其次，我要说的还是关于人的问题。公司有一颗宽容的心是好事，但宽容并不代表人人都可以在公司养老！看看现在的各个部门里，有多少人是在吃闲饭！主管缺乏领导技能，在员工心中没有威信，调不动老员工，于是就另外招聘人员，而又不设立淘汰机制。想实现自我价值的人终究是另谋高就了，余下的员工素质良莠不齐，新进的员工又要有一个熟悉、学习的过程，所以，活儿始终做不完，人手始终不够！慢慢地公司的机构表面上庞大了，实质上是臃肿了！公司不是国有单位或者事业单位，她是私企啊，随时都在经受着市场经济带来的残酷考验！X总，您知道吗？本来我在回来之初也动过离开的念头，那个时候我对自己未来在公司的发展简直是万念俱灰！但后来我冷静地思考过，自己已届而立，又是女性，我希望自己能够稳定，因为我确实厌倦了颠沛流离、居无定所的生活。而且本身我对公司也是有着深深的眷恋之情。

　　X总，我还有一个问题要说出来，这个问题是否会刺痛您，我已经不想去考虑了，因为反正我已经说到这里了。您看上去很重视销售工作，实质不然！您的重视仅是表面的，仅停留在对结果的关注上！当然，作为企业领导人，您应该是这样的！但是我个人认为，重视结果并不表示您可以完全放弃对过程的关注！我举一个非常简单的事例，就是发生在我本人身上的那件事，我相信您应该还有印象。堂堂一个北方的大区销售经理，在事先毫不知情的情况下，突然一张传真飘到北京，说从明天起即有新任经理到任接管市场部的工作，甚至都没有对事情的缘由深入地做一个调查！而在这件事情上作为公司很重要的一个部门----人力资源部，居然扮演着一个摆设的角色，只负责签署一下调令，盖盖章而已！这能算是重视销售工作吗？X总，看到这里，您可能又会很生气了。我现在说这件事，并没有给我本人翻案的想法！只是拿一个案件来做说明，公司目前在某些事情的处理上还是欠成熟、欠理性的！从这件事情上，就反映出公司对销售工作的漠视！

　　我现在在CJ事业部，以宁波为例，据我所知，在同一个区域，同样是橱柜专卖店，在高档厨具的销售比例上，公司的直营店就比不过经销商开设的店面，为什么会导致这样的结果，原因只有一个，就是经销商为自己做事，而我们的员工是为公司做事，这种差异导致了工作心态的差异！我们不可能要求公司的营业员在工作时具备给自己打工的心态，这是不现实的！但我们可以通过制度，尽量缩小这种差距！我了解到，目前在旗舰店接单的营业员，她们的提成是按照接单的数量来计的，这就导致营业员为了达成交易，在向客户介绍时会尽可能地避开各项成交障碍，尤其是价格障碍！谁都知道一个不可否认的事实，即大多数顾客都希望获得价廉物美的商品，而大多数员工有喜欢介绍便宜的产品，因为同样的提成系数，当然价格越低难度系数越低了！所以，为什么不考虑调整提成机制呢？以零售价格为标准，设立A、B、C、D类产品线，D类产品的提成降低，低到营业员不愿意介绍；C类产品提成略低于以数量计提时的标准；B类产品的提成略高于以数量计提时的标准；而A类产品的提成可以不妨定高一些，甚至可以是B类产品提成的几何倍数！如果这样的话，谁还愿意去卖低价商品呢？高价产品的销售也不会出现曲高和寡的局面了！

　　X总，我今天冒昧了！但尽管如此，我仍有很多的话没有说完。也许，您作为企业的领导人，有些事情不知道反倒是一件好事，因为，伤口的撕裂比突然遭受创伤时要来得更疼痛！但是，我相信，X总您是明智的！因为，我清楚地记得您曾说过：所有对公司有益的事情都可以去做，所有对公司有害的事情都不要去做！您看完我的信，无论您作何感想，我都认为，我是正确的！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： yaojinyan_cheng@16.com

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