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细节：管中窥豹 从事营销工作的人，最不可取的工作状态就是：大事做不了；小事又做不好。现在想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；真正有能力做大事人其实是很少的，要做大事并不是只要具备技能、见识就够了，有时还需要一个人具有很大的包容心——心有多大，舞台就有多大。而大部分的大事其实具体执行时又都是体现在细节／小事方面的。细节/小事确实在方方面面影响着我们的企业、人员及经营环境，通过细节，可以反应出很多的问题,细节——起到管中窥豹的作用： 细节——可以反应出一个企业真实的管理水平 我在G公司上班时，公司提出的口号是三年创行业品牌！于是在计划的第二年申请并通过了ISO9001体系认证，各部门各岗位程序文件都写了并花了很多的时间一起学习。按道理来讲一个企业有了ISO9001的运用在管理方面将会比以前更加的科学和规范。可事实却不是这样，在一些小事上的表现还不如以前：所有代理商和公司各区域经理在ISO9001执行后都拿不到一份最新的完整的价格表。在营销部价格表是需要经常更新（因不断有新品的推出和老型号的调价或淘汰）并下传代理商及各区域经理和相关人员的。公司营销部其中有两个组：市场策划组和销售服务组。没定程序文件前这些工作是由销售服务组负责的，一直没出现什么问题。但有了ISO9001以后问题就出来了，因程序文件规定政策方面的文件由市场策划组制定，由销售服务组服责将文件下发；所以新品价格通知和调价通知等文件都是由市场策划组制定的，而这些新品价格通知和调价通知销售服务组也按时下传给了各区域经理和代理商。但问题就在于没有规定由哪个组把价格表进行汇总。所以就出现了只有一张老价格表加上N份的新品价格通知和调价通知及产品淘汰通知，而没有一份最新的完整的价格表！由此便可看出G公司对于ISO9001的理解和运用了。 细节——可以看出一个团队（个人）的做事风格 在我们的工作和生活中，永远都有这样的一批人：他们每天都说着正确的废话；做着正确的没效率的事。某公司的的营销部使用的报表特别多，尤其是各种各样的调查表：今天来个新品调查表、明天来个客户评估表、后天再来个××表，有时一天就要下发好几份的调查表，没过两个月这些表又重新调查一遍。而更“有趣”的是接受调查的人每次都“认认真真”的填写。如果负责制定和收集这些表的人员真的能够站在市场的方向考虑去收集、整理出一些有用的信息，那么对于公司方案的制定、实施无疑会起到很大的作用。但问题是有些人往住做这些事只是在证明他一天到晚都在做事，在领导面前他很勤快。然而谁有这个水平和眼光能用半天的时间设计出好几种不同种类的调查表并保证它所调查的内容是公司真正需要的和切合实际的？每次推出新品前新品计划调查表都要调查好几次，可每次出的新品都被客户骂，消费者不接受。那么当初设计的问题是否合理？有制作过类似调查表的人都明白，如果你想调查的结果是这样，那么你在设定问题的时候只要按自己的意图设计成选择性的提问并将选项按自己意图设定好，其结果一般都能达到自己的目的。但这能真正对市场有益吗？就像一个人本来喜欢吃苹果，但却只有橙子和香樵让他选择，那无论他选择哪一种，结果都是没有任何意义的！ 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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