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广告诉求如何一语中的?


中国营销传播网, 2007-04-26, 作者: 李宗文, 访问人数: 3157


  很喜欢管理大师余世维讲述的一个故事:余曾在一家烧鹅店,其老板要他吃鹅肉;而当时他是不大爱吃鹅肉的。但那老板又讲了一句:你知道世界上哪种动物不得癌吗?一种是海里的鲨鱼,另一种就是陆地上的鹅了。余听了这番话,胃口大开,一口气吃了两盘。

  这则故事给我很多启发。一方面,其老板的话点中了就餐者内心的核心利益(健康),使其对产品产生了好感;另一方面也就是由于这番简短的话,推动了消费的完成,达到了宣传的终极目的。

  这就是广告诉求,即激发消费者的潜在需要,形成或改变消费者的某种态度,告知其满足自身需要的途径,促使其出现所期望的消费行为。广告诉求若一语中第,则会像上述故事般四两拨千斤,促进其消费,有效拉动品牌增长。

  回头看看闽南服饰界,无论是九牧王、七匹狼、柒牌、劲霸等这些宣传强劲的品牌,还是一些中小品牌,均还处在推广的高峰期。那么,广告诉求就是核心思想的表达,能不能脍炙人口,能不能经得起推敲,能不能触动消费者所关注的核心利益,就是值得研究的课题了。

  前面讲过,品牌的成长要经历相识、相知到相爱的过程。笔者认为,在品牌推广的每一阶段,广告如果诉求得当,则具有推波助澜的巨大作用。 

  一般来讲,广告诉求分为理性诉求、情感诉求和暗示诉求三类:  

  一、理性诉求意在“攻城”

  几乎每个品牌在刚开始推广时,需要解决的第一个问题便是:该产品正不正规、可不可靠。那么换句话说,这是个专业壁垒的问题。要攻下这个壁垒,建立品牌的专业印象,除了产品本身需要过硬以外,广告诉求就成了重中之重。这时候很多广告侧重于讲道理的方法,直叙产品或服务对于消费者的重要性、迫切性以及该商品或服务若干优点与特点,这就是理性诉求。

  这一点鸿星尔克堪称高手。GDS减震系统、360度空气循环系统、300万个活性透气孔等等一系列专业名词和数据,引出“科技运动装备”的差异定位。且不说此广告诉求的真实性以及是否与其他产品的同质化,但此举一出,确确实实让大众对其产品产生了较高的信赖度,由此鸿星尔克也将诸多对手远远的甩在后面。

  由此我们得出理性诉求的方式:

  1、 要有简短有力的论点。

  叶茂中说,做广告要考虑两个要素,第一是够不够直接,第二是够不够犀利。无论是鸿星尔克的“科技运动装备”也好,还是七匹狼的“捍冬风衣”也好,这样的噱头都不能很长,因为形象广告呈现的时间很短,消费者不可能花很多的时间与精力去细品某则广告。并且,这个说法不能随意,应当经过反复推敲和论证,得出的最能代表当前阶段品牌诉求主题的话。

  2、 注意阐述与论点相符的论据。

  人们都说,王婆卖瓜,自卖自夸。买家对卖家的感觉,持有怀疑态度好象是与生俱来的。那么我们在说产品好的时候,我们还要不忘加上“为什么好”,理性的证据比漫天说好更有说服力。

  我们在做论据的时候,可以用精确的数据说话,让人听来更为真实可信。譬如号称西裤专家的九牧王,其论据是:108道工序,30次熨烫,800万条人体曲线,23000针缝制。这样专业的西裤你会不想穿吗?  

  二、情感诉求旨在“攻心”

  很多广告通过极富人情味的诉求方式去激发消费者的情绪,满足其自尊、自信、自强等情感需要,以唤起人们的心理共鸣,使之萌发购买动机,实现购买行为。这就是情感诉求。

  人生在世,其需求无外乎物质需求、生理需求和精神需求三种。中国自从改革开发以来,绝大部分消费者早就结束了仅仅满足“买衣蔽体”的时代,而服装业的蓬勃发展,更将服装消费推向了追求潮流、时尚与内涵的精神层面。凡是契合目标消费群情感的广告,其品牌很容易产生强大的亲和力和诱惑力。通过观察我们发现,其情感诉求有两种方式:

  1、 触动并激发消费者蛰伏内心的精神兴奋点。

  每个人的内心都会有自己的精神兴奋点,如果一经触发,其情绪必然马上高涨。就好象北京人一谈足球和政治,马上变得滔滔不绝,思维活跃。很多广告从消费者的角度去思考和挖掘,抓住消费者的精神兴奋点去诉求,获得了良好的“攻心”效果。比如361度的“想玩更要敢玩”和贵人鸟的“敢想敢动”,其目的就是为了唤起了年轻族群敢拼、敢闯、敢做的精神;柒牌一句“男人就要对自己狠一点”,就令都市骑士们为之动容。

  2、将产品 “移情”。

  很多没有生命的事物,当我们在阐述时一旦赋予它人的情感,产生的“移情”效果马上事半功倍。当陈毅说 “大雪压青松,青松挺且直”之时,我们对青松的好感油燃而生;当刘德华唱“每一个马桶都是英雄”之时,马桶的脏、臭也变得微不足道,随之而来的是对这个生活必需品的重新定义。这就是“移情”的魅力。

  利郎请了陈道明后,马上随之而来的广告诉求是:“商务也休闲/简约而不简单”,所产生的“移情”效果大致可以这样去分析:利郎新推出的服装改变了传统的正规正矩、四平八稳的商务形象,用休闲的感觉重新定义商务男装,这是产品的本身。但“简约而不简单”则升华到了人们对生活的一种态度和观念——看似简约的产品其实包容了取舍之间的大气、智慧和成熟。由此,利郎广告深得人心。那么随后的“取舍之间/彰显智慧”、“多则惑/少则明”等等,也顺理成章成了“移情”的延续演绎。 


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