成功维权的案例

　　B厂同样是方便面行业规模量前十的厂商。其中价位产品由于差异化的定位，产品在2005年销售成长迅速；引来同行业其他厂商的纷纷加入，其中之一的F厂在跟进的过程中走的太远，引发了本案的争执。

　　8月底，在江苏、安徽市场B厂发现有跟本品包装极为相似的产品出现。经了解，对方使用了和本品同样的品名、外观设计、用色、口味命名。价格较本品低1~1。5元/箱，在市场上组织专门的业务力量在本品的强势区域铺货、贴近本品陈列并以大力度促销抢夺本品市场量，一时之间引起本品市场的一片混乱，惊恐之声不觉于耳。

　　种种迹象显示，F厂正是冲着本品而来，是经过仔细研究本品的特性，并制定出明确的，有针对性的行销策略的。

　　经查，导致此事件的直接原因是B厂的研发人员、企划人员跳槽到了F厂商，因此市场上才有具有出现此孪生兄弟的基础；F厂商为了市场份额，为了切身利益最终促成了事实的发生。

　　面对F厂商的咄咄逼人的态势，B厂商迅速采取了相应的措施，概括起来有以下几个程序：

　　第一、盘整企业的相关经营资料（包括经营证件，商标、品名、包装的注册、专利证明，企业、产品的荣誉证明）

　　第二、向工商部门发出申诉信，说明情况，指出被侵权的事实及侵权的项目，提出认定、保护的要求。

　　第三、派出专人到重灾区巡回打假。

　　第四、进行区域的侵权认定。

　　第五、到F厂商所在地工商部门进行侵权的认定。

　　第六、申请对F厂商的侵权产品生产进行检查、查封。

　　第七、向跳槽人员发出律师函，言明其涉嫌泄露厂商机密，保留进一步起诉的权利。从而造成心理压力，迫使其停止进一步的侵权行为。

　　第八、通路堵截，迟滞侵权产品的销售，限制其销售范围。

　　第九、及时沟通信息，在业务内部消除紧张情绪。

　　第十、向当地经销商通报状况及公司的应对方式，给予其市场经营指导。

　　 通过各方的努力，终于迫使F厂商在9月中旬停止生产侵权产品，重新改换包装后才进行上市销售。从而在方便面销售的旺季迟滞了F厂商的迅猛增长势头。为本品的销售创造了良好的销售环境。

　　在这个案例中，B厂商取得了阶段性的胜利，获得了一定的市场成果。之所以能够避免象J厂商一样惨遭退市厄运，除了敢于去打，持续去打以外，还有客观条件和策略应用的成功。

　　从以上的案例我们可以总结出一些厂商进行知识产权维权的经验。

　　经验一：硬件设施的齐全

　　具备相关的证明、证书、资质。首先企业是合法的经营，具备正常的生产条件。其次，必须对企业名称、标志、图案，相关产品的品名、包装、设计、品牌、技术进行注册与申请专利，获得相关证明、证书、文件。这是维权的法律基础。如果没有法律基础，所有的一切都将无法开展。就象J厂商一样只有打嘴皮子官司的资本。由此也可看出，厂商对于自身权益的保护是从事前开始的，是预防性质的。而不是事发时仓促应对性的。因为怕花钱，因为怕时间长、程序复杂，甚至是因为存有侥幸心理而不去获得法律保证，是众多厂商的通病，也造就了日后维权失败的必然。

　　经验二：相关组织架构的建立

　　从本案可看出，有专人、专业人士始终在贯穿整个维权活动。也就是说，厂商要有专门的组织架构负责法务、维权、公关工作。要有专门的人员编制和专业人员的配置。

　　专业人士了解维权的相关程序、步奏，能够找出正确的、关键的打击环节、与权益要求。例如：维权的依据、主攻方向。侵权项目的确定，在专业人士的指导下要准确、有力量、能够被最终的认定；不能有太多的空间给对方留有回转。

　　 有专业人士，才能够提出对跳槽人员发出律师函，指出其涉嫌泄露厂商机密；从而给其造成心理压力，迫使其停止进一步的侵权行为。

　　有专人到当地打假，才能够统一口径、统一协调行动，才能够完成侵权事实的认定，才能够配合工商部门完成查封工作。

　　专门的组织架构、专门的人员、专业人士的配置是维权成功的保证。

　　经验三：应对策略的正确

　　（一）维权策略的正确。应本着“先外围再内部”“先认定后查处”的原则进行。

　F厂商作为再地品牌，对于当地的经济贡献是很大的，具有较强的公关优势、区域优势。即使是最终认定侵权，对方也可在时间进度、查处力度、项目上有所争取，这是在地品牌的资源优势。

　　因此在维权时，也可充分利用在地品牌的资源优势；在本品的在地区域、销售强势区域、公关强势区域首先展开维权活动。一则是因为事实认定会比较容易，二则是认定的速度比较快；作为快速消费品的方便面，又是在销售旺季，一旦对方获得市场优势，维权所取得的效果就会大大折扣。再获得部分区域的工商部门认定后，可以此为依据向对方在地工商部门或者省级工商部门申请认定。

　　在地工商部门在认定侵权后，就要对厂家的生产进行检查和产品查封。从而在源头上堵截住侵权产品。

　　（二、）围堵策略。方便面是快速的消费品，要得是广阔的销售区域和市场规模量。因此，侵权产品必然会出现在众多的区域出现，并且现在暂时没有侵权产品的区域不代表永远不会出现。

