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管理研究：从“家事”看企业管理中“列子两难”课题的处理 7 上页：第 1 页 三、“安先生案例”带给企业管理中处理两难问题的启示 一是抓住主要矛盾的关键点进行分析。比如在安先生案例中，争议的焦点和核心是“如果安先生回去探望”的话，将要面临两难的境地。那么第一个思考点就是，能否解决两难问题产生的前提，就是说，如果安先生不回老家，有没有其他可以替代的方法满足探望父亲母亲和家人见面的方法可以执行？如有，则最好去执行。 二是在无法解决两难问题产生的前提的情况下，要进行价值判断和相应的取舍。本案例中，假如安父已经行动不便，必须安回老家探望，那又当如何？在具体条件下，打太极拳、搞平衡将是最差的处理结果，落个两边不是人。安父一方的亲戚会说，这么没骨气，违背病重的父亲去探望一个对父亲伤害那么大的人？安母一方的亲戚会说：要看就光明磊落，偷偷摸摸看你眼里有没有这些长辈？OK。不打太极拳的情况下，要不就看，要不就不看。如何判断？那就要看价值取舍了。如果这种情况下，安不探望大舅，安母会当时生气，但事后会理解；如果安去探望了，只会加速已经癌症开刀的父亲死亡的速度，这种情况下，笔者建议安先生不要去探望，也就是说，要有个取舍和价值判断。 三是在进行两难处理的取舍和价值判断上，要综合考虑各种因素，但要以核心因素为主要决定因素。安回家探望的主要目的，是病中的父亲，如果回一躺探望之后使父亲加重病情和生气，那就违背了安此行的主要目的。 在日常管理中，我们在面对某个员工违反规定和纪律就要进行处分的时候，我们有时也面临各种综合因素的困扰，进而管理者自己思维是混乱的。如果能分清核心因素，则可能要好判断和好决策的多。在〈资治通鉴〉中记载了一个故事，说孔子的孙子子思去卫国，看到卫国有个叫苟变的人很有军事能力，而卫国此时正面临其他国家进攻的危险，卫侯正为没有合适的人才而发愁。于是子思就对卫侯说：你们国家有个人，叫苟变，这个人有领导指挥500辆战车的能力。卫侯说：这个我知道。只是苟变这个人，我以前派他当税务所干部的时候，他去收税，居然吃了老百姓两个鸡蛋，不能用。于是子思对卫侯说：好的木匠不会因为一块巨木有两个小虫眼而舍弃整块巨木。卫国现在正是用人之际，这么好的一个大将，怎么会因为一点小问题而不使用，以至国家遭受丢失城池的损失呢？卫侯点头。其实这里也涉及到企业用人中的两难问题，这时候就要看价值判断和取舍的出发点及管理者自身的水平了。 四、结束语 总而言之，在企业管理的实际中，这种两难问题比比皆是，公说公有理，婆说婆有理。比较典型的是职业经理人和许多国内企业老板的亲戚之间的冲突，也是司空见惯。如何处理？这是一门艺术。笔者所给出的，只是一种分析问题和处理问题的方法论，具体问题，还要具体分析。 以上是笔者的观点，希望对相关朋友能有所启示和帮助。 不足之处，敬请批评指正。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为 上海威贞实业有限公司董事长，联系电话：021-64557469 13918210296，电子邮件： westige.boss@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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