子公司隐瞒盈利能力不愿多报，总公司奉行平均主义不愿多奖的弊端，而且还解决了经济大环境恶劣时，对经营者减亏成绩做出回报的办法。这一模式也可以以此类推，分别推行至公司下属的各个赢利部门。

　　随着现代企业制度的建立和完善，人们逐步认识到国有企业效益难以得以根本改善的重要原因是我们对于企业经营管理者缺少有效的激励机制和约束机制。没法让企业经营者和企业所有者利益一致起来，总公司与子公司，经销商与代理商，董事长与总经理之间存在微妙的博奕关系，“HU理论”就是一个让博奕关系变成简单而双赢关系的万能“数学公式”。

　　众所周知，中国企业目前最大的管理问题是执行力不强。怎么办----

第 1 2 3 页　　　　下页：第 3 页 8

	严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
	查看严世华详细介绍　　浏览严世华所有文章

相 关 文 章（共8篇)

祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之9 （2006-11-24, 中国营销传播网，作者：严世华） 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之8 （2006-11-23, 中国营销传播网，作者：严世华） 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之7 （2006-11-22, 中国营销传播网，作者：严世华） 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之5 （2006-11-20, 中国营销传播网，作者：严世华） 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之4 （2006-11-17, 中国营销传播网，作者：严世华） 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之3 （2006-11-16, 中国营销传播网，作者：严世华） 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之2 （2006-11-15, 中国营销传播网，作者：严世华） 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题 （2006-11-14, 中国营销传播网，作者：严世华）