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从案例浅谈蓝彻斯特战略中国化应用注意的问题 7 上页：第 1 页 二是D先生自己亲自带队建立该部门，风险虽小，但存在问题是D先生自己的时间管理是否来得及，二是D先生的思维惯性能否在原有的思维方式之下打造出一支强悍的队伍出来； 三是D先生手下的客户服务经理和相应具备一定策划能力的分公司经理来带队。问题在于，这些人是否具有策划能力和潜力还未知，但基本都不愿意出来接招。 三条大路，条条不通罗马，这也正是D先生忧愁的地方。笔者为D先生分析出了三条，并建议，如果D先生时间安排允许的话，可以考虑自己亲自出马带队伍培养。但D先生说，自己经过在长江商学院的学习，现在只做两件事情，一是傍大款，二是网络运行安全。D先生举例说，他的同学傍的DELL电脑，专门做DELL的DM广告，效益也不错，所以他要花很大的力气去找大款并傍之；第二是网络安全，其余的事情不管——言外之意，D先生直接带队的路是不通的。 那么，除了上述三条不通的路之外，还有没有可行的路呢？答案很肯定：如果有三条路到不了罗马，那肯定有至少三百条路能到罗马，只是没有去发现。这里笔者可以参考两条新思路： 一是有组织有计划地准备一支队伍，项目式管理，低调行事，严格培训，经过半年一年的培训，在市场方面和项目方面突出奇兵。这方面有胜利的先例。当年唐太宗为平西域，派侯君集等名将秘训飞虎军，表面上养了一只贵族子弟组成的“假飞虎军”迷惑敌人。三年后真飞虎军练成，一举攻破对方50城。对D先生企业来说，应选一位信任度上信的过、业务上了解、具备培训团队能力和一定策划能力的人选带队，既可以从企业内部选，也可以从同行请，更可以从市场招聘，渠道开了，不怕没有合适的人才。 D先生说，说来容易，找起来难。笔者说，光想不做，最后是零。如果一切都是现成的，那还要人们努力干什么。中国有句古话，叫功到自然成，功是做出来的，不是想出来的，关键要做，在执行中去修正问题，比在讨论中分析要更有效果和效益些。 二是D先生亲自带队，带一批具备潜力但不了解行业、具备培训管理能力但产品等不很熟悉的人进行曲线建设。这是一条比较可行的路子，如果D先生肯拿出时间进行计划的话，这样是比较保险的方式。此路线时间长，但风险小，也具备可行性。至于具体培训的内容，比如说市场培训方面的市场分析，市场选择，产品定位等，还是销售培训方面的产品知识，服务知识等等，均是细化后的话题了。 D先生表示可以考虑考虑。 第二是用人问题。无论是请人带队，还是D先生带队用人。涉及用人方面的深度问题。根据蓝彻斯特战略基本思想用人方面的理论，分四个层次： 一是单纯的人事。公司发工资，员工干约定的活。这是最低级和基础的方式。 二是从人事到人力资源的迈进。人力资源把人力等同于原料和设备来对待，具备了成本核算思想。 三是从人力资源到人力资本。人力资本初步把人力从体力和智力两个方面划分开来，并注意开发员工工作智慧，这是在人力管理方面的细化进步。 四是从人力资本到人力资产的迈进。这一阶段，公司和员工不仅仅只是干好本职工作和发工资的关系，而是初步形成了一个具备良好的分配制度、良好的决策制度和良好的目标管理制度的真正意义上的团队。形成双方不仅仅是经济上和劳动力上的雇佣关系，而更多的是价值观上的共识和事业层面的关系。 这四个层次，员工的积极性和潜力发挥也是不同的。第一层次下，员工遵守价值规律，拿多少钱，干多少活，公平交易，两不相欠；第二层次下，实行KPI考核和激励考核，以制度化管理促进员工主观为自己，客观为公司；第三层次下，以人性化的环境激发员工的参与意识，发挥其智力作用；第四层次下，所有的人应当都是以主人公的心态做事情。这种主人公心态，不是假装的，也不是演戏的，而是一种人力资产观念之下，配套的分配制度、决策制度和目标管理在以结果导向为表现形式的情况下延伸出来的。 我问D先生，你知道你的企业现在绝大部分员工的心态是什么？大部分分公司经理怎么想的？大部分主管怎么想的？你作为股东承受的压力有多少人在承受和分担？现在员工有百分之多少是混日子的？有百分之多少把全部精神用在工作上？有多少经理人不胜任？有多少经理人工作能力有盈余？ D摇头说，不清楚。笔者说，等那一天这些细节都基本了解了，并有成熟的方法（成熟的分配制度，决策制度，目标管理和结果导向）去解决了，人才问题便不是问题了。说到底，管理艺术的高度决定于对人性的领悟的程度。 现在各个行业之间的竞争，在WTO的初期，好比春秋战国时候，竞争激励。过上一些年，各个行业内部出现了本行业的战国七雄的时候，战术层面的竞争就没有多少了，集中在战略竞争。现在正是一个战术竞争和战略竞争都用的上的时代，着眼于战术的组织框架设计也好，着眼于战略的人力管理也好，都有实际的作用。 本文的目的不在于能直接指导或参考什么，而在于能被相关人员和读者带来相应的启发即可。 以上几个方面，是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师，同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员，主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话：021-64557469、13918210296，电子邮件： westige.boss@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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