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管理之困：CMO是狮子，下属是绵羊 市场营销的火热兴起，买方市场的形成，使企业都以产品销售作为头等大事。同时，中国经济也面临着前所未有的繁荣兴旺，作为企业产品销售的“权杖”和“救世主”的CMO这个舶来品也成为企业中炙手可热的人才。CMO也被一个个猎头公司通过“猎捕”的方式推荐给了企业中的CHO，再经由CHO推荐给了企业的CEO。 一时间，仿佛CMO成为了一个个企业CEO患难与共的战友和使企业起死回生的“姜子牙”，其受欢迎程度似乎是职场中的其它职位所不及的。 由于企业都非常看重一个个CMO所具备的条件：良好的外企经历、严谨的逻辑分析能力、企划能力和开朗的个性。CMO们都做过销售、熟悉市场、掌握媒体，能将竞争对手分析得淋漓尽致；懂得产品推广策略和市场调研，他们工作有激情，能够面对各种不同的挑战。所以，面对CMO人才环境和用人风气的行市看涨，CMO也很容易养成独断专行，唯我独尊的“狮子”，而他的下属则成为听话和敢怒不敢言的“小绵羊”。 A企业是一个较为年轻的制药企业，在市场部刚刚成立近一年的时间内，换了三四茬人，使市场部一直处于动荡不安的状态。市场部人员中的岗位不断的有人辞职后，企业又重新招聘新人；然后又有人辞职，企业再想方设法的从营销部选拔和外部招聘，这使得组建市场部的工作成为A企业管理的困惑之一，一时间，企业上上下下都把目光聚集到了市场部。 有人要问了，A企业的市场部为什么会出现这样的结果？其实，原因非常简单，就是由于A企业的市场部有一个类似于“狮子”一样的能干的CMO，他只在强调以个人强势的能力为中心，而缺乏的是团队管理与团他建设的能力。并且由于CMO自身工作与能力的在他本人和外人看来似乎是出色的，所以CMO时时处处都表现出来对下属工作的不满，而且是不满意任何一个岗位人员的工作。 面对繁杂的工作，CMO自己冲锋在前，身先士足的担当起来更多的工作，下属不论有能力的还是无能力,均被CMO一刀切的当成一般人来使用，在其岗而不谋其事。这些下属则跟在CMO后面，说一步走一步,已经不可能有自己的思维了。不是方案不过关，就是课件不精彩；不是没有创新，就是没效率。从而在CMO自己认为有时间做的情况下，自己揽了一大堆的活，累得半死，而下面的人也不待闲着，同样也在做着CMO安排的工作（许多工作处于重复状态）。 下属工作完成之后，不论好与坏，结果与目标达成与否，均得不到CMO的肯定。其中许多下属费尽心血甚至加班加点的在他规定的时间内完成的工作，常常会遭遇到全部被CMO否定和“无情强奸”，打加去重新做的恶运。CMO说的都是最正确的，而他做的也是最到位的。因为CMO很清楚，他非常受企业CEO的器重，放开手放开权让他去发挥，至于他怎样做，企业与CEO都不过多的干涉。 这使得A企业这个CMO对待市场部这个团队是没有章法的，在对待下属工作方面，他是冲锋陷阵的将士，而并不具备坐阵后账的“帅威”。下属做出的方案、计划、课件等CMO一是担心下属的工作做不好，不能使老板满意；二是CMO要在企业的CEO面前时时处处要显示他是个“文武全才”，是个企业需要的“通才”，是个能够一人将市场部工作全部拿下来的“狮子”。 A企业的CMO是个非常能说的人，多年在市场营销中对客户的那一套，他也用在了A企业和CEO身上。他知道CEO喜欢听什么，喜欢做什么，而他就非常善于迎合。并且还三句不离为企业为公司服务，奉献自己的智慧之类的冠冕堂皇的话。不过，拿出在其它企业都被淘汰的一些方案策略，可对于还未在A企业使用过的，企业和CEO却视若宝贝，将CMO奉若上宾。 并且，CMO为了维护自己的权威，常常以数落、挖苦、嘲讽下属的言行去对待工作中与生活中的下属，将自己的快感建立在别人痛苦之上，使许多下属都身心都受到了不同程度的“伤害”。用他的话来讲，我用的是军事化管理市场部的做法，就是要下属完全服从他这个CMO的命令，服从于他的思维，从心理上征服下属，让每个市场部的人员成为听话和无条件服从的“小绵羊”。 时间长了，A企业市场部许多自尊心强，看清了CMO真实嘴脸的以及有能力的员工因为无法忍受CMO的所作所为，终于纷纷离开了市场部，使A企业市场部一直处于动荡期。 而A企业的市场部一年以来由于人员一直没有稳定，并且管理混乱，基本上没有发挥出企业市场部团队聚合的真正职能。加之，CMO拿出的一些方案对A企业的销售并没有起到立竿见影的效果，产品销量不仅没有上升，反而一直在下滑，使得A企业为了组建市场部不仅成本较大，而且这种CMO是“狮子”，下属是“绵羊”的管理确实存在很大问题，想要使企业的产品销量迅速反弹并增长，这种现状存在，即使CMO是神仙在世，也是回天乏术。 这不仅是A企业的个案问题，它是许多企业的通病。市场部职责不清，效率低下，不能真正为营销一线服务。如果再出现A企业市场部中CMO是狮子，下属成为一个个无能听话庸才式的“绵羊”，那企业要市场部和CMO的成本不仅大，而且意义不大。所以，面对这咱情形，企业需要解除这种管理中出现的CMO与市场部的困惑。摆正位置，摒弃这种“狮子”与“绵羊”不正常的上下级关系，发挥CMO真实的职能和市场部对企业所起的作用。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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