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看《汉武大帝》,谈客情攻关


中国营销传播网, 2007-02-05, 作者: 江军标, 访问人数: 4946


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  “那一段风花雪月的日子”----“县官不如现管”的“实力作证”

  2002年前,L超市是G城市的“头号杀手”,借用当地行内人员的一句俗语来评价:“哪怕是狗屎,进了L超市也能卖疯掉。”这样的超市,哪家公司能放弃?B业务当然不能例外。

  但这样的超市,容易进吗?当然不容易!这儿是竞争对手Y公司“革命根据地”。

  因为是G城市的“头号杀手”,所以这儿也是规则的制定者。就像“宝马”的文化:我们不需要作市场调查,我们是行业的领跑者,我们引领时尚,我们根据自己的设想设计出我们的个性产品,别人就会模仿。

  在这儿没有所谓的行业“规矩”。 “县官不如现管”是这儿的文化。

  事实证明这儿确实不容易进。早在B接手业务之前,公司的前任业务、销售副总都曾在此碰壁。据说,该超市内有什么高层与Y公司有着很深的渊源。

  但这儿却不能不进,因为他“引领时尚”,只要进了这一家超市,其他超市就会“模仿”;反过来,只要你进不了这一家超市,其他好多超市也会“模仿”着将你拒之门外,因为你“不够实力”。

  尽管如此,B却一直没有放弃过,他一直注意着这家超市的动向。

  时机终于来了。采购经理换了!B如获至宝,带着早就准备好的一切,来到W经理的办公室。W经理是个非常谨慎的人。前任没有办的事情,他总要嗅上一嗅,直到确认没有“异味”才肯行动。B在作了简要介绍以后,重点将前段时间在X超市所取得的“业绩”描述了一番,W翻动着B带过来的资料,不经意地听着,偶然看一眼B。感觉不对劲,B最后加上一句话:“新官上任三把火,我们愿烧第一把,X超市所取得的业绩,我一样可以复制到你这儿来;再者,只要W经理‘领我进门’,我一定会感激不尽的。”B压低声音,并伸出几根手指头比划了一下。W如有所触,笑着说:“你知道我们超市向来不缺货,引进新品这种事有点困难,我得考虑一下,过几天我们再联系。”

  其实G市不大,采购与采购之间,表面是同行竞争对手,背地里都有着直接或间接地联系。B在X超市的所作所为,怎么能不传到W经理的耳朵里呢?但既然前任经理这么长时间没有引进,这里面当然有些问题了。

  B当然也非常清楚地知道这些问题的存在。因此才会这么大胆地在第一次就亮出手中的“几要手指头”表示感谢。正所谓“置之死地而后生”嘛,不采取反常的手法,怎能轻易进场呢?从W经理的办公室出来后,B立即拔通了公司老总的电话,汇报今天的情况,并申请了一笔公关费用。当天下午,17点50分,B拔通了W经理的电话,自报姓名后,B很直接地提出一起吃饭,权当为双方的认识表示一下。在经过一番推辞之后,W经理接受了邀请。

  事情还算顺利,基本上按照B的预计,在办理正常手续后进场了。

  可事情没有完成。B只得到了150CM的陈列面。W经理告诉B,陈列面的事情,他不能完全做主,得和楼面D经理商量一下。在W经理的引见下,B见到了D经理。这是一个“极其灵活而又非常懂得权术之道”的年轻人。第一次见面,因为W经理的存在,D经理非常含糊地敷衍过去了。B也是一个明白人,他知道遇上这样的人,“不出血”恐怕难以对付,而且如果不搞定这个人,可能前面的“几根手指头”就前功尽弃了。出来以后,B照例与老总通了一个长话,表达了自己的想法。老总出于对这家超市“特殊情况”的了解,决定继续支持。并且给了一个非常明确的指示:“只要能做出X超市的效果来,不赚钱也无所谓,要的就是这口气。”

