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四个原则让社会单店绝处逢生 价值1000亿元的中国药品零售市场正发生着日新月异的变化，其市场化程度远高于医疗市场（约占总体医药市场份额的70％）。在经过了几年的飞速发展之后，药店终端迎来了“处方药须凭处方购买”、“精神类药品不可经营”等政策。2006年，社区卫生服务机构将继续扩大市场份额，连锁药店和社会单体药店（以下称社会单店）均面临客户流失，尤其是医保类客户流失的难题。连锁药店可凭借较强大的可支配资源进行风险抵抗，同时调整经营品类，如扩大非药品的经营比例等，以保持持续发展的速度。而对于那些数量和市场规模均占据中国药品零售业60％以上的庞大社会单店群，又该如何应对药品零售业的寒冬？行业的自救行动已经是迫不及待了。 笔者近期跨省走访了多家不同特色的社会单店（其中有经营成功的，有维持经营的、还有处于亏损状态的），最终总结出社会单店绝处逢生的四个基本原则，供业内同行参考并讨论。 基本原则一：单店也要市场定位 如果将社会单店比喻成一个产品，那么首先需要考虑的就是产品应该如何进行市场定位，只有定位清晰的产品才让目标客户清晰地体会到产品所代表的利益。因而，连锁药店和社会单店也需要进行市场定位，只有定位明确的药店才知道该如何满足客户的需求，并最终获得稳定和持续性的客流量。 实际上，药店定位经历了几个发展阶段，在OTC零售业态发展初期，药店只是一个可以卖药买药的地方，定位简单；当其发展到第二阶段，根据药店的经营模式可定位为连锁药店或者社会单店；第三阶段，药店可定位为连锁药店、社会单店、平价药店；现阶段药店基本定位为连锁会员店、连锁平价店、连锁社区店、连锁药妆店、社会单店。长期以来社会单店一直没有得到应有的重视，实际上社会单店也完全有必要进行市场定位。 按选址进行市场定位： 医院型社会单店：选址在医院附近的社会单店，主要靠服务于前往医院就诊的患者和医院附近居住的消费者获取利润。 社区型社会单店：选址在社区内的社会单店，主要靠服务于社区内居住的消费者获取利润。 交通型社会单店：选址在汽车站、火车站、飞机场等交通枢纽附近的社会单店，主要靠服务于来往交通枢纽的差旅人士获取利润。 商圈型社会单店：选址在繁华商业中心的社会单店，主要靠服务于商业中心来往的消费者获取利润。 店中店型社会单店：选址在超级市场、购物中心的进口或者出口附近的社会单店，主要靠服务于前往以上场所购物的消费者获取利润。 按经营品类进行市场定位： 保健品型社会单店：销售份额和利润源泉以保健品或保健功能型药品为主的社会单店。 药妆型社会单店：销售份额和利润源泉以药品和化妆品并重的社会单店。 处方型社会单店：销售份额和利润源泉以处方药为主的社会单店。 OTC型社会单店：销售份额和利润源泉以OTC药品为主的社会单店。 特色药品型社会单店：销售份额和利润源泉以某类药品为主的社会单店，如糖尿病类、心血管类、肿瘤类。 综合型社会单店：销售份额和利润源泉以药品、保健品、食品、日用品综合贡献为经营特色的社会单店。 当然，现在市场上也有根据经营特色进行市场定位的药店，如加盟店和自营店。由于总店对加盟店缺乏有效的内部管理，无法控制物流，已经不再是社会单店经营的主流方向。 社会单店根据自身的市场定位决定经营策略和安排营销战术的实施，并最大化的强化市场核心定位，建立高度抗风险体系，获取最大的经营利润。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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