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从案例浅谈蓝彻斯特战略中国化应用注意的问题 在长江商学院念书读EMBA的D先生找笔者头脑风暴,说 现在经营中比较困惑的问题有两点,一是营销市场策划问题,二是人才问题。刚好笔者前几日辅导了某合资企业蓝彻斯特战略特训营（参考：沈宗南、张京宏，《蓝彻斯特战略在中国》第三册，营销销售篇，2007年06月），涉及关于营销销售方面及营销人才培训方面的内容。在此，笔者想把相关内容分享出来，以期望对相关人员能有所帮助、启发和参考、借鉴。 D先生创业十多年，从事房产和物流行业，企业有一定的积累，具备一定的基础。但十多年来，企业一直没有营销策划部门，也没有直接的电话营销或销售部门，主要依靠一线员工门到门地服务客户，扩展客户群。随着市场竞争的加剧，以前许多赢利的分公司在成本利润方面出现了相对下滑，包括D先生旗下的苏州公司，宁波公司，黄岩公司等，形势迫使D先生把赢利点定位在高端项目客户资源方面，而要运作这些资源使其转化成企业的实际价值和利润，则必须有相应的职能部门专门跟进——最合适的部门就是项目部，其次是专门的营销策划项目组，再次是营销策划部，再再次是市场部，再再再次是销售部。D先生说，这个思路有了好久，但就是执行不起来。执行不起来的原因主要是没有人才。 “合适的人才难找”，D先生如此感叹。 难道真的没有可执行的方案了吗？笔者和D先生在沟通中，提出了这个问题。 根据D先生的陈述，结合蓝彻斯特战略基本思想（包括组织框架思想和人才思想），笔者提出了如下参考方案： 第一，关于组织框架设计。对一个从来没有过营销策划和销售部门的企业来说，直接设立高端的营销策划部门，风险是相当大的，风险的核心集中在用人上，即用一个合适的部门负责人。笔者在研究〈哈佛管理全集〉的时候，该书引用了德国一位著名军事理论家的话说，要成为一个战略家，必须从刺刀研究起。不懂枪的结构和应用，不懂具体战术的利害，而贸然去指挥战斗，其后果是相当可怕的。 中国历史上有两个反面教材，是专门说明这种风险决策的负面后果的，大到国家灭亡，小到主动变被动。一个是赵括，是典型的“纸上谈兵”者。公元前262年，秦昭襄王派大将白起进攻韩国，占领了野王（今河南沁阳）。截断了上党郡（治所在今山西长治）和韩都的联系，上党形势危急。上党的韩军将领不愿意投降秦国，打发使者带着地图把上党献给赵国。 赵孝成王（赵惠文王的儿子）派军队接收了上党。过了两年，秦国又派王龁（音hé）围住上党。 赵孝成王听到消息，连忙派廉颇率领二十多万大军去救上党。他们才到长平（今山西高平县西北），上党已经被秦军攻占了。 王龁还想向长平进攻。廉颇连忙守住阵地，叫兵士们修筑堡垒，深挖壕沟，跟远来的秦军对峙，准备作长期抵抗的打算。 王龁几次三番向赵军挑战，廉颇说什么也不跟他们交战。王龁想不出什么法子，只好派人回报秦昭襄王，说：“廉颇是个富有经验的老将，不轻易出来交战。我军老远到这儿，长期下去，就怕粮草接济不上，怎么好呢？” 秦昭襄王请范雎出主意。范雎说：“要打败赵国，必须先叫赵国把廉颇调回去。” 秦昭襄王说：“这哪儿办得到呢？” 范雎说：“让我来想办法。” 过了几天，赵孝成王听到左右纷纷议论，说：“秦国就是怕让年轻力强的赵括带兵；廉颇不中用，眼看就快投降啦！” 他们所说的赵括，是赵国名将赵奢的儿子。赵括小时爱学兵法，谈起用兵的道理来，头头是道，自以为天下无敌，连他父亲也不在他眼里。 赵王听信了左右的议论，立刻把赵括找来，问他能不能打退秦军。赵括说：“要是秦国派白起来，我还得考虑对付一下。如今来的是王龁，他不过是廉颇的对手。要是换上我，打败他不在话下。” 赵王听了很高兴，就拜赵括为大将，去接替廉颇。 蔺相如对赵王说：“赵括只懂得读父亲的兵书，不会临阵应变，不能派他做大将。”可是赵王对蔺相如的劝告听不进去。 赵括的母亲也向赵王上了一道奏章，请求赵王别派他儿子去。赵王把她召了来，问她什么理由。赵母说：“他父亲临终的时候再三嘱咐我说，‘赵括这孩子把用兵打仗看作儿戏似的，谈起兵法来，就眼空四海，目中无人。将来大王不用他还好，如果用他为大将的话，只怕赵军断送在他手里。’所以我请求大王千万别让他当大将。” 赵王说：“我已经决定了，你就别管吧。” 公元前260年，赵括领兵二十万到了长平，请廉颇验过兵符。廉颇办了移交，回邯郸去了。 赵括统率着四十万大车，声势十分浩大。他把廉颇规定的一套制度全部废除，下了命令说：“秦国再来挑战，必须迎头打回去。敌人打败了，就得追下去，非杀得他们片甲不留不算完。” 那边范雎得到赵括替换廉颇的消息，知道自己的反间计成功，就秘密派白起为上将军，去指挥秦军。白起一到长平，布置好埋伏，故意打了几阵败仗。赵括不知是计，拼命追赶。白起把赵军引到预先埋伏好的地区，派出精兵二万五千人，切断赵军的后路；另派五千骑兵，直冲赵军大营，把四十万赵军切成两段。赵括这才知道秦军的厉害，只好筑起营垒坚守，等待救兵。秦国又发兵把赵国救兵和运粮的道路切断了。 赵括的军队，内无粮草，外无救兵，守了四十多天，兵士都叫苦连天，无心作战。赵括带兵想冲出重围，秦军万箭齐发，把赵括射死了。赵军听到主将被杀，也纷纷扔了武器投降。四十万赵军，就在纸上谈兵的主帅赵括手里全部覆没了。 第二个案例是三国时期的失街亭的马谡。司马懿军逼祁山,诸葛亮不知派谁去守,马谡欣然愿往,可诸葛亮怕他没有作战经验,不让他去,马谡苦苦相求,诸葛亮拨给他2万军马,任他调度,派王平为副将,马谡想在高山上扎地,可王平却认为在平地上,马谡不听,给了王平五千人马,自领大军往山上驻扎,司马懿原以为街亭难攻,一听马谡在山上驻扎,大喜,便派人围住此山,截断水粮,山上士兵一冲下来,就用弓箭挡回士兵们不耐饥渴,打了一阵子都下山投降,马谡惨败,只有王平还坚持了一阵子。街亭丢失，诸葛亮在战略上失利。（参考：张京宏、沈宗南：〈企业用人中的用“将”问题〉，中国营销传播网，2007年06月22日，因特网地址为：http://www.emk.com.cn/article/320/32056.html ） 这些风险和教训，历历在目，重则灭国，轻则由主动变被动。作为框架决策者，不可不慎。作为D先生若强要直接设立高端的营销策划部门，只有三条途径： 一是外面直接聘请“空降将军”，空降将军作为高级职业经理人是否了解和和适应D先生企业的实际，其给出的方案是否可行，是否最终成为赵括或马谡，还是未知数，风险很大，因为空降将军的待遇要求是相当不菲的； 关于作者：
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