企业家品牌塑造的意义

　　品牌建设一般被认为是企业的活动，与个人关联度不是太大。然而在现实生活中，越来越多的跨国公司的CEO或者国内的公众公司的CEO由于拥有优秀的个人品牌，总是使其所在的公司更多地受到媒体和公众的关注和追捧。

　　企业在个人品牌塑造方面，至少在如下几个方面具有非常积极的意义：

　　l 个人品牌的塑造是向他人传达一种积极的期望，它是对别人的承诺，是留给公众的首要印象。企业家形象是企业品牌形象人格化的具体体现方式之一。

　　l 个人品牌效用大，而且市场区隔度强。定位清晰的个人品牌一旦形成，将很难受到竞争对手的挑战和竞争，个人品牌一般没有雷同性或者可比性。

　　l 个人品牌的建立过程不单单是吸引公众的过程，更是一种自我发现过程。在这个过程中，你会认识到自己的个人品牌到底是什么，并调整自己的个人形象，使它更加符合你的企业目标。

　　l 对于一个创业阶段的企业来说，企业的成功更多的是依靠企业家个人的品牌的支撑和助推。企业家个人品牌可以帮助企业吸引风险资金、招聘高素质员工，并吸引使媒体更多的正面报道。

　　l 对于公众型公司CEO而言，个人品牌甚至可以影响公司的股票价格走向。如：杰克·韦尔奇时代的GE获得众多投资者的追捧，罗伯特·古兹塔在位时可口可乐的股票不断升值，而高尔文在辞去摩托罗拉总裁职务后其股票反而上涨5%。

　　对于大多数中国的企业家，由于自身意识和对环境及法律制度的担心等原因，他们都还显得比较低调和神秘，外围得到的信息就非常的少。多数企业家还没有能够真正利用自己的个人品牌资源。而国际知名企业却与此相反，领导人的名字和事迹一样作为一个品牌而为世人所津津称道，如比尔.盖茨与微软。其实，个人品牌与企业品牌，企业家品牌与企业品牌有着高度关联性，是不可忽视的一支力量。

　　那么究竟企业家个人品牌该如何打造、如何规划、如何提升呢？企业家如何使公众对你的个人品牌及企业品牌之间建立正面的联想与认知呢？在这里卓跃咨询特别引入企业家品牌形象管理的“二度八力法则”模型，以与读者探讨。　　

　　企业家品牌形象管理“二度八力”模型

　　卓跃咨询根据多年来对国内外大中型企业，尤其是世界500强企业的跟踪研

　　究，已经建立了一套综合考量企业家品牌形象的管理模型，即“二度八力”模型，该模型共细分为四个层级、十个纬度的指标。此模型可以对国内外企业家品牌形象进行标竿管理，为国内外企业家品牌形象的塑造、提升制定合理、科学的依据。

　　※卓跃咨询将企业家形象提升到个人品牌的高度，并分为四个层级、十个纬度的指标，对被研究的每个企业家各方面进行对标，从而找到问题并最终解决。即：

　　Ⅰ：知名度、美誉度；

　　Ⅱ：领导力、管理力、决策力；

　　Ⅲ：文化力、创新力、学习力；

　　Ⅳ：诚信力、亲和力。

　　这是一个非常完整和系统的体系，每一个纬度都有一个科学的记分和判断的标准，从具体的纬度得分中可以观瞻出自己的得分，并与周边得分者做相应的比较。而在综合得分中，我们则设定了不同层级的加权比例，从而有了一个系统的可衡量的工具。下面两个表格是卓跃咨询所做的企业家品牌形象管理“二度八力法则”模型示例。

　　（略）　　

　　企业家声誉管理

　　企业家声誉，是指企业家获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业家在社

　　会公众心目中印象好坏的程度。企业家声誉管理则是对企业家声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、声誉塑造及交往等手段，建立和维持与社会公众的持续信任关系的一种现代管理方法。

　　根据对132家世界领先的跨国公司联合调查显示：企业声誉已经超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。而另一项对欧洲、亚洲、北美洲首席执行官的调查显示：公司声誉已经是全球范围的首席执行官们越来越关心的一个重要问题，并且首席执行官们越来越倾向于从战略的角度考虑这个问题。