  得到了这样一个信号,B宽心多了,也更有底了,他盘算着下一步计划。

  一天下午,B在财务室里认识了财务人员C,C与D经理是同学,两人有着一些共同的爱好,了解到这些信息以后,B业务即与C热乎起来。C虽然与D经理有着共同的爱好,但C的性格不同于D经理,他显得非常外露,也不避讳,而且拍着胸对B说:“兄弟,D的事就是我的事,我们只差穿同一条裤,看兄弟你值得交往,这样吧,那天方便我帮你约他,咱哥们三人一起乐乐,什么事都好说”。这简直就是“惊喜”啊。

  果然,过了几天后,C帮着B业务约到了D经理。三人一起吃饭,唱歌,洗澡,真的是乐翻了天。慢慢地,D适当地给B争取到了一些陈列面。

  又一天,B在逛商场时,意外认识某公司的一名业务员,聊天时,B感觉到她和D关系不错,经多方打听后,证实她确实与D经理有着多年的交往,也就因此,她才得被公司派到这儿分管L超市的业务。于是经过多次努力,B挖到了她,作为自己的助理业务,专管L超市的业务。

  之后的一段时间,B经常与C、D一起“风花雪月”,加上那位助理业务的存在,B在L超市里的陈列面也越来越大,业绩也越做越好。

  情人节的礼物----送给几十家采购的“蓝色妖姬”

  情人节,可能在大家的心目中,只能给有情人(包括女朋友\恋人\未婚妻\夫人等等)送礼,否则会被人误会,造成笑话。其实不然,有些事情就要做得出人意料,才能收到出人意料的效果。

  去年,J接手某某公司的C市分公司经理以后,通过了解,发现该公司的客情关系已经糟透顶!如果直接拜访,可能效果不太理想,再者因为双方不熟悉,要想双方洽谈取得直接成效,可能很难。怎么办呢?如何通过简单有效的办法达到“引人注意”的目的,并让几十家采购感受到某某公司的经理是个有心人?

  情人节,给他机会,打破了这个僵局。

  情人节的前几天,J经理无意在鲜花店门口路过,一个灵感突然跳出:为何不在这个情人节给他们送花呢?会不会闹出笑话啊?通过分析以后,J得出一个答案:不会,而且一定会收到出人意料的效果!为什么呢?

  一、这个举动是绝对的首创,每个人的第一次总是那么刻骨铭心的;

  二、不管对方是男是女,只要在情人节的一早就把花送到,这花对他或她来说都是一个惊喜。如果是男生,他可以转送女友或夫人,是一个很实惠的东西,如果是女生,她可以得到意外的惊喜,因为今年的情人节,她会比往年多收一束花;

  三、送一束价格不菲且极有档次的花给对方,而且一定要送到对方的办公室,一定能让他们脸上有光,尤其是当大家看到鲜花里夹着“某某公司经理”的名片时,更能让大家羡慕:原来你的厂商关系有这么好,能让别人在情人节给你送花,送足了面子,请问还有什么礼比面子更大呢?

  四、这个有违常理的举动,一定能让对方感受到你的真心与细心,让他从此对你刮目相看!在经过以上分析之后,J经理给他们分别选了一束“蓝色妖姬”,这花本身档次够高,特漂亮,又能区别于普通的红玫瑰。

  结果,大家一定可以猜到了:当天J就陆续收到他们的短信或电话。都是非常感激之类的言语,而且从对方的语气里,J充分体会到了这一次的成功!从此,J以此为契机,打开他们的沟通之路。

  以上三个实例,所面对的情况不同,因此采取的方式也不同,但都取得了最佳的效果,究其根本,就是因为他们在“恰当的时候选择恰当的方式针对恰当的人做了恰当的事”。其实万事都是矛盾的产物,许多事情在单方面的作用下,不能起效是很正常的,只有在诸多条件同时成熟时,才会取得出乎意料的效果。就好像好多看似完美的方案并不能取得理想的业绩一样,因为它更需要的是多方协作。

   “人脉即是钱脉”这句话已经得到了公认,然而如何很好地处理人际关系却是一件非常复杂的事,也不可能通过聊寥寥数语来述说清楚,不过万变不离其宗,只要我们做“有心人”,相信“天下无难事”!  

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