　　我们的打假人员是有限的、可使用的资源是有限的，只能在重要的区域展开维权活动。侵权产品今天在江苏、安徽出现，打击下去；明天可能在山东、河南出现。因此，要放大了看；出现在江苏、安徽，那么山东、河南的维权活动、公关活动也要展开。这样侵权产品的危害会被限定在尽可能小的区域市场内。因为对于方便面行业来说，运输成本也是很大的一项费用支出，要让产品脱离在地销售而跨省销售是非常不经济的。围堵策略正是要增加对方的经营成本，从而迫使其放弃无利润的产品经营。

　　 同时，在维权行动在一段时间不能迅速取得结果的时候，围堵策略的实施可以将侵权产品的危害限定在最小的区域内。

　　（三、）市场应对。当我们在市场上发现侵权产品的时候，这表明我们看到的已经是事实和结果。任何的维权活动都需要时间，过程；并且具有不确定性。而竞品方一定是选择最佳的时机展开行动的，因为主动权掌握在他们得手中。而B厂商面对侵权产品的时机正是销售旺季的到来，市场机会稍纵即失。

　　一方面B厂商必须维权，从根本上解决问题；另一方面，也必须在市场上有所应对，协助经销商、消费者理清混乱的状况。

　　怎样向经销商讲清楚，消费者讲清楚事实呢？通常情况下，第一反应是，我们销售的早，我们是真的；侵权产品销售的晚是假冒产品。自然的以真和假加以定位区隔。高喊的口号往往是：请认准真正（正宗的）的***产品；“注意！市场上有假冒产品了！”等等。其实，这是最大的认知误区，完全是厂商导向的结果。

　　从市场上，从消费者的购买行为来看：在购买时，消费者需要进行仔细甄别的产品其实不外乎两种状况；第一种是高价值产品，需要进行细心的挑选；第二种是相对于消费者而言的新产品，需要进行细致的了解。消费者长期购买，或习惯性购买的产品，特别是快速消费品往往是通过包装形态差异、包装颜色差异，甚至是陈列位置来进行选择的。品牌、品名、口味名等文字说明往往不会再去仔细辨别。这也是为什么，方便面的口味颜色差异要明显，一些主销产品的包装在变化时要非常谨慎、逐步修正的原因所在。

　　竞品也正是利用了这一点，争取获得消费者初次尝试购买；再配合大力度的利润刺激，维持通路的持续推力，进而抢占市场份额。

　　 对于消费者而言，购买到侵权产品并尝试使用后有两种情况：1、侵权产品品质很差，造成对本品的连带负面影响；2、侵权产品口味不错，从而造成对本品的替代消费。这两者对于自身都不能称其为可接受的结果。而往往的，真正能够对B厂商产生影响的侵权产品正是出自于和B厂商实力相当的竞品厂商；其实产品力并不输于自己，产品替代的可能性非常高。试想，可口可乐有谁仿冒，并取得成功？没有，一是有能力的没必要做；二是没能力的做不了。

　　电影“甲方乙方”中有一个情节：息影的明星想重返舞台，对葛优请求道：你告我吧，只要能出名引起大家的关注，只要有媒体的炒作，我给你钱，你告我吧！

　　竞品正是这种心态，他正期望我们大张旗鼓的与他正面冲突，这样整个市场都知道：又有一个让领先者紧张的对手来了，大家注意呀；因而也对他的动作产生关注，对他产生兴趣。我们是不能做这样的傻事的。

　　另外，直接的对抗会产生对本品的严重恶果。某品牌瓶装水受到侵权，他大声的告诉消费者：请注意，我被仿冒了，市场上有假货了。固然是一个好心，可是，侵权产品究竟在那里侵犯你了，有多长时间，有多少量，重点区域在那里，是不是你所有的销售区域都有呢？必须了解清楚。千万不要在被侵权区域引起恐慌，在未被侵权的区域引起关注；否则的话，你将得到消费者最简单的选择：好啊，既然市场上有假冒产品，并且我无法辨别，那我就谁都不买；我选择第三品牌。因为，市场不是真空的，不是只有你和我；还有众多的他、他、他，可提供的选择和替代品真的是太多了。不要认为我是领先的，我就是不可战胜的；不要认为，我想的就是消费者想的。不要做鹬蚌相争，渔翁得利的事情。

　　我们的选择是：购买销售了**年的***知名产品。

　　因为我们已经是被市场、被消费者所认可的，同时我们只谈自己的历史和业绩，没有任何对于侵权产品加入市场的提示信息。避免了给侵权产品的免费宣传，避免了将自己的意志强加给消费者。对于消费者，他会进行自我的判断，而他的结论简单、直接到只有：真和假。

　　一旦消费者自己做出判断，就会坚定的支持自己的选择，并且对自己的选择承担责任，不会对厂家产生连坐。当他购买到侵权产品时会认为：哎，为什么我这么粗心，竟然买错了！下次要注意了。而不是说：哇，为什么这么多假货，这厂家怎么回事！下次不买了。

　　狼要来了，什么时间，我们没有办法确定。但我们确定他迟早会来得时候，就要回头看看：我们的篱笆是否坚固，我们的猎枪是否准备妥当。准备好你的法律武器依据，制定好应对的策略，时刻作好维权的准备。　　

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