　　下图则是根据“企业家品牌形象管理‘二度八力法则’模型”推导出的企业家知名度和美誉度分析图。　　

　　根据卓跃咨询长期对国内外大中型企业的跟踪研究，企业家的声誉与企业声誉有着极大的正相关性。因此，无论大小企业，都应该对企业家声誉管理予以高度的重视。要知道，企业家个人品牌形象带来的声誉能够被企业吸收、运用和转化，给企业的蓬勃发展带来良好的推动和拉动的作用，具体可以在如下方面加以体现：　　

　　※加强与外界交往，尤其企业利益相关者群体的交往，包括客户、投资人、供货商、政府、新闻媒介、竞争对手和权威人士，这构成了企业的外部环境，他们对企业的看法决定了企业声誉的好坏。为了创建和维护企业的良好声誉，企业则需要以企业家为主体加强与这些群体的沟通和交流，更多地要考虑到利益相关者的需要和期望。　

　　※激励员工共同参与声誉管理。企业家对员工的信任和鼓励他们参与是创建

　　企业家品牌和企业品牌良好声誉的第一步，每一位员工都是声誉管理的驾驭者和实施者，是声誉管理的心脏和灵魂。　

　　※及时主动地处理企业面临的危机。企业家声誉是企业一笔重要的财富，然而危机则可以在顷刻间毁掉这一声誉。因此，企业家要对企业经营中出现的问题要培养危机的预防和避免的能力，而一旦危机发生则要给出及时反应，主动向公众澄清事实，承认错误，并提出详实的危机解决方案。

　　这里，我们以吉利集团董事长李书福为例，就其形象做外围的分析和判断，如下图所示：　　

　　（略）

　　企业家形象管理“EPIS模型”构建

　　在企业家品牌形象管理方面，卓跃咨询除了运用“二度八力法则”外，还经

　　常运用 “企业家形象EPIS管理模型”，从行为规范、语言能力提升和社交礼仪塑造等方面着手实施。

　　企业家形象EPIS管理模型：

　　※企业领袖的形象轮廓。

　　企业家形象的塑造，其目的就是打造一个企业核心的权威，让企业家成为带

　　领企业不断前进的领袖，具有强大的感召力。

　　·对于管理团队：善于集权与分权、善于管理与约束、高度的信任、勇于承担责任；

　　·对于内部员工：尊重员工，以人为本，给予合理的薪资和福利待遇；

　　·对于合作伙伴：诚信为本，值得信赖；实现双赢，利益共享；

　　·对于消费者：具有创新精神，丰富多彩的人生，良好的人格魅力与仪容、仪表；秉持顾客第一的观念；

　　·对于政府与社区：遵纪守法，依法纳税，以国家利益为重。积极参与公益活动与社区事务；

　　·对于竞争对手：公平竞争，尊重对手，气度大方；建立竞合的关系；

　　·对于媒体：公开、透明；具有传奇魅力，幽默的气质

　　※企业领导形象塑造－－EPIS模型：

　　·EPMI（理念识别）塑造：人生观、价值观、世界观、社会观、工作观、人生信条；

　　·EPBI（行为识别）塑造：行为塑造（企业内外）、素质塑造（语言、运动等）、风格塑造（作息、学习习惯等）；

　　·EPVI（视觉识别）塑造：仪表着装、办公环境、个人喜好（艺术修养、专业成就、独特情怀）。

　　庞亚辉：上海卓跃管理咨询公司咨询顾问。国内知名营销咨询、家电问题研究、品牌和危机管理专家。著有企业危机管理专著《考验：危机管理定乾坤》一书。即将出版《品牌长青》、《工业品营销》等书籍。为东方卫视、第一财经频道、CNBC等电视机构商业财经类栏目特约专家，多加知名经营管理类杂志签约专栏撰稿人，培训机构签约培训师。欢迎联系沟通，电子邮件：flagflying@vip.sin.com，13341921106

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