营销人的十二项修养 _ 文库

　　上司最怕的就是营销人跟你讲理由，只要营销上有问题，营销人最大的特长就是跟你讲理由，而且讲的全是客观的理由，使你有时火冒三丈。

　　其实，一个好的营销人是从来不讲理由，而是当营销人有问题时，总是你的上司会站出来帮你在老总面前讲出正当的理由，这才是一个优秀的营销人。从古到今，凡是想找客观理由的人大有人在，但回过头来你去看一看，这些人往往是很不负责的人，也就这些人到最后成不了大器。

　　在我的手下，有过这样三个营销员，每月只要没有完成任务时，一到我的办公室，就开始在谈市场多么难做，不是说我给他们政策太少，就是说市场制约太多，不是工资太低，就是提成太少，下面的人没有积极性干，就是连吃饭时鱼骨子扎在喉咙里了，也有理由，硬说鱼骨太软，吃进去时没有感觉，才会卡住。

　　后来我把他们开了，他们到了其它公司，上司问他们为什么从那个公司出来了，三个宝贝说：他们月月完成任务了，但公司却老是不给他们兑现政策，搞得他们有力使不出，他们有时把自己的钱都拿出来为公司办事了，但上级领导却说工作干错了，要罚款，所以受不了，我们才出来了。乍一听，还真像那么回事，但事实会是这样吗？事实就是他们自己每个月自己定的目标都没有完成，这能跟领导有关系吗？我算了一下，这三个人在一年中，我们给他们的投入是最大的，任务额是最低的，因为其他人都完成了，就是他们三个人没有完成，这说明我们分配的任务是科学的。你说他们找的理由是不是没有了营销员的基本修养？我们认为，一个好的营销员，从来不会给自己找理由，特别是客观的理由，因为客观的理由有时是不可抗拒的，你只有从这些现实的理由中找到缝隙，从中找到开辟市场的缺口，达到自己所想要的收入与目标，那才是对的。营销员更多的时间是需要找一找自己的主观理由，从主观上找到自己不足的理由，这样才能使自己不断地进步，记住客观理由会让你永远没有责任感，只有解剖自己的主观理由，并修正自己的方向，那么成功永远属于你自己的。

　　为什么有的营销人会在最快的时间里实现自己的理想，而有许多营销人却老是找不到自己的位置。其主要原因有两个：一个是从来没有把工作当作生活来看，二是做营销没有自己的工作理念。营销人不像机关工作人员，也不像坐班的公司其它人员，他们一个星期有两天的休息，所以他们可以把生活与工作分开。而大凡成功的营销人，却没有这样的福气，他们都是把工作当作生活，他们记住的是今天是几号，却老是记不住今天是星期几。因为当一个人把工作当作生活时，其心态就不一样，他只有一个目标，就是我什么时候都在生活，对生活需要认真去对待它，需要全力去丰富它。当有了这样的态度后，他会自然而然地形成一种工作理念，这种工作理念告诉他，要是生活的不好，那么一切都在痛苦中度过，要是生活好起来，一定要有一种理念让自己一直向前跑，在跑的过程中得到自己的财富与理想。这样，工作到生活，从生活到理念，自然而然就养成了一条龙生产作业，使自己不但过得快乐，更让自己觉得生活的充实。而且最为有意义的是，当你的理念是工作就是生活时，你发现工作原来是那样的轻松呀。只要感到轻松，那么不论什么目标不能让营销人实现呢？而现在到底有多少营销人会把工作当作生活来看待？很少，不妨你很累的时候去完善一下工作就是生活这个理念，发现自己原来活得真是那么轻松自如呀。

　　在对营销人进行修养测试时，当测试到回报支出这一项目时，真正能够达到90分以上的，还不到总量的30%，说明营销人对于受人恩惠，而不想回报的人占到比例实在太大了，有一个在国内有着相当知名度的营销培训师，有一次，一位在一定区域里也有相当名气的营销人，写了一篇营销文章，本来想直接投稿到某杂志社发表，在一个偶然的机会，认识了这位知名的培训师，于是想让他看一看，指点一下，那位培训大师看完后，也就加了最后一个总结，不到四十个字，就把稿件投到了另一家中国有名的营销杂志社，过了两个月，那位小有名气的营销人在杂志上看到了那篇文章，大师的名字在前，把那位营销人的名字署在后面，这位营销人想人家是大师级，所以也不放在心上，但稿酬至少也是一人一半吧，他就打了个电话给杂志社，杂志社说稿酬已经给那位大师了，于是他就发了一个电子邮件给大师，结果大师觉得很不爽，营销人觉得是不是他肚量太小，为这样的小事还斤斤计较？就没有再吭声。本来这个事也就过去了，但是后来小有名气的营销人写了一本书，出版社要出版了，让大师为他写个《序》，结果大师因为前面的事情，而很不客气地拒绝了。

　　从这件事中，我们可以看到那位大师本质的修养是有问题的，人家写的稿子，一是把人家的署名放在后面。二是稿酬自己拿了也不打招呼。三是人家求你一次还断然拒绝。严重的受人恩惠，而没有一种回报的心理。这样的大师，再去作营销培训，怎能服人。

　　现在有许多营销人，与前面这位大师一样，当自己从别人身上得到帮助时，得到实惠时，觉得是理所当然，而当别人想让他帮一次忙时，却认为人家是在从自己身上索取什么，觉得很烦人。

　　叶茂中曾经说过这样一句话：我敬你一丈时，我只需要你敬我一寸，要是连这个都做不到，你做人的本质就有问题了。

　　营销人要改变自己信誉的形象，最好的方法就是把做人放在第一位，而把利益放在第二位，利益固然重要，要是需要支付自己的信誉来得到，那你会越做越短。

　　有句古话：人前四十做得人，人后四十骗得人。就是说人在四十岁前人作得好，那么人过四十岁后，就是骗人也会得人家的回报的。

　　最近，我们的营销总监办了一件三方不讨好的臭事，营销总监在这几年的市场运作中结识了许多媒体的朋友，所以手里有着许多别人所得不到的媒体优势，其中有一项就是他可以通过努力在当地的一个发行量最大的报纸财富版面上进行无偿宣传，本来是想做三个整版，结果第一个版面的稿子写出来后，客户认为写的不全是他们企业的东西，心里就不爽，所以后来几个整版也就不再写了。在客户想象中，既然宣传他的企业，就应当整个版面就由得他要主宰，他想说什么就可以说什么，对稿子提出了许多无理的要求。而写这个稿子的记者，认为就是宣传企业也要站在媒体的公正立场上，来进行公正的分析和宣传，不可能像广告一样由得企业自己说；而作为我们咨询公司的营销总监来说，只是想通过一个公正的平台，全面的展示这个企业的整个情况，通过互相的同行业对比，达到突出这个企业的目的，因为它不是广告，不能对不起老百姓的眼睛。而这里最让人不可思议的是被宣传的企业，在他们看来，你是服务于我这个企业，我客户提出的要求，你营销总监是需要不折不扣来完成的，而在其它两方看来，这是报纸，不是你企业的宣传册，你想干什么就可以干什么的。最后的结果就是不可能满足客户企业的要求，而给记者出了难题，也给咨询公司也讨了个没趣。这说明一个问题，从企业来说，宣传是一个长期的事情，免费的东西只要把握一点：不要有负面影响就可以。而从个人来说，企业的直面负责人，不要对一些不太合适的东西，随意提出要求，这对自己的企业在公众形象中会受到影响，对于自己个人来说，那种随意性，那种霸道性，可能会给对方留下一个修养差的影响。

　　我们经常会碰到营销人在客户面前说这样的话：只要你怎么怎么样，我就可以为你做到怎么怎么样。当一个事情做得不太好时，营销人就会通过随意提出要求，让对方无法完成或是无法满足，使之达到他个人的目的。

　　还有就是营销人当自己有点小业绩时，往往也会给他的上司提出许多随意性的要求，作为提出要求的本人来说，觉得是自己业绩可以代表一切，这就错了，也因为你的这些随意要求，让你的上司看清了你的面目，读懂了你心中的那么一点点小文章。从此就是你的那次随意要求，让你永远得不到自己想要得到的平台。

　　营销人一定要自重，一定要用一颗平常的人对待任何一件事，随意的要求不是你的看家本事。

马得草：昵称：西北豪狼，浙江豪狼营销执行机构“领头狼”，传统营销实战专家，电子商务营销策划专家。现为中国名甫中小企业营销专家顾问团首席营销官、新疆营销协会常务副会长、《中国营销传播网》《全球品牌网》《博锐管理在线》等多个网站特约撰稿人，著有《营销暴风雨》等实战营销专著。

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